Заполненная жалоба в роспотребнадзор на киви кошелек

Заполненная жалоба в роспотребнадзор на киви кошелек

Если из Вашего кошелька были совершены переводы денежных средства, которых вы не совершали.

Убедительно просим незамедлительно:

• Проверить компьютер(ы) и телефон(ы), с которых осуществлялось управление QIWI Кошельком, на наличие вредоносного программного обеспечения;
• Удалить все привязки QIWI Кошелька к приложениям для телефонов, планшетов соц. сетей и т. д.;
• Подробно описать ситуацию и передать информацию через форму обратной связи в разделе «Помощь»;
• Обратиться с заявлением в правоохранительные органы и получить копии следующих документов:
  • заявление в полицию;
  • талон-уведомление из правоохранительных органов о принятии заявления.

Если Вы потеряли карту и предполагаете, что найти ее не удастся или Вы получили SMS с транзакцией по QVP/QVC/QVV, которую не проводили, необходимо:

• Как можно скорее заблокировать карту. Для этого зайдите в свой QIWI Кошелек, в окне «Карты» выберите ту, по которой был осуществлен платеж, и нажмите кнопку «Заблокировать». Кроме того, заблокировать все пластиковые карты QIWI, привязанные к Вашему QIWI Кошельку, можно при помощи SMS с текстом QVP STOP на короткий номер 7494;
• Подробно описать ситуацию и передать информацию через форму обратной связи в разделе «Помощь»;
• Если были проведены операции, которые Вы не осуществляли, Вам необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы и получить копии следующих документов:
  • заявление в полицию;
  • талон-уведомление из правоохранительных органов о принятии заявления.

Если Вы оплатили товар/услугу при помощи Вашего QIWI Кошелька, но товар/услуга Вами так и не были получены, необходимо:

• Подробно описать ситуацию и передать информацию через форму обратной связи в разделе «Помощь»;
• Обратиться с заявлением в правоохранительные органы и получить копии следующих документов:
  • заявление в полицию;
  • талон-уведомление из правоохранительных органов о принятии заявления.

Если Вам поступило SMS о выигрыше в акции и Вами были переведены средства за «выигрыш», Вам необходимо:

• Сменить пароль доступа к вашему QIWI Кошельку и удалить все привязки QIWI Кошелька к приложениям для телефонов, планшетов соц. сетей и т. д.;
• Подробно описать ситуацию и передать информацию через форму обратной связи в разделе «Помощь»;
• Обратиться с заявлением в правоохранительные органы и получить копии следующих документов:
  • заявление в полицию;
  • талон-уведомление из правоохранительных органов о принятии заявления.

По факту предоставления указанных документов, КИВИ Банк (АО) предпримет все возможные меры по возврату денежных средств.

Обращаем Ваше внимание, что в случае неподтверждения факта мошенничества в течение 5 рабочих дней, указанные в заявлении номера QIWI Кошелька/счета будут разблокированы.

Тема: Как подать жалобу на QIWI кошелек кидалы.

Опции темы

Отображение

• Линейный вид
• Комбинированный вид
• Древовидный вид

Как подать жалобу на QIWI кошелек кидалы.

Для того чтобы подать жалобу на киви кошелек вам нужно:

1) зайти в свой аккаунт qiwi.ru

4) Остается только ждать рассмотрения вашей жалобы, там возможны 2 варианта:
____________________ 1. Если кидала еще не потратил деньги, то вам их вернут назад и заблокируют кошелек кидалы
____________________ 2. Если деньги уже потрачены, то просто заблокируют кошелек кидалы и предложат вам пойти в полицию.

Пользователь сказал cпасибо:

Что такое Наименование оплаченной услуги?*

В твоем случае это то что ты собирался покупать, напиши покупка аккаунта WarFace.

Дорогие друзья! Мы провели эксперимент от лица нашего гарант-сервиса Steam Гарант (www.steamgarant.ru). Мы решили выяснить, как же все-таки происходит (а если быть точнее, не происходит) возврат денежных средств и блокировка мошенника. Однажды, примерно 2 года назад, нас якобы обманул мошенник и заставил перевести себе на счет некую денежную сумму. Мы эту сумму ему перевели и обратились в службу безопасности QIWI для того, чтобы сообщить о том, что в отношении нас были совершены мошеннические действия и потребовать вернуть потраченные средства обратно на наш счет. В ответ от службы безопасности QIWI мы получили письмо, с таким содержанием:
«Здравствуйте!

Денежные средства успешно заблокированы в системе. Для их возврата Вам необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы и предоставить нам следующие документы:
— копия паспорта (страницы с фотографией и датой выдачи);
— копия чека (или чеков), подтверждающего указанный платёж;
— копия договора с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то справка с места работы, удостоверяющая факт закрепления корпоративного номера за Вами);
— копия талона-уведомления из правоохранительных органов о принятии заявления.

По факту предоставления указанных документов, КИВИ Банк (ЗАО) произведёт возврат денежных средств на Ваш номер Visa QIWI Wallet.».

Согласитесь, увидев эти требования, вы решите послать это все куда подальше и смириться с тем, что вы остались ни с чем. Но мы, в свою очередь, решили не сдаваться и довести дело до конца. А именно, мы отправились в ближайшее отделение полиции писать заявление. Из одного отдела полиции, нас послали в другой, сославшись на то, что все оперативники на данный момент находятся там. Когда мы приехали в другое отделение полиции, то нам пришлось ждать там своей очереди, чтобы написать заявление, около трех часов. И вот наконец после длительного ожидания нас вызывают в кабинет и начинают у нас спрашивать, что произошло. Мы все по порядку рассказали, что нас обманули, забрали деньги через электронную платежную систему QIWI и так далее. Сначала у нас не хотели принимать заявление, но мы настаивали на своем и объясняли, что нам это необходимо. После долгих уговоров, заявление у нас приняли и выдали нам тот самый заветный талон-уведломление, копию которого попросила у нас служба безопасности QIWI. Проведя в отделении полиции около 5 часов, мы наконец то отправились собирать остальные документы. Копию паспорта и чека об оплате добыть не составило особого труда, но вот договор с оператором, подтверждающий, что номер принадлежит именно нам, добыть нам не удалось, так как договор заключался лет 7 назад, и естественно где он сейчас находится, одному Богу известно. Собрав копии всех документов (кроме договора) мы отправили их в службу безопасности QIWI. Конец. Да, да, я не ошибся. На этом все закончилось. От службы безопасности QIWI мы ждем ответа уже более 2 лет, и до сих пор не дождались. Видимо у них есть дела поважнее, чем отвечать простым смертным на обращения о мошенничестве. Естественно денежные средства нам не вернули, а мошенника не наказали. Вот так «замечательно» работает служба безопасности QIWI. Поэтому, если Вас обманули через эту платежную систему, не тратьте свое время и нервы, смиритесь. Даже после того, как вы соберете все документы и отправите их в Службу Безопасности QIWI, даже если они Вам ответят, то к тому времени мошенник уже успеет потратить ваши деньги. К сожалению это суровая реальность.

Qiwi — Больше их сервисом не пользуюсь и другим не советую

Пополнил 18.05.2010 мобильный кошелек на qiwi. Вечером на счету 0р0коп.Третьи лица к паролям доступа не имеют.В избранных платежах появились две несанкционированные записи.на которые и ушли все, до копейки, деньги. Написал в поддержку письмо с вложенными чеками об несанкционированной оплате.Отписались, типа в милицию идите.Больше их сервисом не пользуюсь и другим не советую.

Комментарии

29.08.2012
сумма 2000р
код операции: 2417153398
номер: 9507314406
квитанция на руках,

ответ по электронной почте:

По вопросу отмены платежа Вы можете обратиться в службу поддержки QIwi-кошелька по телефонам: (495) 771-74-94, 8-800-555-74-94 либо заполнить заявку на сайте: https://w.qiwi.ru/help.action в разделе «Поддержка»(нижний правый угол страницы).

по телефону переадресовывали от одного «специалиста» к другому, в итоге заявлили, что не решают такие вопросы.
по оформленным запросам ответа не последовало

официальный ответ от суппорта: (qw@qiwi.ru)

Данный Кошелек 9507314406 (пополненный Вами) активный зарегистрированный в системе QIWI. Для возврата средств Вам необходимо обращаться к владельцу данного кошелька, поскольку лишь он может вернуть средства.. МЫ не можем помочь Вам в данной ситуации.

после долгих обращений в QiWi получил 2 разных ответа от одной и той же службы:

Mon, 3 Sep 2012 20:16:52 +0400 от Qiwi wallet :
Quote:
Вы совершили платеж на счет зарегистрированного, активного QIWI КОшелька, возврат средств может осуществить лишь владелец данного кошелька, обратитесь к нему, Мы не можем помочь Вам в данной ситуации.

Quote:
От кого: helpcc@qiwi.ru
Кому: mihail_73@mail.ru
3 сентября 2012, 16:18
Проверил по балансу кошелька,
сейчас там 0,
деньги вывели на Теле 2 9507314406,
к сожалению перепровести платеж не сможем.
—
Претензионный отдел
Компания Qiwi
Тел. 8-800-200-00-59 доб. 4170
8 (495) 783-59-59 доб. 4170
Ежедневно с 9:00 до 22:00

значит с 30.08.12 они меня целенаправленно вводили в заблуждение и отказывались исправлять ошибку. теперь же когда деньги не вернуть по их вине, звучат разные версии, отлично работает QIWI!!

по существу: куда писать на них жалобы? в РосПотребНадзор жалобу я уже отправил, есть ли смысл обращаться в полицию, при наличие чека и переписки с ними?

Люди правы .это мошенники чистой воды не пользуйтесь их услугами .

У МЕНЯ КИВИ КоМПАнИЯ ПРОСтО УКРАЛА ДЕНЬГИ С КИВИ КОШЕЛЬКА, ЗАБЛОКИРОВАЛИ КОШЕЛЕК ЯКОБЫ НА СУТКИ, ДВЕ НЕЛЕЛИ Я ИМ НАПИСЫВАЛА ПИСЬМА ОТСЫЛАЛА КОПИИ ПАСПОРТОВ И ДОКУМЕНТОВ, В ИТОГЕ ОНИ ВООБЩЕ НАПИСАЛИ ИДИТЕ ЗАВЕРЬТЕ ДОКУМЕНТЫ У НОТАРИУСА. ЧТО Я И СДЕЛАЛА. РАЗБЛОКИРОВАЛИ ЧЕРЕЗ ПОЛ МЕСЯЦА ТОЛЬКО ОДИН КОШЕЛЕК И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ. ДЕНЕГ НЕТ.МАЛО ТОГО, ДЕНЬГИ ПОСТУПИЛИ НА СЧЕТ НО БЫЛИ ВЫВЕДЕНЫ. В КАКУЮ-ТО БРОКЕРСКУЮ КОНТОРКУ. ЗА ДВА РАЗА.ИМЕННО В ДЕНЬ РАЗБЛОКИРОВКИ, Т.Е. ВЫВЕЛИ МОИ ДЕНЬГИ СРАЗУ ЖЕ ПОСЕ ТОГО КАК РАЗБЛОКИРОВАЛИ КОШЕЛЕК.11 ТЫС РУБ ПРОСТО ТАК НА ВЕТЕР. ПИШУ ДОЛБАННЫМ АДМИНАМ ВЕрНИТЕ ДенЬГИ МОИ, ОНИ МНЕ «ИДИте ПИшите ЗАЯВЛенИе О ТОМ ЧТО КТО-ТО УКРАЛ ВАШИ ДеНЬГИ С КОШЕлЬКА» ДА ВОТ ПРИХОЖУ Я К ЛЮДЯМ И ГОВОРЮ, У МЕНЯ В ВИРТУАЛЬНОМ КОШЕЛЬКЕ КАКОЕ-ТО ВИРТУАЛЬНОЕ Ч-М-О ИЗ АДМИНИСТРАЦИИ КИВИ СИСТЕМЫ УКРАЛО ВИРТУАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ СРАЗУ ЖЕ ПОСЛЕ РАЗБЛОКИРОВКИ КИВИ КОШЕЛЬКА. САМИМ НЕ СМЕШНО? КОНЕЧНО ЗА ТАКУЮ СУММУ НИКТО ДАЖЕ НЕ ВОЗЬМЕТСЯ.У ВИСКА ПОКРУТЯТ, СКАЖУТ, ИДИ ТЫ ВИРТУАЛЬНАЯ деВОЧКА. НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КИВИ КОШЕлЬКАМИ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ