Региональная служба взыскания долгов

Региональная служба взыскания. Что это и как работает?

В настоящее время в России очень сильно распространены самые разные кредиты. Ипотечные займы, кредитные карты, микрозаймы, стандартные займы – все это стало важной частью современной банковской системы.

При этом не всегда кредит удается вернуть вовремя. Это ведет к просрочкам, возникновению штрафов, принудительному взысканию через суд и ФССП, а так же привлечению специалистов по взысканию долгов. Об одной из служб, отвечающих за сбор долгов, а именно о региональной службе взыскания, вам расскажет наша статья.

Кто это

ООО «Региональная служба взыскания» (иногда именуется просто РСВ) – по сути своей коллекторы. При этом отличает от обычных коллекторских бюро РСВ достаточно большой размах – данная организация действует по всей России, предоставляет богаты набор услуг, берется за самые разные дела независимо от уровня сложности.

Задача у сотрудников Региональной службы взыскания одна – добиться от должника выплаты всех штрафов и задолженностей либо в добровольном порядке, либо в принудительном. Используются для этого стандартные методы, такие как информирование должников, посредничество, организация переговоров и их сопровождение, обращение за помощью в суды и госслужбы.

Как работает

Как и любая другая коллекторская организация, Региональная служба взыскания обязана осуществлять свою деятельность в соответствии с так называемым «Законом о коллекторах» — рядом правил, регулирующих работу специалистов по взысканию долгов. Всего возможно два сценария взыскания денежных средств – добровольный в порядке соглашения и принудительный в соответствии с решением суда. Рассмотрим оба:

Добровольное урегулирование

Основной задачей каждого сотрудника Региональной службы взыскания является получение денег от должника в досудебном порядке и без привлечения государственных служб. Для этого могут применяться следующие методы:

  • Обзвон должников, рассылка СМС сообщений, бумажных и электронных писем;
  • Личные визиты домой к должнику;
  • Передача документов от банка к должнику и наоборот;
  • Организация переговоров между должником и банком, участие в них;
  • Помощь в оформлении рефинансирования или реструктуризации.

Досудебное урегулирование достаточно строго ограничено законодательством. Так, например, количество звонков и личных посещений строго ограничено, а обращаться к родственникам должника или его работодателю можно только с разрешения как должника, так и третьего лица.

Принудительное взыскание

Достаточно часто добровольное урегулирование спора по долгу в досудебном порядке ничего не дает, что приводит у необходимости обращаться в государственные службы. В этом случае Региональная служба взыскания так же может предложить весьма широкий спектр услуг:

  • Подготовка материалов дела для суда, сбор необходимых документов и доказательств;
  • Участие в судебном процессе в качестве представителя займодателя;
  • Работа вместе с сотрудниками ФССП по исполнительному производству;
  • Помощь в оценке имущества должника в случае его ареста приставами.

Обращаем ваше внимание на то, что сотрудник Региональной службы взыскания не имеют права самостоятельно арестовывать, изымать и реализовывать имущество должника. Это могут делать только сотрудники Федеральной Службы Судебных Приставов и только после вынесения соответствующего решения суда. Однако сотрудники РСВ вполне могут участвовать в процессе ареста и реализации как представители заёмщика.

Когда и куда жаловаться

Хоть Региональная служба взыскания и считается одной из самых крупных коллекторских фирм, даже у неё порой возникают проблемы с соблюдением норм. Работа коллектором весьма напряженная, и нередко приводит к конфликтам, зачастую переходящим в различные правонарушения. В связи с этим возникает вопрос «Как защитить себя от нарушений со стороны коллекторов и пожаловаться на них?».

Благодаря новому закону о коллекторской деятельности жаловаться на специалистов по взысканию долгов стало проще. Пожаловаться можно:

  • Руководству Региональной службы взыскания. Жалоба начальству на сотрудника применяется в том случае, если нарушение незначительно или если вам не хочется обращаться в государственные службы. Жалобу можно подавать устно, но желательно оформлять её письменно чтобы в дальнейшем была возможность доказать факт обращения к руководству РСВ;
  • Банку – займодателю. Пожаловаться на коллекторов в банк можно в двух случаях: если коллектор совершает какие – то ошибки в роли посредника, а так же если коллектор, выступая в роли представителя банка, ведет себя непрофессионально. В первом случае жалобу стоит подавать тогда, когда коллектор предоставляет устаревшие или неточные документы. Во втором случае жаловаться стоит тогда, когда коллектор порочит репутацию банка своими действиями;
  • В Роспотребнадзор. Жаловаться в Роспотребнадзор должник может в большинстве случаев нарушения норм работы коллекторов и коллекторских бюро. По сути, пожаловаться можно на любое нарушение кроме уголовного преступления – Роспотребнадзор обязан защищать права потребителя независимо от того, в чём проявляется нарушение;
  • В Роскомнадзор. Жаловаться на коллекторов в Роскомнадзор имеет смысл только в одном случае – если во время работы коллекторы нарушили закон «О персональных данных». Например, если коллекторы передали третьим лицам ваши личные сведения или без вашего разрешения сообщили постороннему о долге;
  • В полицию. Обращаться в полицию стоит в том случае, если коллектор совершил какое – либо уголовное или административное правонарушение. Так же привлечь полицию стоит в том случае, если коллекторы вам угрожают – это поможет предотвратить будущее преступление;
  • В прокуратуру. Обращаться в прокуратур с жалобой на коллекторов РСВ стоит в двух случаях – если они нарушают ваши гражданские права или если предыдущие обращения в государственные службы не дали результата;
  • В суд. Подавать иск в суд против коллекторов можно в тех ситуациях, когда вам был причинен какой – либо ущерб, а так же если коллекторами были проигнорированы постановления, ранее вынесенные другими госслужбами.

Обращаем ваше внимание на то, что подача жалобы на коллекторов РВС не приведет к прекращению исполнительного производства по долгу или его списанию. При этом если коллекторы не смогут работать с вами по причине подачи жалобы, у банка – займодателя появится удобная возможность взыскать деньги через суд.

Региональная служба взыскания

Краткое содержание

  • Мне стали звонить из региональной службы взыскания, что делать?
  • Е заём продали долг региональное службе взыскание.
  • Кто такие национальная или региональная служба взыскания?
  • Может ли региональная служба взыскания приехать на работу для встречи с должником?
  • Что может региональная служба взыскания и какие у них права.
  • Что можно ожидать от региональной службы судебного взыскания?
  • Региональная служба судебного взыскания — что это?
  • Службы взыскания
  • Служба взыскания
  • Национальная служба взыскания
  • Служба взыскания банка
  • Служба судебного взыскания
Читать еще:  Дом куплен до брака кто наследник

Вопросы

1. Мне стали звонить из региональной службы взыскания, что делать?

1.1. Здравствуйте, если у вас есть задолженность, учтите срок просрочки и направьте в адрес организации отзыв персональных данных и отказ от взаимодействия.

2. Е заём продали долг региональное службе взыскание.

2.1. В чем заключается Ваш вопрос?

3. Кто такие национальная или региональная служба взыскания?

3.1. Это обычные коллекторы.

4. Может ли региональная служба взыскания приехать на работу для встречи с должником?

4.1. МОЖЕТ. нО ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ОФИЦИАЛЬНО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КОНТАКТОВ С НИМИ.

5. Что может региональная служба взыскания и какие у них права.

5.1. В системе органов государственной власти отсутствует такая организация как «Региональная служба взыскания». Однако такое название может получить любое юридическое лиц, которое не будет иметь никакого отношения к государственной власти. Права у этого юридического лица будут в пределах его договорных отношений.

5.2. Жанна! Служба взыскания — это те же коллекторы. У них Права — только звонить и просить должника добровольно оплатить долг, без угроз! При отказе оплаты они, если им переданы права по взысканию вашего долга, могут обратиться в суд! Сейчас законодательство жестко контролирует деятельность коллекторов, а потому надо записывать их звонки на диктофон и смело обращаться с претензией к ним, и в прокуратуру.

6. Что можно ожидать от региональной службы судебного взыскания?

6.1. будут доставать звонками и встречами

7. Региональная служба судебного взыскания — что это?

7.1. Это коллекторы.

8. Моей жене приходят письма, якобы она должна эйвону 4800 р. Мол её долг продали другому агенству и т.д. но никогда она неработала в эйвон. А присылает эти письма какая то «региональная служба взыскания и и в письме они видят целесообразность личной встречи. Что делать? Если приедут полицию вызывать?

8.1. Напишите им официальный ответ с пояснениями и отказом от ненужной личной встрече. Направьте его заказным письмом с уведомлением. После получения уведомления обратно сохраните его.
Потребуйте также доказательств долга — переписку, квитанции и т.д.
Также проверьте полное название организации, если это государственная — то все решится в официальном порядке, если частная — то да, при появлении их у Вас дома вызывайте полицию и показывайте переписку.

уточните реквизиты исполнителя, кто кому передал долг, на каком основании, есть ли решение суда, исполнит. Лист.

Читать еще:  Как перевести пенсию на почту по месту жительства

напишите претензию в Эйвон сами или с юристом, изложите ситуацию.

Вы не обязаны оплачивать суммы ненадлежащей организации.
Полицию можно вызвать для фиксации нарушения ваших прав.

9. Региональное отделение Центробанка и ИФНС Подали искв суд (не арбитражный) о ликвидации предприятия и суд иск удовлетворил не смотря на то что у юридического лица есть кредиторы, сумма больше 20 миллионов рублей. Опубликования ещё не было. Есть решения суда о взыскании задолженности в нашу пользу. Куда можно написать заявление. В арбитражный суд или обжаловать решение суда первой инстанции.

9.1. Здравствуйте, надо смотреть ваши документы. Но, скорее всего, есть смысл пытаться обжаловать решение суда в апелляционной инстанции, поскольку ваши права затронуты.
Удачи вам и всего наилучшего.

9.2. Здравствуйте Марина!
Необходимо обжаловать решение суда путем подачи апелляции.

10. Плотила кредит в евросети в русфинанс банк содрудник каким то образом перепутал данные и отправил деньги в региональную службу взыскания. И теперь я не знаю как мне вернуть свои деньги я плотила не за себя.

10.1. Добрый вечер, Людмила, я думаю, что то лицо за которое вы платили должен обратиться с заявлением в данную службу взыскания и выяснить за кого были оплачены данные денежные средства, а также попросить их вернуть в связи с ошибкой, а вы можете быть свидетелем допущенной ошибки, но в конечном итоге, я думаю вам придется обращаться в правоохранительные органы, боюсь, что сотрудник Евросети не случайно ошибся.

11. Я брала займ в быстро деньги 25.01.2014. 3 тысячи. Сегодня мне позвонили из региональной службы взыскания и требуют 24 тыс. Прошло уже 5 лет. Подскажите пожалуйста какой срок давности. И что мне делать?

11.1. Здравствуйте
Срок исковой давности составляет 3 года. Отправляйте звонящих в суд а в суде заявляйте о пропуске срока.

11.2. В договоре займа указан срок до которого Вы должны были возвратить сумму долга. Вот с этого момента и пляшут три года по ст. 196 ГК РФ.
Ничего не делать. Заносить все номера службы взыскания в черный список на телефоне. Если подать в суд заявление о выдаче судебного приказа — отменять по ст. 128, 129 ГПК РФ в 10-дневный срок.
Для отмены достаточно указать на несогласие с приказом.
В случае подачи ими иска — заявляйте ходатайство о применении судом срока исковой давности.

11.3. Добрый день.
Вы слышали о сроке исковой давности? Наверняка слышали. И коллекторы тоже о нем знают! Не для того, они купили долг, чтобы просто услышать от Вас о пропуске срока исковой давности! А знаете, что срок исковой давности можете и перерываться и вообще начать течь заново? Сейчас коллекторы будут занимать именно тем, чтобы срок исковой давности начал течь заново! Вы знаете об этом?

11.4. Здравствуйте, Маргарита.
Срок исковой давности составляет три года с момента последнего вашего платежа по обязательству, либо с момента, указанного в договоре, как предельный срок возврата.
Вы можете предложить кредитору обратиться в суд, где заявите об истечении срока исковой давности. Но есть нюанс, кредитор прекрасно знает о сроках исковой давности, поэтому сделает всё возможное для того, чтобы срок начал течь заново, при наличии хороших юристов, это не проблема. В вашем случае, лучший выход-заплатить долг.

12. Мне пришло письмо от региональной службы взыскания. На долг 21 500 руб. Брал 10.07.2017 г.Что они приедут проверять тут ли я живу. С описью имущества. Проверки всех моих личных данных. Подскажите пожалуйста, как быть. И как себя с ними вести. Спасибо.
Извините. Задал вопрос. И хотел бы спросить, что они могут предпринять.

12.1. Не имеют право они приезжать, могут только в суд на вас подать.

12.2. Добрый день!
Это коллекторы. Они не имеют права арестовывать имущество, заходить в жилое помещение без согласия собственника, они могут только звонить, лично общаться.
Потребуйте у них паспорта, договоры, на основании которых они просят с Вас денежные средства. Если не покажут, то вежливо откажитесь общаться с ними дальше.
Если будут угрозы-то напишите заявление в полицию и службу судебных приставов.
Они могут обратиться в суд и тогда приставы будут взыскивать долг: арестовывать счета в банках, иное имущество.
Не подписывайте с коллекторами документов.

Читать еще:  Поиск по номеру судебного акта

13. Мне пришло письмо от региональной службы взыскания. На долг 21 500 руб. Брал 10.07.2017 г.Что они приедут проверять тут ли я живу. С описью имущества. Проверки всех моих личных данных. Подскажите пожалуйста, как быть. И как себя с ними вести. Спасибо.

13.1. Кошмарики коллекторов. С этим письмом можете подавать жалобу в управление ФССП и прокуратуру. Ваше заявление заинтересует эти организации.

Как работает региональная служба взыскания: отзывы должников

Специфика работы службы взыскания предполагает взимание задолженности с физических и юридических лиц в пользу кредитора. Сотрудники службы взыскания — коллекторы — работают с задолжавшим лицом начиная с этапа досудебного разбирательства и до того момента, когда вступает в законную силу исполнительный документ.

К коллекторским услугам прибегают финансовые и банковские организации, а также любая организация, в которой есть база должников. Изначально подобные агентства создавались на базе банков и оказывали свои услуги исключительно банкам-учредителям. Расширять свои границы службы взыскания начали в начале 2000-х гг.

Работники службы взыскания с целью гарантированного погашения задолженности субъектом, могут прибегать к различным мерам, зачастую преступающим закон (представляться судебным приставом и тому подобное). Любая организация, предоставляющая коллекторам личные данные проблемного клиента, должна понимать, что этим актом она нарушает 857 статью гражданского кодекса РФ, а также 26 статью Федерального закона «О банках и банковской деятельности».

Стадии работы

Служба взыскания ограничивается следующими правами:

  • работа в досудебном порядке;
  • представительство в судах любой инстанции;
  • принятие участия в исполнительном производстве.

На каждой из этих стадий коллекторы используют определенные методы по взиманию долга.

На стадии досудебного разбирательства основной метод воздействия — регулярные звонки должнику, его родным и работодателю. Также коллекторы могут изводить субъекта визитами либо распространением фактически фальсифицированных сведений о нем.

Коллекторы принимают активное участие в судебном разбирательстве: готовят иск, присутствуют на заседании, настаивают на оформлении исполнительного листа.

На стадии исполнительного производства служба взыскания наряду с судебными приставами осуществляет взимание задолженности, а также принимает участие в распродаже конфискованного имущества через аукционы и торги.

Общение с коллекторами: советы и рекомендации

Использовать денежные сложности в качестве причины задолженности не стоит. Лучше, ссылаясь на трудности, не уточнять их характер.

Говорить нужно спокойно.

Необходимо очень внимательно относиться к угрозам со стороны коллекторов, обращать внимание на характер этих угроз. Зачастую сотрудники службы взысканий позволяют себе оскорбления и угрозы, ссылаясь на Уголовный кодекс РФ, согласно которому угроза — это высказанное в устной форме желание причинить вред здоровью. Однако за любое оскорбление коллектор рискует отвечать в суде.

Следует помнить, что большинство коллекторов не имеют юридического образования. Если речь зашла о возбуждении уголовного дела, достаточно напомнить собеседнику, что для этого должника должны признать злостным уклонистом (долг больше 1,5 млн руб; есть возможность погасить долг, но этого не происходит; за все время кредита субъект не осуществил ни одного платежа). Как правило, этого весомого аргумента достаточно, чтобы коллектор подостыл.

Нелишним будет поинтересоваться, какое агентство представляет собеседник, попросить показать документы (свидетельство, устав, договор данной организации и банка).

Если в телефонном разговоре коллектор проявляет грубость, достаточно продемонстрировать желание подать жалобу в администрацию службы взыскания. Такая ситуация непременно фиксируется в клиентском досье, а дальнейшие звонки становятся сугубо информативными.

Важные моменты

Служба взыскания не имеет к дебитору никакого отношения, они не связаны договором, поэтому субъект не обязан выполнять требования коллекторов. В случае угроз или вымогательства необходимо все разговоры фиксировать, а затем прилагать к соответствующему заявлению в прокуратуру. Любые угрозы проникновения в квартиру также должны фиксироваться, после чего пишется заявление в полицию о нарушении неприкосновенности жилья. Любые угрозы должны пресекаться, так как они нарушают права и свободы гражданина.

Основная цель службы взыскания — вывести должника из эмоционального равновесия, запугать. Чтобы это предотвратить, при выявлении подобных случаев следует подавать жалобы на службу взысканий во все инстанции (Роспотребнадзор, прокуратура, финансовый омбудсмен). При намеке на обращение в суд с иском, звонки от коллекторов, вероятнее всего, вовсе прекратятся. Если задолженность ежемесячно погашается, пусть суммы и недостаточные, у кредиторов нет права привлечь должника к уголовной ответственности.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector