Куда писать жолобу на обман в билайн ⋆ Citize

Горячая линия куда жаловаться на билайн

Related Articles

Мфц что это такое и чем занимается куда на него жаловаться

Кас срок подачи апелляционной жалобы уважительные причины пропуска

Доступ к каким материалам дела имеет адвокат потерпевшего

Общие контактные телефоны для связи с оператором Существует несколько различных общих контактных номеров, по которым абоненты Билайн могут обратиться за помощью. Все горячие телефоны колл-центра бесплатные, а значит, клиент может без спешки объяснить суть проблемы и дождаться ее решения. 0611 – Основной единый короткий номер поддержки Билайн по услугам мобильной связи. Позвонить на него могут только абоненты компании, находясь в зоне действия сети, с телефонов других операторов этого сделать не получится. При звонке на телефон горячей линии Билайн сначала ответит голосовой помощник. Для решения проблемы достаточно набрав короткий номер внимательно слушать и нажимать на кнопки в соответствии с подсказками «консультанта». В последнее время эта линия чаще всего действует только в режиме голосового справочника, и дозвониться до живого оператора службы поддержки по нему практически не возможно.

Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

  • позвонить по телефону горячей линии +7 915 3004182 ;
  • отправить электронное обращение на электронный адрес [email protected];
  • составить письменную претензию и править её потовым отправлением по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7.

Прокуратура и суд Если ни одна из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не смогла помочь решить проблему со связью, можно попытаться отстоять свои интересы, обратившись в правоохранительные органы или уполномоченную судебную инстанцию.

Жалоба на “билайн”

В последующем это может пригодиться при обращении в суд (как факт досудебного урегулирования спора). В документе следует указать суть претензии и требования.

Например, списание денежных средств за услугу, которой не пользовались. В жалобе необходимо изложить требование о возврате уплаченных денежных средств, написать свой адрес или номер телефона.

Ответ предоставляется в письменной форме или посредством СМС-уведомления. Смотрите также: Отзыв на апелляционную жалобу – образец Роспотребнадзор В Роспотребнадзор клиент может обратиться, если его права как потребителя нарушаются (например, не выполняются условия договора).

Как написать жалобу на билайн?

Если вы обнаружили у себя целый пакет платных опций, на которые вы не соглашались, то отправьте претензию и потребуйте компенсаций;

  • Списывание денег, проведение других операций с вашим счетом без вашего ведома. Вы в праве требовать строгий отчет о том, какие именно операции проводят с вашими деньгами: за что их списывают, как их начисляют, на что идет та или иная часть расходов.
    Если вы обнаружили, что ваши деньги уходят в никуда, то это можно считать серьезным поводом для подачи претензии;
  • Некачественное обслуживание в отделениях и офисах. В салонах связи часто могут возникать конфликты, связанные с плохим сервисом, некачественными товарами, отказом в обслуживании или возврате товара.

Написать жалобу на билайн

Претензии относительно качества обслуживания, финансовые споры не относятся к компетенции этой организации. Как подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор:

109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

  1. Написать на общий электронный адрес [email protected] с указанием причины обращения в теме письма.
  2. Через форму обратной связи на официальном сайте https://rkn.gov.ru:
  • перейти по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/;
  • выбрать тематику обращения «Оказание услуг связи»;
  • в открывшемся окне внести информацию в поля, обязательные для заполнения (рисунок 2);
  • вложить копии подтверждающих документов (если имеются);
  • ввести защитный код;
  • нажать «Отправить».

По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Книга жалоб и предложений оператора «билайн»

Жалоба на билайн

Юристы общественной организации оказывают консультационные услуги по защите прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг. Пожаловаться на «Билайн» в ОЗПП можно:

  1. В телефонном режиме:
  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  1. Отправив жалобу по электронной почте: [email protected]
  2. На личном приеме.

Жители г.
Москва могут попасть на прием по адресу: Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Похожие записи:

admin

11 комментариев

Защел в билайн оплатить.попросил музыку,громко играла,начались хамские ввпады.это на ватутина107.зовут эту хамку галя.

живем в саратовской обл с невежкино в соседнем селе стоит вышка у нас зто единственная связь была Билайн на ней что то разрушилось приехали сделали и оставили нас без связи в том селе теперь 4 джи а у нас даже просто поговорить нельзя прошу принять меры

ВОЛГОГРАД БИЛАЙ ВТАПТЫВАЕТ ВАШ АВТОРИТЕТ В ГРЯЗЬ ЗАНИМАЯСЬ ЛОХОТРОНОМ ТЕМ САМЫМ НАРУШАЯ ЗАКОН.БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ И БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПОД3ЛЮЧАЕТ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ. ВМРЕЗУЛЬТАТЕ ДЕНЕГ НЕТ И НОМЕР ЗАБЛОКИРОВАЛИ. БИЛКЙН ЧТО СТАЛ ГОПНИКОМ В ЗАКОНЕ

идите с паспортом в Билайн и пишите претензию и на возврат денег за подключение платных сервисов,, если не отдадут, то в Роспотребнадзор и прокуратуру

вот еще в офис к ним ходить, если Билайн не принимают претензию по электронике, пишите сразу в Роспотребнадзор depart@gsen.ru.

Ульяновск.Звоню 5 дней подряд , оператор не берет трубку.Я многодетная мама , не могу связаться с ребёнком. Билайну все равно..Уходим всей семьёй из этой связи.Если читают сами админы – 89603762845.

операторы снимают нечестно деньги мошенничают

5.08.2019 Мало того, что подключают без согласия платные услуги с номеров(они ниже) так еще целыми днями и ночами шлют эти смс. Возврат средств -сказали , что подали заявку, (посмотрим) Просила их отключить все сторонние сервисы 3 недели, говорят, что это не они присылают, ))) рассмешили, если бы не они, то не соглашались бы на возврат средств.Так вот, Билайн мне не дает уже 3 недели ни работать спокойно, ни спать своими смс, я тоже решила им спокойно не дать жить, Уже написала письмо в Роспотребнадзор, думаю написать в прокуратуру и налоговую.Если каждый обманутый Билайном напишет во все проверяющие органы, то Билайн замучается с проверками и еще, всем отказаться от услуг Билайна(кстати в Крыму, в Донецке и в Армении, никаких допуслуг и сервисов платных Билайн не предлагает, и это говорит о том, что мошейники стоят во главе всех регионов где происходят списание с этих коротких номеров.И еще, нужно поднимать волну в соцсетях кто , где может, с описанием своих ситуаций и призывом отказаться от Билайн вообще и перейти на других сотовых операторов
8068 (1.08августа) в 10.00 в 10.44 и в 13.52 (3 .08 )10.53 ( 4.08) 17.20
7790 ( 1.08 )12.34 22.07 (2.08) 13.31 3.08 12.36 (3.08) 21.31 (4.08 ) в 8.08. в 11.51 в 16.14
5065( 2.08) 15.24 (3.08) 8.29 (4.08 ) 00.42 9.59 21.17 22.14
2779 (3.08) 12.31 14.40 (4.08 ) 7.42 13.03 18.36
1630 (2.08) 15.24
4250 ( 1.08) 10.47
9836 9731 ночью в 3.38 28 июля
50654 4.08 00.42. 9.55
номер 277947 2.36 (отключена подписка)
806850 в 2.35 (отключена подписка)

хотел перейти на другой тариф зашёл в офис билайн и обманули нагло

Операторы снимают деньги за платные услуги ( сервисы), которые я не подключала. Люди уходите из Билайн, пусть остануться одни и у себя воруют деньги.

Я пенсионер,пользуюсь Билайн с 2007 года.Поменял симку 20 августа,менеджеру сообщил,что интернетом не пользуюсь,активировал её.при этомс меня сняли 30 рублей,как положено.В обед в 14.31 проверил симку в телефоне сына,тут же сняли деньги за пакет и 83 рубля,якобы за использования интернета.Купил телефон,вечером поставил на зарядку,при этом у меня опять сняли 94 и 80 рублей соответственно.За что,вопрос,кто мне объяснит?Ни стыда ,ни совести у оператора,266 рублей сняли у беззащитного пенсионера,который понятия не имеет,что такое мобильный интернет!Это просто грабёж среди белого дня!Кому нужны такие услуги?Сегодня же буду менять этого безпредельщика!

Билайн обманывает своих клиентов. Что делать? Просьба помочь.

В общем, ситуация такова. Решила я сменить оператора связи, и, с сохранением номера, перейти в Билайн. Но офис мне по пути не попадался. И вот на Рождество, 07.01.2018, шли с парнем к друзьям, я увидела офис Билайна, и по пути в него зашла. Оформила договор и заявление на перевод моего номера. Все прошло вроде как хорошо. Выбрала тариф, оплатила 350 рублей за него,была предупреждена, что за перевод номера спишут 100 рублей, но через три дня после перехода, (это единственное, о чем меня поставили в известность). Милый мальчик дал сим-карту с временным номером. Потом пришло смс, что перевод будет осуществлен 15.01.2018, в связи с чем надо вставить сим-карту в телефон. 14.01.2018, уже почти ночью, я вставила сим-карту и легла спать. 15.01.2017 мой номер перешёл в Билайн. Я скачала приложение «Мой Билайн», захожу в него, и что я вижу? А много чего. Например то, что баланс составляет 205 рублей, и что уже списано чуть больше 33 рублей абонентской платы. Лезу в детализацию и вижу, что часть денег списана в счёт оплаты за услугу «Городской номер» (5 рублей в день, за 14.01 и 15.01 списано 10 рублей). Захожу в подключенные услуги, но эту услугу я отключить не могу (заблокировано). Звоню на горячую линию, вопрошаю, откуда услуга, почему не могу отключить, как вернуть деньги, и вообще почему баланс так прискорбно мал, ведь я заплатила 350,а баланс, даже учитывая списанные 33 рубля, составляет 205 рублей. Где остальные 112? Ответ один — я ничего не знаю, сказать не могу, идите в офис. Ну ок, иду вечером в офис, девочка мне сообщает, что ничего отключить не может, нет полномочий. Ну ок, пишу обращение, в нем указываю, что прошу: отключить услугу, вернуть списанные за нее деньги, и разъяснить куда делись 112 рублей. Девочка берет бланк претензии, заполненный мною от руки, берет чек об оплате 350 рублей, и сообщает мне, что у неё скан не работает, она завтра все отправит. Я соглашаюсь, но спрашиваю, как мне обратно чек получить (я именно к ней была очень мирно настроена, не она мне сим-карту оформляла, сканер или МФУ сама она вряд ли может починить, да и вообще она-то в чем виновата?). Милая девочка мне говорит, приходите завтра, я до 19 работаю. На следующий день, 16.01, я прихожу, а там другая девочка. Я такая удивленная, но ладно. Уже другая девочка звонит первой девочке, долго выясняет ситуацию, но в итоге возвращает мне чек. Я её спрашиваю, что с заявлением, какой срок рассмотрения? Та ковыряется в компухтере, и говорит, ваше обращение принято в работу, срок рассмотрения 3 рабочих дня. И вот тут косяк, я ушла, не спросив номер обращения. Но, как бы то ни было, эти прекрасные дни проходят, каждый из них у меня продолжает списываться плата за услугу, которую я не подключала, также списыватся 100 рублей за переход номера, а вот ответа все нет, и нет. Пишу я в приложении, что мол, и как, когда ответ. И мне сообщают, что моего обращения нет. Вот нет, и все. И не было. А я приболела, температура 39, озноб, слабость, и идти куда-то, кричать, выяснять, у меня нет никаких сил. На электронную почту им можно написать только с подписью, то есть надо искать где сделать скан. Честно, может из-за болезни, я на грани истерики. Как написать в Роспотребнадзор, в прокуратуру, как правильно поступить? Прошу подсказать кто с этим сталкивался, куда идти в первую очередь? Комментарии для минусов внутри.
Прошу прощения за то, что дублирую вопросы, которые, скорее всего, уже были, но сейчас не смогла ничего толкового найти, поэтому прошу тех, кто через это все прошёл, подсказать порядок действий.
Заранее всем спасибо.

Куда пожаловаться на компанию Билайн (Beeline)

Мобильная связь была и остается неотъемлемым приобретением человечества. Удобство ее очевидно – повсеместная доступность значительно облегчает и ускоряет темп жизни человека.

  • Содержание:
  • Жалоба — основание подачи
  • Куда и как подать жалобу?
  • Жалоба на электронную почту Билайн
  • Пожаловаться через линию поддержки клиентов
  • Жалоба в Билайн на официальном сайте провайдера
  • Билайн — жалоба в Роспотребнадзор
  • Жалоба в Общество защиты прав потребителей (ОЗП)
  • Как составить жалобу?
  • Сроки рассмотрения и проверки жалобы

Как в любой системе, в телефонной связи порой случаются неполадки. На практике, такие сбои воспринимается пользователями как некачественные услуги. Абонент написать жалобу на Билайн из-за уровеня связи, работы персонала провайдера, качества предоставляемых услуг.

Подготовить и направить недовольное обращение можно несколькими способами. Для этого абоненты могут воспользоваться электронной почтой, сделать заявление в устной форме по телефону, привлечь другие средства связи. Важно знать – в какой форме, в какую инстанцию, с помощью каких инструментов следует подать жалобу. Итак, рассмотрим подробнее.

Жалоба — основания для подачи:

  • Низкий уровень мобильного соединения и интерактивной связи.
  • Неправомерное расходование денежных средств абонента.
  • Незаконное блокирование лицевого счета.
  • Нежелательные, назойливые рассылки оператора.
  • Жалоба на обслуживание клиента в офисе / представительстве компании Билайн.
  • Претензия к качеству работы службы технической поддержки.
  • Хамское, грубое общение со стороны специалистов горячей линии.
  • Отказ оператора от расторжения договора об оказании услуг связи.
  • Очевидное нарушение законных прав пользователя.

Куда и как подать жалобу?

Абонент имеет возможность выразить свое недовольство качеством поставляемых услуг в любом специализированном отделении Билайн. Такая претензия оформляется в виде письменного заявления в двух экземплярах, один из которых остается у абонента, а другой – у представителя компании провайдера.

Электронное обращение к оператору

Каждый клиент Билайн вправе обратиться с заявлением по средствам электронной почты. Направлять жалобу следует на е-mail центрального офиса оператора по адресу: otvet@beeline.ru

Жалоба на внутреннюю линию поддержки клиентов

Все обращения претензионного характера принимаются сотрудниками компании Билайн на телефоны горячей линии по номерам:

  • 0611 или 8 800 700 0611 .
  • Для клиентов, пребывающих в международном роуминге, подойдет номер +7 495 797 2727 .

Жалоба в Билайн на официальном сайте

Чтобы подать такую жалобу, нужно зайти на сайт оператора. На главной странице, вверху справа выбрать подраздел «Задать вопрос» , перейти во вкладку «Обратная связь» , открыть пункт «Качество связи» . В выпавшем окне заполнить предложенный бланк заявления и нажать кнопку «Отправить» .

Жалоба на Билайн в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор — Федеральная служба, принимающая разного рода жалобы от частных лиц и организаций, в том числе, заявления о некачественных мобильных соединениях.

В компетенцию Роспотребнадзора входит рассмотрение претензий, проверка и выявление фактов нарушения законодательства, а также, разрешение конфликтных ситуаций.

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

  • воспользоваться услугами почты России, послать жалобу на адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 ;
  • отослать письмо на электронный адрес: depart@gsen.ru ;
  • обратиться устно по телефону 8-800-100-00-04 или 8 (499) 973-26-90 ;
  • сделать обращение в режиме онлайн на официальном портале Роспотребнадзора.

Как пожаловаться в Общество защиты прав потребителей?

Если все вышеперечисленные способы испробованы, а причина претензии не устранена, попробуйте обратиться с жалобой в региональное Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) .

Специалисты общества, с учетом сложившейся практики, проконсультируют по волнующей проблеме и окажут квалифицированную помощь в ее разрешении.

Обратиться в ОЗПП нужно по одному из вариантов: путем почтового отправления, на официальном сайте или, непосредственно, в главном офисе компании:

  • позвонить по номеру +7 915 3004182 и обозначить проблему в телефонном режиме;
  • направить электронное заявление по адресу: mail@ozpp.ru ;
  • написать письменную претензию и отправить почтой в центральный офис по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7.

Помимо вышеприведенных способов, существует действенная мера обращения с претензией к обслуживающей сети — заявление в суд или в прокуратуру. Москвичам доступно такое обращение через онлайн портал «Добродел». К подобному способу отстаивания интересов стоить прибегнуть в том случае, когда сетевым провайдером причинен материальный ущерб и вы настроены не только устранить проблему, но и рассчитываете на возмещение понесенных убытков.

Как составить жалобу?

Ваше заявление в произвольной форме, должно быть лаконичным — изложите только важные факты образовавшейся проблемы. Необходимо описать сложившуюся ситуацию и указать причину, побудившую вас жаловаться на качество связи или работу провайдера.

В случае, когда есть документы, подтверждающие конфликт, следует приложить их к заявлению для обоснованности вашей претензии. Важно, не забыть указать в тексте обращения свои личные данные и контактную информацию.

Сроки проверки жалобы

Порядок подачи жалоб и претензий к операторам связи, регламентируется Федеральным законом № 126-ФЗ «О связи» . Рассматриваются такие обращения в течение 30 дней со дня принятия заявления . На регистрацию обращения отводится один рабочий день.

В ряде случаев, для принятия заявления может понадобиться немного больше времени. Например, с ситуации, когда жалоба поступила вечером накануне выходного или праздничного дня, датой ее регистрации будет первый рабочий день после выходного.

Подытоживая, следует напомнить, что способов пожаловаться на качество услуг провайдера достаточно. Главное, иметь серьезные доводы для такого заявления, иначе ваше обращение сочтут неубедительным и откажут в его принятии.

Добрый день!
Можно обеспечить хорошим и постоянным интернетом хотя бы Москву, я молчу уж про остальную Россию?
Спасибо!

Приветствую! Начиная с 13 сентября по адресу Москва, Кузнецкий мост 17 стр. 3 в значительной мере ухудшился прием! Звонки не поступают и не выполняются. Сеть пропадает. СМС не доходят. Почините.

7 августа 2019 года в салоне Билайн по адресу красноярский рабочий 88 в г. Красноярск был куплен iPhone 6s,который оказался неисправен, 9 августа он был сдан на экспертизу, 16 сентября в салоне нам сказали, что информации еще нет. 17 сентября нам пришло смс, что в любом салоне билайн мы можем или вернуть средства, или получить новый, так как этот не подлежит восстановлению. В этот же день мы прибыли в салон, где и приобретали устройство, консультант сказал, что никакой информации им не поступало, а директор будет только 19 и только в этом офисе. Вопрос. Сколько еще раз нам придётся ехать в этот чудо салон с другого конца города и когда нам все-таки удастся получить исправный телефон за который платятся деньги?

Из-за просроченного долга у оператора мтс заблокировали номер . Задолженность оплатили, номер не разблокировали. В течении суток без связи , такой возможности нет

Номер договора 0855243578. К моему сожалению оператор стал предоставлять не качественные услуги, а точнее с постоянными перебоями работает интернет и дом телевидение (постоянно в интервале с 19:00-00:00 пропадет интернет или снижает оч сильно свою скорость, так же телевидение картинка тормозит и после перезагрузок возвращается в штатный режим) Вот сегодня столкнулся с новшествами от Билайн, при подключении 17.09.2019 г. услуги доверительный, удержали 30 р. (в одностороннем порядке сделали услугу платной, при включении не было оповещения о платной услуге). При звонке оператору, общались холодно и с пофигизмом (ну нет так нет-боритесь сами)), уточнил про вариант расторжения и вызова курьера, что бы забрал оборудование, курьер может приехать но с ним договор подписать не возможно на дому (хотя при подключении курьер приехал все подключил и мы с ним подписали договор), так же стали говорить про коллекторов (которые будут звонить если я не погашу эти 30 р. и не верну оборудования) — после таких высказываний от оператора которому я плачу деньги, не хочется продолжать отношения. Очень странный подход к своим клиентам при предоставлении не качественных услуг!

0611 + «Вызов» — с мобильных.

8 800 700 0611 — с городских.

+7 495 797 2727 — с мобильного в роуминге (бесплатно).

8 800 700 8000 — домашний интернет и телевидение.

Самое большое количество офисов Билайн расположено в.

Необходимо проверить остаток пакета на Билайн? Как д.

Номера круглосуточного справочного центра Билайн явл.

Абоненты мобильного оператора Билайн имеют возможнос.

Нашли давно не используемую или заблокированную симк.

Копирование материалов разрешено только с согласия администрации сайта.

Читать еще:  Топ профессий для девушек с высокой зарплатой
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector