Написать претензию в мтс банк

Как написать претензию в МТС

Ни секрет, что для каждого оператора мобильной связи на первом месте стоит прибыль, а не забота о клиентах. Чем солиднее клиентская база, тем больше недовольных клиентов. У компании МТС огромное количество абонентов, поэтому к этому оператору претензии возникают очень часто. Чаще всего причина недовольства состоит отнюдь не в капризности абонентов. Операторы и правда нередко нарушают права клиентов. Если с вашего счета незаконно сняли деньги, подключили платные услуги без Вашего ведома, нагрубили или еще как-то нарушили Ваши права, необходимо добиться справедливости. Зная, как написать претензию в МТС правильно, Вы сможете заставить оператора следовать условиям договора.
Написать претензию в МТС можно следующими способами:

  • Написав претензию в свободной форме и отнеся её в салон связи МТС;
  • Скачать и заполнить специальный бланк для жалобы на оператора (ссылка на файл приведена ниже). Заполненный бланк нужно распечатать и отнести в любой офис МТС;
  • Если у вас нет желания идти в офис, можете отправить жалобу через сайт МТС перейдя по этой ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.

Если причина жалобы не серьезная, то решить её можно позвонив оператору МТС. Правда, этот способ самый не эффективный. Если Вы, например, хотите добиться возврата незаконно снятых со счета денег, то лучше заполнить специальный бланк для жалобы. Как написать претензию в МТС по всем правилам и какие проблемы могут возникнуть на этапе разбирательства мы расскажем в этой статье.

Самый эффективный способ подачи жалобы на МТС

Как Вы уже поняли, написать претензию можно несколькими способами, однако самым эффективным из них является тот, который предусматривает заполнение специального бланка. Вы можете оставить жалобу через сайт оператора, но лучше скачать образец жалобы, заполнить его, распечатать и лично отнести в ближайший офис МТС. Так Вы будете уверены, что вашу жалобу рассмотрят. Что касается окончательного решения, то результат будет зависеть от многочисленных факторов. Оператор дорожит своей репутацией, поэтому постарается сделать все возможное, чтобы доказать свою правоту. Хотя, если произошло очевидное списание денег с баланса обманным путем, например, были подключены платные услуги без ведома абонента, то можно рассчитывать на возврат средств. Выяснить причину списания денег можно получив детализацию на МТС.

Перед тем, как написать претензию в МТС следует убедиться в том, что вина оператора действительно очевидна. Если вы убеждены, что МТС не предоставляет вам оплаченные услуги в полном объеме, подключает услуги без Вашего ведома или еще каким-то образом нарушает условия договора, то обязательно пишите жалобу. Если же у вас есть сомнения, то проверьте все еще раз. Вы легко можете узнать, какие услуги подключены на МТС узнать условия тарифа и посмотреть детализацию счета. Все это поможет разобраться в ситуации и выяснить, действительно ли имеет смысл писать жалобу.

Чтобы написать претензию в МТС выполните следующие действия:

  1. Скачайте бланк претензии перейдя по этой ссылке;
  2. Откройте файл и заполните все поля (номер телефона, паспортные данные владельца номера, номер клиентского договора и образец жалобы);
  3. Распечатайте бланк претензии и отнесите в любой салон связи МТС;
  4. Бланк претензии также можно отправить на электронный адрес blogs@mail.ru.

В принципе, заполнение бланка не должно вызвать вопросов, кроме одного момента. В бланке претензии присутствует поле, в котором необходимо указать номер клиентского договора. Проблема в том, что для многих абонентов проблематично найти договор, который был заключен при покупке SIM-карты. Если договор утерян, узнать его номер можно обратившись в офис МТС или позвонив в справочный центр. В обоих случаях придется предоставить паспортные данные владельца номера.

Читать еще:  Отказаться от льготных лекарств можно до

Как написать претензию в МТС через интернет

Самый эффективный способ подачи жалобы в МТС — заполнить и отнести специальный бланк претензии в офис оператора. Если у вас серьезные претензии к оператору, рекомендуем поступать именно таким способом. Если жалоба не настолько серьезная, либо Вы по какой-то причине не хотите или не можете посетить салон связи МТС, то можно воспользоваться другими способами.

Подать жалобу в МТС через интернет можно:

Заполнив анкету на сайте МТС перейдя по этой ссылке;

Скачав и отправив бланк претензии а электронный адрес blogs@mail.ru;

Отправив жалобу в свободной форме на сайте МТС перейдя по ссылке http://www.mts.ru/feedback/.

Эти способы менее эффективны, чем личное обращение в офис МТС, однако они также могут помочь в разрешении проблемы. В завершение следует сказать, что добиться справедливости, когда речь идет об обмане со стороны оператора порой очень сложно, но все-таки возможно. Каждый абонент должен отстаивать свои права, в противном случае нас будут обманывать снова и снова.

Все жалобы на МТС Банк — пожаловаться на отделение

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Маршала Бирюзова, 20, корп. 1

Беспалов Максим Владимирович

2019-09-11 в 23:33:54

Добрый вечер уважаемый банк! Я бы хотел узнать причину блокировки моей карты и основание, по которому вы оплачивали мои долги с КРЕДИТНОЙ карты. Я брал деньги себе на лекарства, а не для оплаты непонятных долгов, которые мне навязывают. Немедленно требую вернуть деньги на счет и разблокировать карту. В противном случае будет жалоба в Прокуратуру и ЦБ.

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Ленина, 56, Уфа

2019-09-02 в 19:05:33

Прошу вашего содействия в создавшейся проблеме при получении одобренной карты МТС Деньги ZERO . 31 августа с.г. мне оформили и выдали эту самую карту, но при активации, оказалось что на ее балансе нет средств, т.е. — 0 руб.По телефону персоналу сказали, что произошел технический сбой в системе. Удивительно, но прождав весь день, вопрос так и не решился. Обращаюсь с просьбой и претензией на более оперативное решение проблематичных вопросов, создавшихся не по вине клиентов. Лично к девушке Динаре) никаких проблем нет, она очень вежливоб, корректно и быстро все оформила С наилучшими пожеланиями.

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Мира, 18, Стерлитамак

2019-08-02 в 13:48:49

2 августа 2019 года, в Стерлитамакское отделение МТС Банка,на расчетный счет через кассу были внесены деньги, даже через несколько часов деньги не поступали на счет, хотя было обещано, что деньги поступают сразу после внесения, после звонка директору отделения, выяснилось, что кассир не внесла деньги сразу, а отправилась на обед и забыла их внести.

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Сони Кривой, 24, Челябинск

Голубева Валентина Владимировна

2019-07-03 в 12:17:58

Оформила дебетовую карту 16 мая 2019 г. Сделала один раз перевод денег и в этот же день их сняла,т.к ошибочно большую сумму денег положила на телефон. Других вариантов. кроме как оформить карту и снять деньги мне не предложили в салоне связи по адресу ул. Гагарина 16 .Что за обслуживание карты берется комиссия 99 руб в месяц мне не сказали. Первого июля в 12 часов ночи мне приходит СМС. что я должна за обслуживание карты. В 2 часа ночи приходит еще СМС. В это время я находилась в другом городе и 2 июля мы должны были отмечать юбилей тете. которой исполнилось 90 лет. Из-за ночных звонков мы не смогли больше уснуть и встали невыспавшиеся и с испорченным настроением. Хочу спросить у работников банка — какое они имели право названивать ночью, нарушая закон. Или они хотят за свои действия получить штраф и оплатить нам моральный вред. какой они нанесли своими ночными звонками из-за 99 руб.

Читать еще:  Фз о пенсии за выслугу лет

Жалоба на МТС Банк по адресу Советская ул., 9, Комсомольск-на-Амуре

2019-05-15 в 03:40:41

В апреле месяце я обратилась в отделение банка МТС в г.Вяземский для оформления кредита, условия кредитования оставляют желать лучшего, но мне просто срочно нужны были деньги . Денежные средства мне нужны были в размере 150000 руб. мне оформили страховку на сумму где то 77000 руб. (страховка жизни 65000, страховка Ингосстрах не знаю для чего 8400 и еще одна в размере 3000 тоже не знаю для чего), менеджер сообщила что при отказе страхования мне откажут в кредите. Но деньги нужны были срочно (поэтому согласилась со страховкой) при оформлении кредита включили все страховки и сумма кредита вышла примерно 227000 я получила денежные средства за минусом страховых вычетов. При этом процент идет на всю сумму и соответственно я отдам банку очень много. Но самое главное и интересное то, что при выдачи кредита мне не дали полный пакет документов, а в частности договор на основное страхование (сумма 65000 руб.). Сотрудник банка мне сообщила о том что страховка не возвращается. К кредитованию еще открыли кучу карт которые мне не нужны, не объяснив для чего они, а им для выполнения плана необходимо. При повторном обращении в банк для того чтобы взять не достающие мне документы для возврата страховки, менеджер мне в грубой форме ответила (менеджер Щербакова Кристина), что Вам больше не дадут кредит (почему не дадут, потому что я возвращаю страховки). После возврата страховых сумм я пришла в банк для того чтобы частично досрочно погасить кредит с условием уменьшение ежемесячного взноса. На что мне кредитный менеджер ответила что условием может быть только уменьшение срока кредитования. Так же менеджер поинтересовалась от куда у меня денежные средства для погашения, с вопросом: «страховку вернули» . Я сделала звонок на горячую линию с уточнением по вопросу частично досрочного погашения на условиях уменьшения ежемесячного взноса, оператор ответил что такая процедура предусмотрена. После звонка на горячую линию, я пришла в банк и там же опять кредитный менеджер Щербакова Кристина мне в грубой форме начала все отвечать и орать о том, что я звонила на горячую линию и что они не работают с Москвой, так вот звоня на горячую линию я не знаю в какой город звоню, это единый номер банка. Вот теперь мне объясните почему она мне задает такие вопросы, не предоставляют полный пакет документов при выдачи кредита и потом еще со словами «Вам больше не дадут кредит» звонят мне на телефон. Мое мнение об отделении банка в г.Вяземске отрицательное, кредитные менеджеры не достаточно компентентны в вопросах кредитования, а так же не вежливо ведут беседу. ПРИМИТЕ МЕРЫ ПО ВАШИМ КРЕДИТНЫМ МЕНЕДЖЕРАМ.

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Новый Арбат, 2

2019-04-13 в 21:39:16

Доброго вечера ,уже прошла неделя как МТС банк ,удерживает не законно мои денежные средства ,что зажевал их не исправный банкомат .А это уже машеничество ,и наверно уже стоит обращаться в выше стоящие инстанции ,так как руководство банка не думает о том что человек остался без средств к существованию что это были все его денежные средства.Прошла неделя с пометкой срочно но ни слуху ни духу .

Читать еще:  Физик инвалид стивен хопкинс

Как связаться со службой поддержки МТС Банка

Начиная с 2002 года, МТС Банк активно укрепляет свои позиции на российском рынке финансово-кредитных услуг. На сегодняшний день компания входит в десятку лучших банков, предлагающих наиболее современные сервисы и продукты. Таким образом, не последнюю роль в обслуживании частных и корпоративных клиентов занимает центр поддержки пользователей.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

p, blockquote 2,0,1,0,0 —>

Служба поддержки МТС Банка: основные возможности

Обратившись в контактный центр любым удобным вам способом, вы всегда можете:

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

  • Получить последнюю и наиболее подробную информацию обо всех продуктах и услугах банка;
  • Получить помощь в работе с онлайн сервисами и мобильными приложениями банка;
  • Оформить запрос на получение справок банка;
  • Узнать о состоянии баланса карты, счета или депозита;
  • Уточнить сумму остатка кредитной задолженности и размер следующего платежа;
  • Получить информацию о последних передвижениях средств;
  • Заблокировать карту и сообщить о ее утере или краже;
  • Сообщить об изменениях личных данных клиента;
  • Подключить дополнительные сервисы или деактивировать их;
  • Оформить отзыв о качестве обслуживания клиентов или написать обращение по любому вопросу касательно работы банка;
  • Узнать режим работы и местонахождение отделений, банкоматов и терминалов.

Как связаться со службой поддержки МТС Банка

На сегодняшний день существует несколько альтернативных способов связи с работниками саппорта:

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

  • Телефонный звонок по номерам контактного центра или отправка факса;
  • Отправка сообщения на электронную почту руководства банка;
  • Оформление отзыва или обращения на сайте банка;
  • Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного представительства банка.

Почтовый адрес главного офиса МТС-Банка: РФ, 115432, г. Москва, п-т Андропова, д. 18, корп. 1

Как позвонить в МТС Банк

Связаться с консультантами МТС банка можно по таким контактам:

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

  1. Бесплатный номер круглосуточной горячей линии 8-800-250-05-20 для звонков с мобильных или городских телефонов России.
  2. Номер международного формата +7-495-777-00-01 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов России.
  3. Номер факса +7-495-745-98-52 для юридических лиц и корпоративных клиентов.

Дозвонившись по бесплатному номеру, вы прослушаете голосовое меню автоматического оператора связи. При помощи набора числовых комбинаций вы можете найти необходимую информацию или получить ответы на самые популярные вопросы пользователей. Для начала разговора с консультантом банка нажмите соответствующую кнопку и ожидайте соединения.

Служба поддержки МТС Банка: как связаться онлайн

Для того, чтобы оставить отзыв о качестве обслуживания клиентов банка необходимо:

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

  1. На сайте МТС Банка нужно открыть «Связаться с нами» и перейти по ссылке «Написать в банк».
  2. Отметить категорию отзыва (жалоба, благодарность или предложение) и точку обслуживания (офис, банкомат или горячая линия).
  3. Выбрать регион обслуживания и указать ФИО сотрудника банка.
  4. В поле для текста подробно описать ситуацию.
  5. Отметить, являетесь ли вы физическим или юридическим лицом.
  6. Указать ФИО, телефон и электронную почту.
  7. Ознакомиться с условиями обработки персональных данных.
  8. Подтвердить согласие с условиями и отправить отзыв.

Если вы желаете отправить сообщение сотрудникам банка – выберите данный пункт в разделе контактов и реквизитов и заполните анкетную форму. Укажите тип сообщения, свои ФИО, город проживания, телефон, электронную почту, а также подробно опишите свой вопрос.

Заявки, отправленные таким образом, немедленно поступают в обработку специалистам банка, а ответ на них может быть предоставлен уже в течение суток по указанным в вашей анкете контактным данным.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector