Письмо о замене оборудования на аналогичное образец

Письмо о замене оборудования на аналогичное образец

  • Образец письма, содержащего требование о необходимости замены приобретенной продукции на аналогичную
  • Осуществление процедуры обмена продукции, если в отношении нее действует договор на гарантийное обслуживание
  • В течение какого промежутка времени можно обменять бракованный товар?

Образец письма, содержащего требование о необходимости замены приобретенной продукции на аналогичную Перед тем, как обратиться к реализатору с претензией, необходимо ознакомиться с нормами законодательства. Только после этого можно обращаться к торговцу. Для начала достаточно объяснить проблему в устной форме. В основном администрация торгового центра соглашается выполнить требования клиента и идет ему ну уступки. Во время разговора не лишним будет сослаться на закон.

Акт замены оборудования

Кто делает акт Просто взять и заменить оборудование в организации нельзя. Предварительно необходимо удостовериться в том, что оно действительно не подлежит ремонту и нуждается в замене.
Для этого есть два пути:

  1. Передать его в компанию, которая занимается гарантийным и постгарантийным обслуживанием такой техники (это может быть непосредственный поставщик данного оборудования, с которым у предприятия заключен соответствующий договор).
  2. Собрать комиссию из специалистов предприятия (лучше из разных структурных подразделений – например, бухгалтерии, технического отдела и юридического) и с их профессиональной помощью провести освидетельствование оборудования на предмет его состояния.

Если по результатам проверки выявлены неисправимые поломки и объект подлежит замене, об этом составляется специальный акт.

Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта

Однако, законодательная система построена таким образом, что в большей степени она защищает права покупателя, чем продавца. Так, например, в случае, когда клиент желает обменять изделие по гарантии, но в магазине такой модели товара не оказалось, торговец обязан предложить покупателю аналогичную вещь другой марки, но с выплатой разницы стоимости (продающей или покупающей стороной).


В течение какого промежутка времени можно обменять бракованный товар? Закон «О защите прав потребителей» устанавливает срок, на протяжении которого возможно произвести обмен товара на аналогичный. Он составляет 14 дней со дня проведения сделки между реализатором и клиентом.

Что делать подрядчику, если потребовалось заменить один материал на другой

АКТ N о замене поставщиком товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору г. » » г. Настоящий акт составлен между , в лице (наименование организации) (далее — «Поставщик»), (должность, Ф.И.О.) действующ на основании , , (наименование организации) в лице (должность, Ф.И.О.) (далее — «Продавец»), действующ на основании , и гражданином , (Ф.И.О.) паспорт: серия N , выдан , прописан(а) (далее — «Покупатель»), о нижеследующем: 1.

  • его название, номер;
  • дата и место составления.

Затем в основной части документа указывается:

  • компания-владелец оборудования (являющаяся по акту заказчиком) и компания-поставщик (являющаяся исполнителем);
  • наименование оборудования, его номер, а также сведения из документа, подтверждающего факт приобретения (номер и дата счета);
  • обязательно дату монтажа, а также является обслуживание данной техники гарантийным или постгарантийным.

Затем в таблицу вносятся мероприятия, проведенные для выявления неисправности (визуальный осмотр, глубокая экспертиза и т.д.), указывается характер повреждений и пишется результат осмотра. После этого устанавливается заключение о необходимости замены оборудования. Тут нужно отметить, на какую именно технику будет произведена замена.

Письмо о замене оборудования на аналогичное образец скачать

Письмо о замене оборудования на аналогичное образец

В случае, когда продавец не желает выполнять условия, выдвигаемые потребителем, он вправе составить письменную претензию на имя руководителя торгового центра. Заявление пишется в свободной форме. Однако, чтобы оно было грамотным, нужно придерживаться определенного алгоритма.
К нему относят:

  • указание имени адресата — т.е. ответчика;
  • указание сведений о продающей стороне – описываются данные, которые известны заявителю. Например: «Руководителю ООО «Промтовары», адрес: г. Москва, ул.

Фабричная, д. 121″;
указание ФИО клиента, контактные данные – телефон, адрес, почта. Например: «от Петровой Марии Сергеевны, проживающей по адресу: г.

Москва, ул. Гудымовка, д. 13, кв. 56, контактный тел. +7 003 567-05-09

  • подписание бумаги соответствующим названием – заявление, претензия.
  • WEST по цене 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей, что подтверждается фискальным чеком и отметкой в талоне гарантии (техническом паспорте) купленного мною продукта». Потребитель должен описать всю ситуацию и предъявить претензию с целью решения возникшей проблемы.

    Чаще всего клиент излагает следующее:

    • характеристику всех выявленных дефектов;
    • время определения недостатка (продолжительность периода, на протяжении которого наблюдалась неполадка);
    • наличие гарантийного талона;
    • действия, которые предпринимал покупатель для того, чтобы устранить проблему.

    Например: «Во время пользования товаром мной через 5 дней со дня приобретения продукта был обнаружен дефект — небольшое отверстие в одной из кастрюль, что давало течь. Товар находится на гарантии. Я обратилась к торговцу с претензией.

    Напомнила ему о гарантийном сроке и соответствующем ремонте.

    Первоначальные данные • Заказчик отказывается оплачивать произведенные работы, обосновывая это тем, что работы были проделаны… 23.06 ’10 Пластиковые трубопроводы из ПВДФ — единственное решение для транспортировки хлора. Трубы ПВДФ на сайте Афинара-ПТ. 24.11 ’10 В здании СЭБ ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербург» введена в эксплуатацию централизованная система кондиционирования воздуха… 16.11 ’12 Одна из самых дорогостоящих составляющих строительства — кровельное покрытие.

    К нему предъявляются самые высокие требования… 14.06 ’13 Текущая ситуация: выполнены дополнительные работы, но вовремя они не согласовались. 16.09 ’11 Очень часто хозяева квартир задумываются о замене старых окон на новые металлопластиковые окна уже после окончания ремонта… 14.06 ’13 Реализация • Пошаговая инструкция. • Образцы применяемых в данном случае документов (писем).
    Приобрести некачественный товар достаточно просто. Как же должен поступать клиент в случае покупки некондиционного изделия? Ответ даст закон, раскрывающий в полной мере данный вопрос. Согласно нормам законодательной базы, покупатель имеет полное право возвратить продукт обратно в магазин, или произвести обмен старого образца на новый качественный товар.

    В данной статье будет идти речь о процедуре возврата, его условиях и сроках. Также необходимо знать о том, как именно оформляются документы.

    Претензионное заявление представляет собой обращение, адресованное продавцу (юридическому лицу) или исполнителю. Текст содержит требование о соблюдении прав покупателя.
    Данный документ нужно правильно составить. Для этого созданы специальные правила, которых следует придерживаться.
    Порядок замены особо ценного оборудования К оборудованию, имеющему значительную ценность, относится такое, стоимость которого превышает 40 тысяч рублей. Если поломка случилась именно с техникой из категории «особо ценное», то для того, чтобы произвести ее замену нужно не только составить акт, но и оформить возврат товара продавцу (в случае, если гарантийный срок еще не истек).

    Также нужно будет составить письмо-претензию, акт приема-передачи основных средств (ценное имущество относится к этой строке бухгалтерского учета) и сделать акт о списании. Прием нового оборудования, пришедшего взамен прежнего, нужно также оформить актом приема-передачи и завести на него новую инвентарную карточку.

    Неукоснительное соблюдение этой процедуры позволит избежать возможных претензий со стороны контролирующих структур и контрагентов – поставщиков оборудования.

    Образец составления претензии на замену товара

    В случае нарушения прав потребителей необходимо составить документ, который называется претензией. Ее оформляет покупатель, недовольный качеством приобретенного изделия и передает продающей стороне. Претензия является официальным документом, поэтому ее необходимо оформлять в соответствии с правилами, которые описаны ниже.

    Перед тем как приступать к составлению письменной претензии необходимо изучить права покупателя, которые закреплены в законе «О защите прав потребителей». С содержанием нормативно-правового акта можно ознакомиться в интернете или изучив официальные источники опубликования. Кроме этого, потребитель может обратиться к юристу, который подробно проконсультирует по любому вопросу в сфере защиты прав потребителей.

    Большинство юристов предлагают бесплатные консультации. Не стоит пренебрегать такой возможностью, ведь профессионалы могут дать очень важные советы.

    Как написать претензионное письмо на замену купленного товара?

    Правила составления официальной претензии не регламентируются законодательством.

    Однако, существуют общепринятые рекомендации, которые необходимо соблюдать потребителю:

      1. Напишите в претензии наименование организации или имя продавца, реализовавшего товар;
      2. Укажите как можно больше информации о продавце (адрес магазина, официальное название организации и прочее);
      3. Напишите информацию о потребителе, от имени которого заполняется документ. В претензии напишите Ф.И.О., адрес проживания и способы обратной связи (номер телефона, почтовый и электронный адрес);
      4. Напишите название составляемого документа. Такое обращение может называться требованием, заявлением или претензией. Последнее название предпочтительнее всего;
      5. Подробно опишите обстоятельства приобретения товара. В этом пункте укажите следующую информацию:
        • Место совершения покупки (адрес и название магазина);
        • Время приобретения товара (дата, месяц, примерный промежуток времени);
        • Стоимость товара;
        • Перечислите документы, подтверждающие факт совершения покупки (товарный чек, накладная, квитанция и прочие);
        • Дополнительные данные, которые могут быть важны при рассмотрении претензии.
    1. Опишите суть, возникшей проблемы и требования, адресованные продавцу или исполнителю:
      • Перечислите дефекты, которые были замечены у приобретенного товара;
      • Укажите дату и примерное время в которое был замечен дефект;
      • Напишите, прилагалась ли к товару или услуге гарантия;
      • Перечислите действия, которые предпринимались для устранения дефекта.
    2. Укажите нормативно-правовые акты, которые защищают права потребителей в подобной ситуации. Ссылайтесь на закон «О защите прав потребителей». Предварительно нужно ознакомиться с его содержанием или обратиться за помощью к юристу. Укажите информацию следующим образом: «Исходя из содержания п. 1 ст. 18 ЗоЗПП покупатель в случае обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, вправе выдвигать определенные требования»;
    3. Укажите конкретные требования. Потребитель имеет права просить:
      • Замены бракованного товара на качественный аналог;
      • Замены некачественного изделия на схожий товар, различающийся по цвету или размеру;
      • Замены изделия на товар другой марки, с отличающимся фасоном.

    Свои требования можно изложите в следующей форме: «На основании информации, указанной в претензии, а также п 1. Ст. 18 ЗоЗПП и п. 2 ст. 475 ГК РФ прошу произвести замену бракованного товара на аналогичное изделие хорошего качества, соблюдая сроки, установленные законодательством».

    Каким образом осуществляется возврат товара в магазин?

    О том, как сделать возврат товара с чеком, читайте тут.

    Какие сроки ожидания ответа по претензии на осуществление замены продукции?

    Точные сроки зависят от тех требований, которые были выдвинуты покупателем в письменной претензии:

    1. На обмен некачественного изделия на аналог отводится 7 дней;
    2. Продавец имеет право продлить срок до 30 дней, если на момент рассмотрения претензии на складе нет подходящего аналога;
    3. При проведении экспертной проверки качества изделия срок рассмотрения составляет 20 дней;
    4. При проведении ремонтных работ за счет магазина, продавец принимает решение о предоставлении аналога для временного пользования в течение 3 дней.

    Условия обмена товара надлежащего качества

    Законодательством предусмотрена возможность обмена и возврата не только некачественного товара, но и изделия хорошего качества. Эти права закреплены в ст. 25 ЗоЗПП и ст. 502 ГК РФ.

    Для того чтобы произвести возврат или обмен качественного товара нужно соблюсти следующие условия:

    • Не вышли сроки, установленные законодательством. То есть с момента совершения покупки прошло менее 14 дней;
    • Приобретенное изделие не относится к группе продовольственных товаров;
    • Сохранено качество товара;
    • Не нарушена целостность упаковки, изделием не пользовались, все комплектующие детали сохранены;
    • Товар может использоваться по назначению;
    • Покупку можно подтвердить соответствующими документами (чеком, квитанцией, накладной) или свидетельскими показаниями;
    • Приобретенное изделие не включено в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену;
    • Изделия не относится к группе технически-сложных.

    Если все перечисленные условия соблюдены потребитель может требовать:

    1. Замены товара на аналог;
    2. Возврата денег, уплаченных за товар.

    Особенности обмена товара ненадлежащего качества

    Возврат качественного товара — это волеизъявление покупателя. В свою очередь, замена и возврат бракованного изделия – это вынужденная мера для потребителя.

    Качество товара – это критерий из-за которого между продавцом и покупателем часто возникает спор. В законодательстве нет точного определения «ненадлежащего качества», фигурируют лишь формулировки «недостаток», «существенный недостаток».

    Тем не менее товаром ненадлежащего качества принято считать изделие, обладающее каким-либо недостатком или существенным недостатком. Качественным считают товар, который можно использовать по назначению. Кроме этого, качественное изделие должно соответствовать определенным стандартам.

    Недостатки, обнаруженные у приобретенного изделия, могут быть 2 типов:

    1. Явные – дефекты, которые легко обнаружить после визуального осмотра или в ходе специальных исследований (экспертная проверка, исследование в лаборатории);
    2. Скрытые – обнаруживаются только во время использования или хранения товара.

    Требования к качеству изделия закреплены в соответствующих нормах. Например, в строительных нормах и т.д. Их применение считается обязательным. Однако, в подобных документах оговариваются не все параметры качества. Поэтому любое несоответствие характеристик изделия стандартам качества может рассматриваться как недостаток.

    За потребителем всегда остается право выбора. Он может оставить бракованное изделие себе и продолжать им пользоваться, или предъявить продавцу требования по возврату денег, проведению ремонтных работ, замене товара на такой же аналог, обмену на другой товар с последующим перерасчетом стоимости.

    Подобные требования нельзя предъявлять, если купленное изделие относится к категории технически-сложных.

    При покупке дорогостоящего, технически-сложного товара можно требовать только возврата денежных средств или замены товара на такой же качественный аналог или изделие другой марки. Если марка изделия будет отличаться, продавец обязан провести перерасчет стоимости в течение 15 дней.

    Письмо на замену товара (образец)

    Как правило, между продавцом и покупателем заключается письменный договор купли-продажи, в котором в том числе оговаривается ассортимент товара, его цвет, модели и т.д. Продавец обязан передать покупателю товары с теми характеристиками, которые согласованы сторонами (ст. 467 ГК РФ). Однако бывают ситуации, когда поставщик нарушает «ассортиментное» условие, к примеру, после приемки товара покупателю становится понятно, что не совпадают модели некоторых товаров или цвет. В таких случаях ему следует отправить продавцу письмо о замене товара.

    Если продавец поставил не тот товар…

    Действия покупателя зависят от того, не соответствует ли ассортименту весь поставленный товар или же только его часть.

    Если весь товар не тот, то покупатель может отказаться от его принятия и оплаты или же потребовать вернуть деньги, если товар уже был оплачен (п. 1 ст. 468 ГК РФ).

    А если продавец лишь частично ошибся с товаром, то покупатель вправе (п. 2 ст. 468 ГК РФ):

    • или принять товары, которые соответствуют условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;
    • или отказаться от всей партии товаров;
    • или потребовать заменить товары, несоответствующие условию об ассортименте;
    • или принять все переданные товары.

    Выбрав частичный или полный отказ от товаров, не соответствующих ассортименту, а также замену товара, покупатель вправе не оплачивать этот товар или же рассчитывать на возврат денежных средств, если товар был оплачен заранее (п. 3 ст. 468 ГК РФ).

    Зачем нужно письмо о замене товара на другой

    Дело в том, что согласно нормам ГК РФ товары не того ассортимента считаются принятыми покупателем, если он в разумный срок не сообщит об отказе в их приемке продавцу (п. 4 ст. 468 ГК РФ). И мало того, что такие товары считаются принятыми, покупателю придется их оплатить (п. 5 ст. 468 ГК РФ).

    Правда, эти правила не действуют, если в договоре купли-продажи прописаны иные условия.

    Письмо на замену товара поставщику (образец)

    Унифицированной формы такого письма нет – оно составляется в произвольной форме. Письмо подписывается руководителем организации-покупателя.

    Так как информационное письмо о замене товара, по сути, является страховкой от обязанности принять и оплатить товары, которые вы покупать и не планировали, лучше иметь подтверждение того, что это письмо получено адресатом. Поэтому либо отправьте письмо о замене товара по почте (с описью вложения и уведомлением о вручении), либо вручите его лично под роспись руководителю организации-поставщика или ответственному лицу этой организации. При выборе последнего способа доставки письма вам понадобятся два его экземпляра: один экземпляр останется у поставщика, а второй – у вас с отметкой о вручении.

    Письмо о замене товара на аналогичный: образец

    Предлагаем ознакомиться с образцом письма о замене товара.

    Читать еще:  Если ты беременная могут лим тебя сократить
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector