Возврат страховки в компании «Ренессанс Страхование»

Отказ страхователя от купленного полиса

С 30 мая 2016 года страхователь имеет право отказаться от купленного полиса (заключенного договора страхования) и вернуть уплаченные за страхование деньги. Новый порядок прекращения действия полисов и возврата уплаченных денег установлены Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». В соответствии с этим документом вводится так называемый «период охлаждения» по договорам добровольного страхования, заключаемым с физическими лицами. Новые требования будут применяться вне зависимости от того предусмотрен «период охлаждения» условиями договора страхования или нет.

Что такое «период охлаждения»?

Это период времени, в течение которого вы можете отказаться от договора добровольного страхования (расторгнуть договор страхования) и вернуть уплаченную страховую премию.

Срок действия «периода охлаждения»

Минимальная продолжительность «периода охлаждения» составляет 14 (календарных) дней с момента заключения договора страхования. Договорами по отдельным видам страхования может быть предусмотрен больший «период охлаждения».

Размер возвращаемой суммы

Возврат осуществляется полностью, если срок страхования еще не начался, или частично (пропорционально оставшемуся сроку страхования) без каких-либо иных удержаний со стороны Страховщика, если срок страхования уже начался.

Срок осуществления возврата – 10 рабочих дней с момента получения Страховщиком Заявления об отказе от договора страхования.

Главное условие для возврата уплаченных денег — отсутствие страховых случаев за прошедший срок страхования.

Для каких видов страхования это применяется?

  • страхование средств наземного транспорта (за исключением железнодорожного транспорта);
  • добровольное медицинское страхование;
  • страхование от несчастных случаев и болезней;
  • страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств;
  • страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств (за исключением обязательного страхования — ОСАГО);
  • страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта;
  • страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам;
  • страхование финансовых рисков;

За исключением («период охлаждения» не применяется):

  • медицинское страхование иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории РФ с целью осуществления ими трудовой деятельности;
  • добровольное страхование, предусматривающее оплату оказанной медицинской помощи ражданину РФ, находящемуся за пределами РФ, и (или) оплату возвращения его тела (останков) в РФ;
  • добровольное страхование, являющееся обязательным условием допуска физического лица к выполнению профессиональной деятельности в соответствии с законодательством РФ;
  • добровольное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств в рамках международных систем страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;

Более подробная информация о «периоде охлаждения» и размере подлежащей возврату страховой премии по каждому виду добровольного страхования может быть предусмотрена договором страхования (страховым полисом) и/или Правилами страхования по соответствующему виду добровольного страхования.

Порядок расторжения полиса в «период охлаждения»?

Расторжение полиса (договора страхования) осуществляется на основании письменного заявления страхователя. Полис считается расторгнутым с даты указанной страхователем в заявлении о расторжении, но не ранее даты получения нами этого заявления. Денежные средства возвращаются страхователю в течении десяти рабочих дней со дня получения заявления.

Расторжение полиса после окончания «периода охлаждения»

При отказе от полиса (договора добровольного страхования) после окончания «периода охлаждения», уплаченная страховая премия возвращается только если это предусмотрено условиями полиса (договора страхования) и/или Правилами страхования, на основании которых заключен этот полис (договор страхования). Размер и срок возврата страховой премии также устанавливаются полисом (договором страховани) и/или Правилами страхования. [ Пункт 3 статьи 958 Гражданского кодекса РФ ]

Обратите внимание! Условиями полиса (договора страхования) может быть предусмотрено, что при досрочном отказе после окончания «периода охлаждения», уплаченная страховая премия возврату не подлежит.

Возврат страховки в “Ренессансе”

Страхование займа – практически обязательная часть современной кредитной системы. Страховка хороша для всех сторон – она избавляет клиента от возможных проблем, а банку дает определенные гарантии. Однако оформление такого договора стоит не дешево и порой может заметно осложнить возврат займа.

В этой статье мы рассмотрим, как от такой страховки отказаться в добровольном порядке, с помощью правоохранительных органов и в случае досрочного расторжения договора кредитования. Так же мы рассмотрим возврат страховки в “Ренессансе”

Страхование в кредитовании

Для начала рассмотрим само понятие “Страхование кредита”. Договор страхования – это дополнительный договор, который оформляется при выдаче займа, цель которого – защитить банк от рисков, а заемщика – от “долговой ямы” при возникновении несчастного случая. Всего таких договоров два типа – страхования имущества и жизни. Страхование жизни, как видно из названия, защищает жизнь и здоровье заемщика. Так что если он утратит работоспособность, то страховщик погасит заем вместе него, а в случае смерти обязанности по долгам не перейдут родственникам. Страхование имущества же защищает цель кредита. Так что если купленное на занятые деньги имущество будет повреждено или уничтожено, то заемщик, опять же, будет освобожден от дальнейших выплат.

Возврат страховки до получения денег

Порой случается так, что необходимость в получении кредита отпадает уже после подписания договора, но еще до получения денег. В этом случае возникает вопрос – можно ли вернуть страховку в “Ренессансе” если платить по ней еще не начинал? Вопрос сложный, но ответ на него достаточно прост – денег вы никаких не получите, так как вы их и не вкладывали, но договор страхования расторгнуть сможете без проблем – он просто потеряет свою силу в момент расторжения договора кредитования в упрощенной форме. Главное – не забыть уведомит об этом “Ренессанс” отдельно – может возникнуть путаница и он начнет требовать с вам взносы за страхование несуществующего кредита.

Читать еще:  Сохраняется ли отпуск при нахждении на больничном

Возврат навязанной страховки

Случается так, что после обращения в “Ренессанс Кредит” за займом клиенты обнаруживают, что к их договору так же прикреплен договор страхования займа все в том же “Ренессансе”, на которую при оформлении кредита согласие не давалось. В целом, “Ренессанс” – это не тот банк, который стабильно грешит подобными действиями, но к такой ситуации все же стоит быть готовым.

Если вы столкнулись с навязанным договором страхования, то вам стоит сразу же обратиться в банк. Сделать это можно в том же отделении, в котором вы брали заем, воспользовавшись формой обратной связи либо телефоном горячей линии. Лучше всего обращаться напрямую в претензионный отдел – именно в его интересах стоит урегулирование конфликтов с клиентами.

Если вам ничем не может помочь и претензионный отдел, то вы можете для мирного урегулирования обратиться с письменной претензией в главный офис “Ренессанса”. Сделать это стоит даже в том случае, если вы хотите сразу воспользоваться помощью госслужб – вам понадобится официальный ответ руководства банка с объяснением возникновения страховки и причинами отказа в её возврате при работе с госслужбами..

Возврат после получения денег

Перейдем к основному вопросу – возврату страховки в “Ренессанс” уже после получения денег. Представим ситуацию: вы оформили заем, сопутствующий договор страхования жизни, но через какое – то время решили вернуть страховку по причине неоправданно больших расходов на неё. Как поступить правильно в этом случае?

Первое, и самое главное – вам стоит сразу же изучить условия как договора страхования, так и договора кредитования. Внимательно изучите три вещи:

  • Условия расторжения договора страхования;
  • Сроки расторжения договора страхования;
  • Последствия возврата страховки.

Помните – абсолютно во всех случаях возврат страховки будет происходить так, как прописано в договорах. И ни вы, ни банк, ни страховщик в этом случае не сможете отойти от прописанных правил – это будет считаться нарушением условий и приведет к последствиям.

Сначала обратите внимания на условия и принципы проведения возврата страховки. Внимательно проверьте, как должен проходить процесс расторжения, какие для него потребуются условия и вернут ли вам деньги за страховку. После этого обратите внимание на то, есть ли у вас какие то ограничения по срокам, в течение которых договор расторгнуть нельзя. Чаще всего прикрепленная к кредиту страховка должна в обязательном порядке уплачиваться минимум 6 месяцев. Существуют договора, которые вообще нельзя вернуть – срок их действия строго привязан к срокам действия самого кредита. Ну и последнее – изучите последствия, которые ждут вас после того, как вы расторгнете договор страхования. Это нужно для того, чтобы не столкнуться с незаконными санкциями со стороны банка.

Если все в порядке, то вы можете приступать к возврату. Для этого нужно обратиться в “Ренессанс Страхование” и потребовать бланк возврата страховки. Его потребуется заполнить, используя данные из вашего удостоверения личности, договора страхования и договора кредитования. Сам он достаточно простой, никаких трудностей у вас возникнуть не должно. Затем предоставьте бланк вместе со следующими бумагами:

  • Оригинал и копия паспорта;
  • Копия договора кредитования;
  • Копия договора страхования.

Далее вам потребуется только дождаться решения и официального ответа от банка. Если вы все сделали в соответствии с договорами и не нарушили при этом ничьих законных интересов, то вам обязаны вернуть страховку. Если вы получили отказ, то стоит обратиться в офис повторно и узнать его причину – возможно вы допустили какую – то ошибку. В том случае, если отказ является необоснованным и неправомерным, вы можете обратиться в госслужбы, о чем ниже.

Возврат при досрочном погашении

Самый простой способ вернуть страховку – погасить кредит досрочно. Сделать это очень просто, так как по действующей системе страхования, при завершении действия договора кредитования при досрочном прекращении перестает действовать и страховка, так как ей нечего защищать.

В случае досрочного погашения потребуется сделать всего несколько вещей:

  1. Взять в банке справку о досрочном погашении займа;
  2. Отнести её в офис страховщика и взять там бланк на возврат страховки в связи с погашением долга;
  3. Заполнить бланк;
  4. Сдать его и справку о погашении кредита.

На этом возврат страховки будет закончен.

Возврат через госслужбы

В заключении рассмотрим возврат страховки, оформленной в “Ренессансе”, с помощью надзорных и правоохранительных служб. Всего вы можете обратиться в три места:

  • Центральный Банк Российской Федерации. Это – главная организация, курирующая всю деятельность банков в России. В её задачи входит абсолютно все – от выдачи лицензий до определения текущих ставок и курсов валют. И, конечно же, в обязанности ЦБ РФ входит надзор за соблюдением правил кредитования и заключения сопутствующих договоров. Так что если вы обнаружили незаконные действия или нарушения договора со стороны “Ренессанса”, то стоит обратиться именно в центральный банк;
  • Прокуратура. Эта служба, ответственная за контроль гражданских прав, так же может помочь вам если вы станете жертвой незаконных махинаций со стороны “Ренессанса”. Однако обратиться в неё вы сможете только в том случае, если при возврате страховки по кредиту вы столкнулись с нарушением ваших прав;
  • ФАС, или Федеральная Антимонопольная Служба. Она вам вряд ли поможет вернуть страховку или кредит, но обращение в неё будет максимально эффективным в том случае, если вы станете жертвой мошеннических действий. Так что если вы поняли, что через страховку стали жертвой обманщиков, то вам стоит написать заявление именно в ФАС;
  • Суд. Самый действенный и универсальный способ расторгнуть договор страхования и получить некоторые средства. Обращение в суд хорошо тем, что при разбирательстве будет обязательно учитываться ваша позиция, личное мнение и множество нюансов дела. Недостатком же станет необходимость нанимать адвоката и тратить много времени на тяжбы.
Читать еще:  Через сколько снимается судимость по тяжкой статье

Отзывы о страховой компании «Группа Ренессанс Страхование»

01.08.19 оформили кредит , и кончено нам навязали обязательную страховку на сумму 13800. 05.08 19 муж поезал в страховую компанию, попросил бланк, но сотрудник ‘деликатно’ ему проорал, что у них нет такой страховки и вообще обед. В полисе написано’мульполис’ и перечислено 9 пунктов. Муж попросил несколько бланков, для каждого вида, но в ответ получил выпученные глаза и «идите и уточняйте» , хотя фото полиса было с собой.

Попросила я бланк. Читать далее

01.08.19 оформили кредит , и кончено нам навязали обязательную страховку на сумму 13800. 05.08 19 муж поезал в страховую компанию, попросил бланк, но сотрудник ‘деликатно’ ему проорал, что у них нет такой страховки и вообще обед. В полисе написано’мульполис’ и перечислено 9 пунктов. Муж попросил несколько бланков, для каждого вида, но в ответ получил выпученные глаза и «идите и уточняйте» , хотя фото полиса было с собой.

Попросила я бланк в УБРИРе, на что мне ответили — вот их сайт, вот ссылка на отзывы, вот туда и иди,там и проси.

На сайте нашла лишь один бланк Ренессанс life, не знаю подойдет или нет.

Прошу представителей банка скинуть мне на почту бланки для отказа от страховки , всей! Katerina-*********@mail.ru

17.06.19 в банке Убрир при оформлении кредита мне оформили полис комбинированного страхования на сумму 19 900 рублей. Придя домой я осознал что данное страхование мне не нужно, так как мой работодатель периодически страхует меня примерно по таким же разделам страхования. Я написал заявление о расторжении договора страхования и направил письмо Почтой России на почтовый адрес представительства страховой компании в г. Нижний Новгород. Письмо о расторжении договора страхования получено страховой компанией 20.06.19(о чем есть уведомление о вручении).

На данный момент деньги мне на указанный в заявлении расчетный счет не поступили. Звонков от страховой компании по поводу моего заявления о расторжении договора мне так же не поступало. 10 дневный срок возврата денег при расторжении договора страховой компанией пропущен.

Михаил, добрый день.

Мы проверили ваше обращение и выяснили, что, к сожалению, получили от вас не все необходимые документы.
Отправили вам письмо по электронной почте, где перечислили недостающие документы. Как только получим их, дело сразу будет передано в отдел расторжений.
Приносим извинения за задержку.

28 мая 2019 года, обманным путем при получении потребительского кредита №235229088 в банке «Ренессанс Кредит», была оплачена страховая премия «Ключ к спокойствию» в размере 8 000 рублей, включенная в сумму кредита.

29 мая 2019 года, мной было отправлено заказное письмо с ПРЕТЕНЗИЕЙ о возврате страховой суммы, где было прописано о том, что при оформлении кредита были нарушены мои права, как потребителя, была просьба возвратить мне. Читать далее

28 мая 2019 года, обманным путем при получении потребительского кредита №235229088 в банке «Ренессанс Кредит», была оплачена страховая премия «Ключ к спокойствию» в размере 8 000 рублей, включенная в сумму кредита.

29 мая 2019 года, мной было отправлено заказное письмо с ПРЕТЕНЗИЕЙ о возврате страховой суммы, где было прописано о том, что при оформлении кредита были нарушены мои права, как потребителя, была просьба возвратить мне оплаченную сумму и в случае невыполнения моих требований по истечение 10-ти дневного срока я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд. 04 июня 2019 года письмо было получено вами.

Прошло 10 дней после получения письма, но до сих пор представители компании со мной ни каким образом не связались, возврат страховой суммы я не получила.

Ситуация следующая. В январе 17-го года на ипотечный кредит Райффазенбанка был наложен договор комплексного страхования от «Группа Ренессанс Страхование». В 18-м году он был успешно продлён. В этом году я решил сделать рефинансирование в другой банк. В январе этого года был звонок со стороны менеджера страховой компании, о чем было ему было сообщено. Также сообщил, что по условиям ипотечного договора в новом банке первый. Читать далее

Ситуация следующая. В январе 17-го года на ипотечный кредит Райффазенбанка был наложен договор комплексного страхования от «Группа Ренессанс Страхование». В 18-м году он был успешно продлён. В этом году я решил сделать рефинансирование в другой банк. В январе этого года был звонок со стороны менеджера страховой компании, о чем было ему было сообщено. Также сообщил, что по условиям ипотечного договора в новом банке первый год необходим другой страховщик. Соответственно, договор с Ренессансом продлён не будет, оплата не производилась. Договор должен был быть автоматически расторгнут.

Читать еще:  Как подать жалобу в прокуратуру на завышенную плату за отопление

В феврале этого года в адрес Райффайзен банка была переведена сумма рефинансирования. И вот после этого произошёл некоторый конфуз. Оказывается, мною была подписана бумага, согласно который банк заёмщик на автомате перечисляет страховую премию в адрес страховщика. Соответственно, 12 февраля на автомате в адрес Ренессанса ошибочно ушли около 7к рублей.

В этот же день ипотечный кредит был закрыт. Менеджер Ренессанса порекомендовала мне написать заявление на возврат денежных средств, что мною было сделано 20.02.2019 с прикреплением всех необходимых документов (справки о полном погашении, справка о сумме транзакции с реквизитами).

22.02.2019 была возвращена сумма около 3к рублей. Даже если учесть, что договор был продлён (хотя о его непродлении было сообщено, деньги в январе я не платил), то вернуть должны были сумму за вычетом одного месяца (более 11/12 суммы), то есть явно большую половины, приближенную к сумме той ошибочной транзакции.

На мой вопрос, почему такая сумма, обещали уточнить в бухгалтерии и. с тех пор молчок. На звонок 22.02.2019 больше мне никто не ответил. Как и, впрочем, на звонки 23-го и 24-го (хотя по графику работы представители компании должны были быть в офисе). На звонок 25-го ответили, обещали, что со мной в течение дня свяжется компетентный человек. Никто не позвонил. Я напомнил об этом еще раз вечером, в ответ обещали, что вот-вот и со мной уже свяжутся. Но воз и ныне там.

В общем, итог.
Оформление страховки довольно удобное, все документы высылаются онлайн. Посещение одно, непосредственно на сделке. Ставки по нижней планке рынка. В целом, 4+.
НО. Полное игнорирование интересов клиента. Кормят завтраками. Это — 1.
Средняя оценка — 3.

Надеюсь данная ситуация разрешится, т.к. планировал в следующем году вернуться к данному страховщику, что теперь уже под вопросом.

23.07.2016 года я обратилась в ХКФ Банк, срочно нужны были деньги 50 000 рублей. Обратилась так как и ранее брала не большие суммы в данном банке в кредит по ставке 19% годовых. Платила всегда вовремя, так как помимо пенсии ещё работала и мне хватало средств для ежемесячной выплаты , хотя и считала данную ставку завышенной.

Последний же раз, не взирая на мою положительную кредитную историю и пенсионный возраст 65 лет. Читать далее

23.07.2016 года я обратилась в ХКФ Банк, срочно нужны были деньги 50 000 рублей. Обратилась так как и ранее брала не большие суммы в данном банке в кредит по ставке 19% годовых. Платила всегда вовремя, так как помимо пенсии ещё работала и мне хватало средств для ежемесячной выплаты , хотя и считала данную ставку завышенной.

Последний же раз, не взирая на мою положительную кредитную историю и пенсионный возраст 65 лет, предложили лишь вариант кредитования со ставкой 29,9%, обнадеживая тем ,что через пару месяцев проценты можно будет снизить. Так как деньги нужны были срочно я согласилась оформить 53 000 рублей на 5 лет, поверив сотруднику банка. Так же мне сказали ,что по новым правилам я должна застраховаться, так как иначе в предоставлении кредита мне будет отказано. Сотрудник банка всё время говорил о самых выгодных условиях для постояннннных клиентов и тем более пенсионеров, не взирая на моё замешательство, так как ранее ничего подобного не случалось. Сумму указаную договоре я не разглядела сразу из того ,что была без очков.

Приехав через месяц в офис банка я выяснила, что ежемесячный платеж составляет 3 500 рублей и что сумма страховки составляет 41 900 рублей, то есть 80% от суммы кредита. Было отказано в возврате страховки (где меня застраховали от всего чего только можно) и даже в снижении процентной ставки. Если б мне сразу всё обьяснили, а не запутывали намеренно, я б никогда не взяла такой кредит, по максимальной процентной ставке и немыслимой страховкой, которая фактически сопоставима с суммой кредита и проценты накручиваются на 94 000 рублей.

Я уже два года не работаю и живу на одну пенсию, проклиная себя за наивность и невнимательность. Выплатила уже около 100 000, а мне платить еще более двух лет. Считаю действия банка не законными, нарушающими мои права, обманным путем навязав мне услуги на неподъемную сумму. В данное время я испытываю большие финансовые трудности, связанные с моим приклонным возрастом и проблемами со здоровьем. У меня нет средств для дальнейшей оплаты такого «льготного» кредита и я не знаю что мне делать. Всю жизнь жила честно , являюсь ветераном труда и до сих пор не понимаю, за что меня так безсовестно обманули.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector