Как поменять телефонные наушники по гарантии

Гарантийный срок наушников

Краткое содержание

  • Порвался шнур от наушников. На это действует гарантийный срок, или нет?
  • Гарантийный срок
  • Гарантийный срок товара
  • Гарантийный срок на телефон
  • Гарантийный срок на сезонный товар
  • Гарантийный срок на обувь

Вопросы

1. Порвался шнур от наушников. На это действует гарантийный срок, или нет?

1.1. Здравствуйте.
Нет, к сожалению, не действует, поскольку это механическое повреждение, а не производственный дефект.

1.2. Гарантийный срок и гарантийные обязательства действуют.
Иной вопрос, выполнены ли оговоренные законом условия ответственности.

В соответствии с п.2 ст.476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Поэтому продавец обязан будет доказать нарушение вами правил пользования, хранения, наличие действия третьих лиц или непреодолимой силы.

В частности, если шнур порвался из-за того, что вы его перекрутили и истерли в процессе использования, то нарушил правила потребитель.

Но только в том случае, если правила пользования наушниками или основным устройство содержат запрет на перекручивание, истирание шнура или же инструкций по эксплуатации предусмотрена обязанность владельца по бережному обращению.
Если такие правила не оговорены производителем, то он не сможет исключить свою ответственность по гарантии.

Кроме того, если шнур порвался из-за нарушений производителем требований к его диаметру или материалу-вина потребителя также может отсутствовать.

2. Купила наушники пол года назад, сейчас один наушник перестал играть. Обратилась в салон, где покупала данный товар, мне сказали, что гарантийный срок 14 дней. В коробке нашла брошюру, где указано, что производитель предоставляет год гарантии. Могу ли я обратиться по данному документу в салон, в котором мне продали данные наушники или необходимо обращаться напрямую к производителю?

2.1. Второе. Продолжительность гарантии продавца — не обязана соответствовать продолжительности выдаваемой производителем, поэтому по гарантийным обязательствам — к тому, чья гарантия не закончилась.

3. Купили наушники, в течение двух месяцев выявился дефект. При обращении в магазин с просьбой о возврате продавец отказал по причине того что гарантийный срок 14 дней уже истёк.

3.1. Здравствуйте Екатерина. В случае, если дефект носит производственный характер, то вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи. Для выявления характера дефекта необходимо сдать товар продавцу с письменной претензией. Продавец имеет право провести диагностику (ни в коем случае не соглашайтесь на ремонт, если товар вас не устраивает и вы не собираетесь им пользоваться дальше). В течение 14 дней продавец обязан принять решение (при этом обязан передать вам в подмену аналогичный товар либо со схожими потребительскими свойствами).

4. Я взял наушники в рассрочку с гарантийным сроком 6 месяцев на сумму 8000 рублей, прошло 3 месяца один наушник перестал работать, я хочу обратится в магазин, но предполагаю что гарантийная починка будет занимать достаточно большое время, поэтому хочу попросить о предоставлении равнозначного товара имею ли я право требовать этого?

4.1. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года (с изменениями на 28 января 2019 г.) составлен список, на который право выдачи аналогичного товара на время ремонта НЕ ДЕЙСТВУЕТ:

Автомобили, мотоциклы, прицепы и номерные агрегаты, кроме товаров, которыми пользуются инвалиды.

Прогулочные суда и плавсредства.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

Гражданское оружие, части гражданского и служебного оружия.

Как вы сами видите — наушников в этом перечне нет. Следовательно вам ОБЯЗАНЫ предоставить аналогичный товар на время ремонта.

5. У меня следующая ситуация: купила наушники 9.02.19, сейчас 17.03.19 они сломались, прерывается звук. Внешне никаких дефектов нет. Коробка и чек у меня сохранились. Покупала за 349 рублей в интернет-магазине МТС, забирала в розничном магазине. Могу ли я вернуть деньги или обменять товар на новый? Никаких гарантийных талонов мне не давали, на коробке ничего о сроках гарантии не сказано, инструкций в коробке нет.

5.1. Обратитесь в магазин, где получали товар, если откажут, то нужно писать претензию.

6. Является ли реверс аудиоканалов наушников недостатком товара и достаточным основанием для возврата денег? То есть звук, который должен идти в левый наушник, идёт в правый, и наоборот.
Гарантийный срок не установлен, покупка произведена 20 дней назад.

6.1. Аб. 2 п. 1 ст. 19 закона о защите прав потребителей установлено, что в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Если по факту, то разумный срок не прошёл,но стоит описать при каких обстоятельствах были обнаружены недостатки, так же необходимо указать в чем именно заключается неудобство или вредность пользования наушниками.

Читать еще:  Расторжение договора поручительства по соглашению сторон

7. Ситуация такая: при продаже клиенту выбили кассовый чек, товар — наушники, сумма — 2250 рублей. На момент продажи товар был технически исправен. Я сразу сказал, что возврат не приму, гарантийного срока нет. Через неделю клиент приходит и требует сделать возврат средств или обмен, потому что что-то там сломалось. Правильно ли я понимаю, что я прав? Наушники, вроде бы, относятся к пункту 11 ПЕРЕЧНЯ товаров, которые не подлежат возврату.

7.1. Если товар возвращается по причине наличия недостатка, то отказать можно только в том случае, если недостаток носит эксплуатационный характер.

8. Ставрополь. В октябре месяце 18 числа купила наушники к айфону. О гарантийном сроке продавец промямлила что-то невразумительное. Вчера один наушник перестал работать. Упаковка товарная и чек сохранила. Могу я обменять эти наушники на новые?

8.1. Разумеется можете, но продавец имеет право на экспертизу.

Гарантия на наушники

В данной статье подробно рассказывается когда действует гарантия на наушники, и все что об этом надо знать. Покупку некачественного товара в магазине можно отменить согласно закону о защите прав потребителей. Конечно, если купленный продукт стоил дорого, то покупатель не задумывается о том, можно ли произвести замену, а сразу идет в магазин для возврата бракованного товара. С мелкими покупками ситуация другая. Человек даже не предполагает их замену, так как считает затраты незначительными. Это неправильно, любой некачественный продукт можно возвратить, если он отвечает требованиям, установленным в законодательстве. Данное положение относится и к наушникам, не зависимо от их стоимости.

Какие наушники можно помять

Согласно закону о защите прав потребителей покупатель имеет право возвратить некачественный товар или качественный, но не подошедший ему по каким-либо причинам с соблюдением соответствующих требований. К качественному товару относятся:

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

  • Целостность упаковки;
  • Товар не находился в долгом употреблении;
  • Чек и гарантийный талон сохранен.

Надо заметить, что в настоящее время продавец должен заменить или возвратить деньги за некачественный товар даже без кассового и товарного чека, достаточно найти свидетелей совершения покупки.

Для бракованного товара требования такие:

  • Брак, который был обнаружен, носит производственный характер;
  • Возврат был произведен в период действия гарантийного срока, если такового нет, то в течение двух лет со дня совершения покупки;
  • Целостность упаковки может быть нарушена, но ее наличие обязательно;
  • Товар не имеет трещин, царапин и других физических повреждений, подтверждающих их небрежное использование.

Надо заметить, что отсутствие договора на гарантийное обслуживание не является причиной отказа в приемке некачественного товара. Это определено статьей 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также законом о защите прав потребителей со статьей 19.

В соответствии с данным законом потребитель может произвести следующие виды деятельности с некачественным товаром:

  • Вернуть в магазин и разорвать условия договора купли-продажи;
  • Поменять товар на аналогичный или похожий по техническим свойствам;
  • Оставить товар себе, но получить денежную компенсацию за него;
  • Отремонтировать бракованный товар и получить возврат денежных средств, потраченных на его ремонт.

Что делать если продавец не желает менять некачественные наушники

Если продавец не желает принимать наушники, по каким-либо причинам, то покупатель вправе обратиться в соответствующие органы, контролирующие деятельность магазинов. К такому относится Роспотреб надзор.

Российский потребительский надзор должен осуществлять контроль над деятельностью организаций, оказывающих населению какие-либо услуги, в том числе и над розничной торговлей. Если покупатель приобрел некачественные наушники он вправе обратиться в данную службу с соответствующим заявлением. В нем необходимо указать причины возврата товара. В некоторых случаях может потребоваться предоставление результатов независимой экспертизы.

Вторым органом государственной власти, который может помочь покупателю бракованных наушников в их возврате является суд. Здесь Потребитель может подать заявление, иск в котором должен подробно указать причины возврата товара, приложить документы, подтверждающие заводской брак, а также предоставить доказательства совершения покупки. К ним могут относиться товарный, кассовый чек или свидетельские показания человека, который присутствовал при покупке данного товара.

Альтернативным вариантом может быть обращение в техническую службу поддержки именно этой марки товара. Добросовестный производитель всегда пойдет на встречу обманутым ожиданиям потребителя и сможет совершить замену собственными силами. Такой вариант подходит не ко всем видам товара, но заменить наушники таким образом можно.

Частные случаи возврата наушников в магазин

Что бы разобраться, можно ли вернуть какие-либо наушники в магазин можно обратиться к реальным случаям из жизни. Все нижеуказанные варианты реальны.

Потребитель приобрел наушники, но дома обнаружил, что их звучание плохое и не подходит именно ему. В таком случае он имеет право возвратить товар на прилавки магазина. Но если он нарушил целостность упаковки, то продавец вправе отказать ему.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Потребитель приобрел товар, наушники, в свойственные качества которых входила дополнительная функция их фиксация на ухе. В течение гарантийного срока данное приспособление сломалось. Что же делать, ведь получается причина поломки в действиях владельца. Но ничего подобного, если товар оснащен дополнительными функциями, они должны служить в течение всего гарантийного срока. В этом случае покупатель имеет право заменить или возвратить деньги за некачественный товар.

Читать еще:  Исковое заявление о выписки человека собственником

Если покупатель приобрел товар, но уже дома обнаружил технические неполадки с ним, то он вправе обратиться в магазин за его заменой с предоставлением независимой экспертизы, которая подтверждает, что данные увечья были нанесены не пи эксплуатации товара потребителем.

В этой статье вы узнали, что такое гарантия на наушники. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Как поменять телефонные наушники по гарантии

Я в год меняю до четырех наушников на айфон. Все время провод протирается перегинается,то динамик, то микрофон отказывает. В среднем за пару плачу 20 евро не богвесть какие деньги но80 в год уже и неприятно плюс не могу понятьгде же это качество?Когда хватает месяца на три.

Могу ли я относить снова их в ремонт в Сатурн?Действует ли на них гарантия на три года? Или может я не те покупаю?Просто в моем понимании гарантия есть только на дорогие вещи.

ну типа а шо ты хотел за двадцатку. Спасибо всем за ответы. И это.

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть наушники в магазин только в том случае, если у них выявлен какой-то дефект.

Почему? Читайте в нашей статье.

По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по: При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

  1. Не использоваться,
  2. Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д. Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.
  3. Сохранить свой «товарный облик»,

При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки.

К таким документам относятся: Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.

Если действует гарантия наушников вернуть ли деньги

Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии.

Задан 2014-10-25 14:42:47 +0400 в теме » защита=»» прав=»» потребителей»=»» из=»» г.=»» москва=»» alt=»»> В вашем случае они обязаны обменять наушники или вернуть деньги на ваш выбор по ст.18 Закона о защите прав потребителей. Когда вы к ним придёте, они, скорее всего, попытаются сплавить вас в сервисный центр. Ссылайтесь на п.2 ст.18 ЗоЗПП, он даёт вам право на предъявление требований к продавцу.

Напишите заявление о замене или возврате уплаченной за товар суммы Продавц может сказать, что необходима экспертиза.

Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП, они имеют право на проведение экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатка, т.е. факт наличия недостатка уже должен быть признан.

Тема: наушники сломались через 2 недели

мне нужна ваша помощь, как людей разбирающихся в правовых вопросах!

Если гарантия всётаки есть — см. раздел самозащита — претензия в 2-х экземплярах по образцу и с 2-мя свидетелями в магазин. кладёте 1 экземпляр перед носом любого продавца, а на второй — автографы свидетелей.

2. никаких документов подтверждающих что товар продается на территории россии законно в магазине не оказалось. продавец сказал что все документы у бухгалтера и он ничего показать мне не может.

Как поменять наушники по гарантии

Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки.

К таким документам относятся: Можно ли вернуть наушники в магазин?

Находим ближайший авторизованный сервисный центр. 2. Созваниваемся, чтобы изложить проблему и услышать реакцию, иногда «специалисты» отказываются принимать аксессуары по гарантии, наш защитник в этом случае – текст ограниченной годовой гарантии.

В каком случаи можно поменять наушники по гарантии

Купил наушники, наушники оказались плохими по звучания. Могу ли я их обменять или вернуть деньги прошел всего 1 день?

Упаковку пришлось резать ножом, иначе никак не открыть запечатано намертво. По закону о правах потребителя — можете, в течение 2-х недель.

Вам могут предложить аналогичные или вернуть деньги, даже если наушники просто не подошли. Если у вас есть чек, коробочка и все такое прочее. Там есть и условия обмена или возврата даже без объяснения причин и список товаров, не подлежащих возврату, вообще (предметы гигиены, питания, драгоценности и т.д.) Если у Вас сохранился чек, то смело можно идти менять товар или вернуть деньги, в течении 14 суток, насколько я помню, можно вернуть товар.

Как поменять наушники в магазине по гарантии

Разъясните пожалуйста,могу ли я обратиться в магазин для их обмена?

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В вашем случае они обязаны обменять наушники или вернуть деньги на ваш выбор по ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Читать еще:  Образец соглашения переуступки права аренды лесного участка

Когда вы к ним придёте, они, скорее всего, попытаются сплавить вас в сервисный центр. Ссылайтесь на п.

Не хотят менять наушники по гарантии

В соответствии со ст.

503 Гражданского кодекса РФ: 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара.

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. То же подтверждается и нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Так, в соответствии с ч. 1 ст.

18 Закона: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Возврат наушников

P.s. Я не очень аккуратно вскрыл их и немного порвал упаковку (там все клеем было заклеено и по-другому у меня не получилось) С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром. Поэтому без недостатка их нельзя сдать, обратно в магазин и потребовать возврата уплаченной суммы.

Обратитесь по месту покупки. Возможно, там помогут в решении возникшей проблемы.

Но в данном случае, продавец вправе отказать принять качественный товар обратно и вернуть уплаченную сумму. Что касается звучания. Попробуйте настроить звучание эквалайзером плеера.

Т-34-76 С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром.

Могу ли я обменять по гарантии наушники?

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.! В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь подготовить пакет документов и исковое.С Уважением!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! 25 Марта 2017, 12:06 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента отказ одной из стороны в наушниках считается виной продовца или покупателся? 25 Марта 2017, 21:49 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    1. 9,7рейтинг
    2. эксперт

    Можно ли по гарантии заменить хрипящий наушник

    К таким документам относятся:

    1. Техпаспорт.
    2. Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
    3. Свидетель покупки. Внимание Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина. Можно ли вернуть наушники в магазин? Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.
    4. Инструкция по эксплуатации.
    5. Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.

    Правовед.RU 492 юриста сейчас на сайте

    • Защита прав потребителей
    • Категории

    О гарантии на наушники.

    Ремонт телефона

    16 Апреля 2015, 00:40 Ответ юриста был полезен?

    + 1 — 0 Свернуть Уточнение клиента Огромное спасибо за ответы. 16 Апреля 2015, 01:04 Уточнение клиента Анна,подскажите еще пожалуйста,могу ли я после ремонта телефона,в случае заводской поломки конечно, отказаться от него и потребовать возврата денег или заменить мне телефон на новый,например?Срок гарантии до 24 июня 2015года.

    16 Апреля 2015, 01:40

  • Юрист, г. ВоронежОбщаться в чате
    1. эксперт

    Если его невозможно будет починить, то вы конечно сможете его обменять или получить возврат денег.

    16 Апреля 2015, 01:44 Ответ юриста был полезен?

    + 0 — 0 Свернуть

  • Юрист, г. ВоронежОбщаться в чате
    1. эксперт

    Также сможете обменять, если он будет находится в ремонте более 30 дней:Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    Имею ли я право на гарантийный ремонт наушников?

    Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    Смотрите видео: Что делать, если товар на гарантии сломался? (none 2019).

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector