Различные образцы заявления в управляющую компанию
Порядок составления различных заявлений в управляющую компанию
Жилищно-коммунальные вопросы всегда входят в основной список проблем, которые ежедневно приходится решать гражданам. Каждый житель многоэтажного дома оказывается напрямую связан с коммунальными услугами, к которым относятся газ, электричество, холодная и горячая вода, отопление.
Без них не представляется возможным проживание в квартирах. В целях надлежащего содержания многоквартирных домов владельцы квартир имеют право организовывать ТСЖ, ТСН либо заключать договоры с управляющими компаниями.
Обращения в УК
В случае подписания соглашения с управляющей компанией данная организация становится обязанной заниматься работами по содержанию дома, а также контролировать обеспечение жителей коммунальными услугами. Соответственно, все возникающие проблемы у жителей, связанные с обслуживанием и содержанием личной квартиры, а также общедомового пространства и придомовой территории, должны решаться данной компанией.
Законодательством предусмотрен перечень основных обязательств УК, которые должен предусматривать подписываемый договор. Помимо этого, такое соглашение может содержать индивидуальные обязательства компании, а также самих жильцов, которые были включены на основании общего решения собрания собственников и самой управляющей компании.
Причины обращений
Если собственник квартиры хочет получить от управляющей компании выполнение определенного действия, он должен подать обращение. Само обращение может быть оформлено в форме:
Заявления подаются в случае, когда необходимо получить от УК определенную услугу. А жалоба подается в УК в случае бездействия ее сотрудников либо в случае ненадлежащего исполнения обязательств.
Любое обращение может быть оформлено как единолично собственником, так и коллективно несколькими или всеми собственниками многоквартирного дома. Чаще всего обращения подаются следующего содержания:
- в случаях некачественной уборки помещений и придомовой территории;
- неточности при расчетах за коммунальные услуги;
- в случаях нарушений сроков включения или отключения центрального отопления;
- в случаях дополнительных начислений по ЖКХ;
- отсутствие уборки снега и расчистки дорог во дворе в зимний период;
- отсутствие проведения своевременного ремонта или нарушение сроков проведения начатых работ.
Этот перечень является неполным. Ежедневно в разные УК поступают различные заявления по поводу содержания дома. Каждый собственник квартиры должен знать свои права и обязанности управляющей компании, чтобы требовать от нее добросовестного исполнения взятых обязательств по договору.
Также важно уметь правильно составлять различные виды заявлений для того, чтобы добиться от УК необходимого выполнения ее обязательств.
Основные правила
Независимо от того, в какой форме будет подаваться обращение в управляющую компанию, есть определенные правила, которыми необходимо руководствоваться при составлении документа. К основным из них относятся:
- Заявление или жалоба обязательно должна быть составлена в письменном виде. Устный вид такого обращения не допускается.
- В самом заявлении не допускается исправлений, ошибок, зачеркиваний. Необходимо применять все правила деловой переписки.
- Документ может быть написан вручную либо напечатан на компьютере. Но обязательно должна стоять живая подпись всех заявителей или их представителей.
- Сам текст должен быть структурирован, логически оформлен. Если есть документальные доказательства, подтверждения, на которые присутствуют ссылки в заявлении, необходимо приложить копии этих документов.
- Заявление или жалоба составляется в двух экземплярах, если подается лично. Сотрудник УК должен поставить отметку на одном из бланков о том, что принял данное заявление. Отметка содержит в себе печать компании, дату приема, подпись и расшифровку сотрудника.
Если данные правила будут не соблюдены, то компания может оставить заявление без рассмотрения. Но если документ будет правильно оформлен, управляющая компания должна будет предоставить письменный ответ в течение 30 дней. В данном ответе должна содержаться информация о принятых мерах для решения возникшей проблемы.
Такое заявление может быть направлено и по почте письмом. В этом случае достаточно одного экземпляра. Датой получения письма будет дата, проставленная сотрудником почты в момент приема письма.
Аналогичным образом может действовать представитель от имени одного или нескольких собственников. Для этого он должен иметь оформленную нотариально доверенность от каждого собственника, чьи интересы он будет представлять.
Требования к структуре
Сам порядок составления обращения также должен соблюдаться. Заявление или жалоба заполняются по единому образцу. Необходимо заполнять в следующем порядке:
- В верхнем углу справа всегда указывается полное юридическое наименование управляющей компании, куда направляется данный документ.
- Чуть ниже прописываются персональные и контактные данные заявителя или заявителей, а также их представителей, если документ составляется и подается не лично собственниками квартир. Обязательно указать адрес квартиры, в которой проживает каждый заявитель. Если составляется коллективная жалоба, то заявителем может быть указан председатель общего собрания. А отдельным списком подается протокол общего собрания, на котором проставлены подписи всех жильцов.
- Далее указывается название документа. Это может быть жалоба либо заявление. Лучше всего, если название будет расшифровывать основную суть документа.
- Ниже излагается основная суть заявления или жалобы. Подробно указываются обстоятельства, причины и следствие. Обязательно прописываются ссылки на определенные доказательства.
- После этого прописывается само обращение, о чем гражданин просит данным документом. Это должен быть призыв к определенному действию.
- Далее перечисляется список прилагаемых документов.
- Ниже ставится дата составления заявления и подпись заявителя или всех заявителей.
Такой порядок заполнения заявлений предусмотрен для всех видов обращений. Если управляющая компания отказала в проведении определенных действий, чем нарушила свои обязательства, а также в случае игнорирования обращения заявитель вправе обращаться в иные компетентные органы.
Дальнейшие действия
Если управляющая компания бездействует и жильцы не удовлетворены работой УК, они имеют право расторгнуть договор с ней в одностороннем порядке. Но данное условие может быть соблюдено только после того, как с момента подписания соглашения прошло более 6 месяцев. Этот срок дается компании, чтобы войти в курс всех дел и приступить к работе.
Также один раз в 5 лет осуществляется пролонгация действующего договора, от которой жильцы вправе отказаться. Для этого достаточно организовать общее собрание собственников и рассмотреть на повестке дня данный вопрос. Также потребуется выбрать другую УК либо принять решение об основании ТСЖ. Все принятые решения направляются для ознакомления в действующую УК, а также в новую выбранную УК. На этом основании после расторжения договора старая компания должна передать всю документацию по дому новой компании в течение месяца.
Кроме этого, жильцы могут подать жалобу на бездействие или халатное отношение управляющей компании, а также на мошенничество, если такое было выявлено. В этом случае жалоба может быть подана:
- в жилищную инспекцию;
- в подведомственный суд;
- в прокуратуру для разбирательства;
- в Роспотребнадзор для проведения соответствующей проверки деятельности компании.
Форма обращения будет аналогичной. Только в требованиях нужно будет указать просьбу о проведении проверки деятельности данной компании. Проверка должна быть осуществлена в течение 30 дней, и гражданину должен быть направлен ответ о принятых мерах.
Как правильно написать жалобу, претензию или заявление в управляющую компанию по поводу услуг ЖКХ или на возмещение ущерба, образцы
Жилищники обязаны в соответствие с законодательством РФ осуществлять вывоз мусора, замену крыши снаружи, замену труб, обслуживание канализации, проведение наружных работ и устранение проблем с водой, домофоном. Нужно более детально разобраться с порядком предъявления требований к управляющим организациям.
По каким причинам возникает необходимость писать претензию на УК, на некачественные услуги ЖКХ
Зачастую управляющие компании (УК) недобросовестно подходят к исполнению своей обязанности, прописанной в договоре с многоквартирным домом. Именно поэтому возникает необходимость в написании претензии.
Необходимо более детально разобраться с порядком и правилами жалобы на некачественное выполнение своих обязанностей данной организацией. Жалобу можно подать не только на УК, но и на другие организации, оказывающие услуги в сфере ЖКХ.
Примером коммунальных претензий могут стать:
- Некачественное исполнение обязанностей, прописанных в договоре.
- Не проведение в срок капитального ремонта.
- Не проведение текущих ремонтных работ.
- Причинение гражданам того или иного ущерба своими недобросовестными
- действиями и др.
Выполнение жалобы жителями должно происходить в порядке и по правилам, предусмотренным российским законодательством. Подать жалобы можно в различные инстанции, в том числе в прокуратуру, суд, роспотребнадзор.
Как написать заявление на возмещение материального ущерба в УК на услуги ЖКХ
Претензия в ЖСК, ЖЭК, ЖЭУ, ТСЖ и др. д быть выполнена в письменной форме. При ее несоблюдении велика вероятность получения отказа в расс
мотрении обращения. Заявление обязательно должно включать в себя описание обстоятельств дела, указание на стороны конфликта и иные существенные обстоятельства. Заявление может быть подано в форме письменного обращения или же электронного письма. Допускается направление заказных пакетов по почте.
Заявление должно отвечать требованиям, предусмотренным российским законодательством. Подать заявление можно как лично, так и при помощи законного или договорного представителя.
Как подается претензия в управляющую компанию, ЖКХ
Прежде чем подать претензию, необходимо выявить факт нарушения права и более детально изучить действующее законодательство по данному вопросу. Претензия в компанию, занимающуюся управлением ЖКХ в вашем доме, подается на имя ее генерального директора. После этого происходит направление обращения в конкретный отдел, занимающийся, например, вопросом:
- По залитию жилья.
- По кронированию деревьев и облагораживанию прилегающих территорий и др.
- По возмещению причиненного ущерба.
Как правило, направление заявление посылается в абонентский отдел управляющей организации, после чего происходит их рассмотрение директором управляющей организации. Рассмотрение происходит в порядке и по правилам, предусмотренным ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».
На какие законы нужно ссылаться в претензии
Список законодательных актов, регулирующих данный вопрос, достаточно широк.
- гражданский кодекс РФ;
- кодекс об административных правонарушениях;
- жилищный кодекс РФ;
- закон о защите прав потребителей и др.
Именно на них можно ссылаться в своей жалобе или иного рода претензии, подаваемой в отношении управляющей организации, ТСЖ или иной формы жилищного управленческого устройства.
Как написать заявление в управляющую компанию, форма документа
При написании заявления необходимо соблюсти несколько правил, куда входят:
- Обязательная письменная форма документа.
- Лаконичное изложение существа проблемы и ссылка на доказательства.
- Указание реквизитов для получения ответа.
- Указание на желаемый результат взаимодействия.
- Дата составления документа и подпись заявителя.
При соблюдении всех этих правил жалоба или заявления будут считаться написанными правильно. В этой ситуации наиболее вероятен положительный результат разрешения конфликта.
Образцы форм представлены ниже. Если пострадавших — несколько, то можно составить коллективное заявление, вписав в него не одного а нескольких заявителей.
Претензия в УК о возмещении ущерба
Зачастую недобросовестными действиями управляющих компаний гражданам причиняется действительный ущерб. Он может быть выражен как в реальной форме, так и в виде упущенной выгоды. И первый и второй аспект определяются по правилам, предусмотренным гражданским законодательством.
Претензия создается в письменном виде. В ней обязательно указываются размеры причиненного вреда и доказательства этого. Информацию о материальном ущербе ввиду невыполнения своих обязанностей УК нужно излагать в действительных числовых форматах и по правилам определения рыночной стоимости объектов.
При затоплении
Под затоплением понимается причинение помещению и другой собственности такого рода ущерба, при котором происходит прорыв систем водоснабжения, вследствие чего может повреждаться мебель, ремонт, иное имущество и др. Для затопления квартиры особо важным является доказательство факта прорыва горячей или холодной воды по поводу ненадлежащего обслуживания дома и коммуникационных ресурсов управляющей организацией.
Нанесении материального ущерба, образец
Очень часто по вине недобросовестных управляющих компаний гражданам причиняется материальный ущерб. Он может выражаться в различных формах. У может достигать весомых денежных сумм. В таком акте обязательно нужно указать, какого рода материальный ущерб был нанесен, какие недостатки в работе УК или невыполнение каких работ предшествовало этому, ремонт чего (стен, подъездов) и проведение каких работ требуется.
Подать досудебное письмо о возмещении материального ущерба можно по месту причинения вреда или же по месту фактического проживания гражданина.
Образец грамотно оформленного заявления можно скачать, кликнув сюда. ⇐
При нанесении ущерба автомобилю: образец
Зачастую нанесенный ущерб может возникнуть при неисполнении обязанностей по уборке улиц города. В этой ситуации вовремя не спиленные ветки могут повреждать транспортное средство или иное имущество граждан, находящееся на общих территориях. Поэтому нужно уяснить, как действовать в этой ситуации.
При нанесении ущерба автомобилю в виду несвоевременной уборки деревьев правильно написать жалобу можно как начальнику УК, так и в администрацию или департамент, занимающийся домоуправлением.
Заявку от жильцов нужно составить в письменной форме. Туда включаются все обстоятельства, имеющие юридическое значение.
Образец претензии к управляющей компании по заливу квартиры с крыши
Зачастую захламление крыш ведет к их заливу. Так же следствием этого может стать и неправильный ремонт.
При заливе квартиры по вине ненадлежащего состояния крыши, гражданам необходимо писать заявление директору управляющей компании. Ее контактные данные можно найти в интернете.
Претензия в ЖКХ на перерасчет, образец
Арендодателю или непосредственному жильцу могут начислить неправильные суммы по квитанциям. В этом случае для перерасчета платежей гражданину необходимо писать заявление.
Образец написания имеет письменный вид. Жалоба подается в ту организацию, которая предоставляет ту или иную жилищно-коммунальную услугу.
Заявление в УК на ремонт подъезда
Запрос на ремонт крыльца или же лифта, а так же остальных частей подъезда может быть направлен в управляющую компанию в форме письменного заявления.
В нем необходимо указать на необходимость ремонтных работ и причины, по которым их необходимо провести в скорейшее время.
Заявление на ремонт крыльца, лифта в управляющую компанию
Крыльцо или же лифт входят в состав общего имущества, именуемого при этом подъездным. В той ситуации, когда подъезд находится в стабильном состоянии, а ремонт отдельных его частей требует ремонта, можно написать отдельное заявление на реконструкцию, например, крыльца, лифта, ступеней.
Заявление в управляющую компанию об утеплении наружных стен
Граждане могут самостоятельно заниматься утеплением дома, платя за эти услуги сторонним организациям. Но в той ситуации, когда стены ненадлежащего качества и требуют действительного ремонта, гражданин может обратиться за укреплением стен в управляющую компанию.
Образец документа можно скачивайте по этой ссылке.
Образец заявления в ЖЭУ о плесени в квартире
Плесень в квартире может не только повредить ремонт, но и нанести вред здоровью гражданам. Поэтому при обнаружении плесневого грибка необходимо незамедлительно обращаться в управляющую компанию для его устранения.
Заявление в ЖКХ на ремонт
Заявление в ЖКХ на проведение ремонтных работ, как капитальных, так и текущих, можно подать в управляющую компанию в письменной форме.
Оно должно включать в себя все составные элементы, которые уже описывались выше, в зависимости от того, ремонт какого элемента необходимо произвести.
Образец документа можно скачать здесь. ⇐
Коллективное заявление от жильцов: особенности составления и образец
Коллективное заявление составляется по тем же правилам, что и индивидуальное. Единственной особенностью является то, что жалоба должна быть написана от имени сразу нескольких жильцов. В той ситуации, когда заявителей слишком много, они имеют право выбрать одного представителя и поручить ему ведение дел от их имени. В этом случае в заявлении в качестве обращающегося лица будет указан только этот представитель, однако документ обязательно должен включать в себя информацию о том, что его подал именно представитель.
Что делать, если претензия не была рассмотрена
Иногда возникают ситуации, когда обращения гражданина остаются без рассмотрения. В этих ситуациях возможно несколько вариантов действий:
- Подача жалобы в вышестоящую инстанцию.
- Обращение в Роспотребнадзор.
- в прокуратуру.
- в суд.
Так же на управляющие компании можно жаловаться и в жилищную инспекцию соответствующего региона РФ.
Таким образом, написание претензий с просьбой о проведении содержания жилья происходит по правилам, предусмотренным законом. Для того, чтобы содержание проводилось по качеству, закрепляемому ГОСТами. Главное, указать в претензии адрес для получения ответа. В случае неудовлетворения требований можно жаловаться в вышестоящие инстанции.