Образец досудебной претензии в росгосстрах

Образец досудебной претензии в росгосстрах

В ООО «Росгосстрах»

140002, г. Московская область,

г. Люберцы, ул. Парковая , 3

От Иванова А.В. проживающего по адресу: __________________________________________ (адрес) тел. _________________

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

«12 » января 2014г. в «20 » час. «10 » мин. на Измайловском шоссе д. 4 в г. Москве, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих транспортных средств: HondaAccordCl9, регистрационный знак К 777 к 77, управляемый мной, Ивановым А.В., и ВАЗ 21093, регистрационный знак О 167 ХЕ 77, управляемый Армавировым А.Г. В результате аварии автомобилю Honda Accord cl9, регистрационный знак К 777 кк 77, принадлежащему мне на правах собственности, причинены технические повреждения. Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Армавирова А.Г., управляющего автомобилем ВАЗ 21093, регистрационный знак: О 167 ХЕ 77, что подтверждается материалами дела (справка о ДТП от «12» января 2014 г. приложение 1, копия постановления об АПН 87 МО № 6578646 от «12» января 2014 г. приложение 2) Свою вину Армавиров А.Г. подтверждает. Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ССС № 0659950316 ООО “Согласие”, согласно пунктам №№ 42, 43 Постановления Правительства РФ №263 “Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств” (далее по тексту “Правила”), я известил Вашу компанию о наступлении страхового случая по телефону 13 января 2014 г. Вы зафиксировали это событие, сообщив мне номер дела: № 0008970112. “16” января 2014 г., согласно п. 44 Правил и соглашению о прямом возмещении убытков, я передал в свою страховую компанию ООО «Росгосстрах» необходимые документы (приложение 3, акт приема-передачи документов), а именно:

  • заявление о страховой выплате;
  • справку о дорожно-транспортном происшествии;
  • копию постановления по делу об административном правонарушении

Также, согласно п.61 Правил, я предоставил документы, подтверждающие моё право собственности на поврежденное имущество.

Согласно п.70 Правил, Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44, 51, 53 — 56 и 61 настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения.
В течение указанного срока Страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплаты Потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховой выплате с указанием причин отказа. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества.
При неисполнении данной обязанности Страховщик за каждый день просрочки уплачивает Потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.
Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате Потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.

Согласно п.71 Правил, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается Страховщиком Потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

В соответствии с п.45 Правил, ООО “Росгосстрах” организовала экспертизу, направив на стоянку моего автомобиля Honda Accord cl9, регистрационный знак к 777 кк 77 выездного эксперта. Экспертом был составлен акт осмотра 20 января 2014. Одновременно с экспертом от ООО «Росгосстрах» пострадавший автомобиль осматривали независимые эксперты из ООО «Центр Независимой Оценки «Гарант» в результате которого был представлен отчет об оценке № 14644/11 приложение 4.

«4» февраля 2014 г. ООО “Росгосстрах” сообщила мне о выплате 6 712 (шесть тысяч семьсот двенадцать) рублей 86 коп., платежное поручение № 162 от 03 февраля 2014 г..

Сумма выплаты в размере 6 712 рублей 86 коп. значительно ниже денежных затрат необходимых для приведения моего автомобиля в состояние, в котором он находился до момента наступления страхового случая (Ст. 12 п.2.1б Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», далее по тексту «Закона»). Согласно «Отчета независимых экспертов № 14644/11 от «20 » января 2014 г. о стоимости работ, услуг, запасных частей и материалов, необходимых для восстановления поврежденного автомобиля» (далее по тексту «Отчет») составленного ООО «Центр Независимой Оценки «Гарант», ущерб причиненный моему автомобилю с учетом износа заменяемых деталей составил 35 390,00 рублей, что на 28 677,14 рублей больше суммы предназначенной мне к выплате ООО «Росгосстрах».

Читать еще:  Подать электронную жалобу в трудовую инспекцию тамбов

На основании вышеизложенного настоятельно прошу в трехдневный срок:

  1. Произвести страховую выплату в размере 28677,14 рублей, что будет соответствовать выполнению Ст. 12 п.2.1б «Закона»
  2. Предоставить копию Акта о страховом случае с его неотъемлемой частью в соответствии с п.71 Правил
  3. Компенсировать стоимость независимой экспертизы в размере 2 500 рублей (квитанция об оплате Приложение 5).

Итоговый размер выплаты составит 31 177(тридцать одна тысяча сто семьдесят семь) рублей 14 коп.

В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего) удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Так же прошу Вас проверить деятельность сотрудников компании ООО «Росгосстрах» на предмет умышленного занижения выплат по ОСАГО (проведенный мною анализ показывает: на основании сериваса yandex.wordstat.ru в поисковой системе «Яндекс» по г.Москва, ежемесячно 350-400 человек ищет информацию, как подать в суд или написать претензию на ООО «Россгострах» (приложение 6) в тоже время статистика по ДТП взятая с сайта: «адрес страницы сайта» говорит о том, что в Москве в среднем не более 700 ДТП в месяц (январь 2013 г. рассматриваю аналогичный период прошлого года, в связи с отсутствием данных за январь 2014 г. в тоже время имеющиеся данные за январь–февраль 2013г. примерно коррелируют с данными за январь-февраль 2014 г. считаю такое сравнение допустимым)

Анализ этих данных показывает, что довольно высокий процент недовольных граждан, кому занизили выплату как и мне. Прошу Вас сделать выборку страховых дел за месяц и оценить выплаты и кол-во жалоб на Вашу компанию. Рекомендую так же ознакомиться с недовольными отзывами на страховых на порталах, таких как rustrahovka.ru

О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.

Обращаю Ваше внимание, мною направлены копии данного письма в РСА и ФССН.

  1. Копия справки о ДТП от 12 января 2014 г.
  2. Копия постановления по делу об АПН 77 МО 65786 от 12 января 2014 г.
  3. Копия Акта приемки передачи документов о прямом возмещении убытков.
  4. Копия «Отчета об оценке № 14644/11 от «20» января 2014 г. о стоимости работ, услуг, запасных частей и материалов, необходимых для восстановления поврежденного автомобиля» составленного ООО «Центр Независимой Оценки «Гарант» в 1 экз. на 19 л.
  5. Копия квитанции об оплате независимой экспертизы.
  6. Статистика запросов поисковой системы Яндекс по ключевым словам «в суд на Росгосстрах»
  7. Статистика ДТП по данным gibdd.ru за аналогичный период прошлого года.

_____________ /Иванов А.В./
(подпись)

Как правильно составить претензию в Росгосстрах?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

С 2014 года законодательством РФ установлен обязательный претензионный порядок урегулирования конфликтов между страховыми компаниями и автовладельцами.

Если у вас возник спор по ОСАГО, перед обращением в суд требуется попытаться разобраться в ситуации мирным путём, то есть подав страховщику соответствующую претензию.

Как заявить о страховом случае в Росгосстрах?

Уведомить Росгосстрах о наступлении страхового случая можно с помощью звонка представителю компании, посещения ближайшего офиса или подачи заявления в режиме онлайн на официальном веб-сайте — https://www.rgs.ru/service/registerclaim/index.wbp.

В последнем случае в полях заявки необходимо указать вид страхового полиса (ОСАГО либо КАСКО), количество участников аварии, их статус и персональные данные, наличие причинённого ущерба, место и дату ДТП.

Читать еще:  Как долго можно продлевать больничный

При заполнении онлайн-заявки номер выплатного дела формируется автоматически и направляется гражданину на e-mail либо в SMS на номер телефона. Проверить статус дела можно с помощью данной ссылки — https://www.rgs.ru/service/claim-status/index.wbp.

Выделяют следующие разновидности страховых событий:

  • угон транспортного средства;
  • авария;
  • пожар;
  • нанесение повреждений автомобилю по причине стихийного бедствия;
  • повреждение ТС в результате незаконных действий третьих лиц;
  • ДТП за пределами России.

Если вы являетесь виновником ДТП, сообщите второй стороне номер и серию своего полиса, чтобы потерпевший мог обратиться к своему страховщику за возмещением убытков.

Как подать претензию?

Досудебный порядок урегулирования конфликта является обязательным. Если автовладелец обратится в суд с соответствующим иском, минуя процедуру подачи претензии в Росгосстрах, судья оставит данное исковое заявление без движения.

Претензия может быть направлена страховщику в следующих случаях:

  • при непризнании некоторых повреждений автомобиля после ДТП или иного страхового случая;
  • при безосновательном использовании повышенного коэффициента износа комплектующих частей;
  • при уменьшении стоимости ремонтных работ для восстановления автомобиля;
  • при безосновательном занижении величины страховой премии;
  • при отказе компании в предоставлении выплаты;
  • и т. д.

Досудебная претензия не имеет унифицированной формы, поэтому оформляется в свободном виде. Обращение обязательно составляется письменно и дополняется документами, подтверждающими факт нарушения прав и интересов застрахованного лица.

Письменную претензию можно передать лично в один из офисов Росгосстрах или отправить по почте. Электронный вариант оформляется на официальном сайте компании (https://my.rgs.ru/pretrial.wbp) или направляется в формате PDF на электронную почту dp@rgs.ru.

Оформление претензии к Росгосстрах по ОСАГО по образцу

Как указывалось выше, заинтересованное лицо, желающее получить страховую выплату, должно направить в Росгосстрах письменный или электронный вариант претензии. В последнем случае гражданин может заполнить поля заявки (https://my.rgs.ru/pretrial.wbp), представленной на официальном сайте компании.

В этом случае необходимо указать следующие сведения:

  • ФИО заявителя;
  • его контактный номер телефона и e-mail;
  • регион проживания;
  • номер выплатного дела;
  • причину подачи жалобы.

Если заявителем является организация, в заявке указывается её наименование, ФИО контактного лица и способы обратной связи.

Электронный вариант претензии обязательно должен дополняться документами, подтверждающими обоснованность требований заявителя (например, результатами независимой технической экспертизы ТС, копией ОСАГО и т. д.).

Чтобы претензия была рассмотрена по существу, необходимо в тексте обращения указать следующие данные:

  • название страховой компании;
  • ФИО и адрес проживания потерпевшего лица (если им выступает организация, указывается её наименование, юридический адрес и контакты);
  • обстоятельства, послужившие основанием для подачи обращения;
  • перечень требований к страховщику;
  • банковские реквизиты заявителя;
  • список документации, дополняющей претензию;
  • дату оформления обращения;
  • подпись заявителя;
  • прочие сведения, указываемые по усмотрению потерпевшего.

Какие документы о ДТП подать в Росгосстрах?

Чтобы претензия была успешно рассмотрена компанией, заявитель должен приобщить к ней соответствующую документацию:

  • удостоверение личности;
  • ОСАГО;
  • независимую техническую экспертизу;
  • справку либо извещение о ДТП, оформляемые сотрудниками правоохранительной инстанции;
  • свидетельство о регистрации ТС;
  • доверенность (если заявитель действует через представителя);
  • ПТС;
  • документ, удостоверяющий факт наличия прав на владение автомобилем;
  • прочие бумаги, способные подтвердить позицию заявителя.

Его интересы в этом случае представляет доверенное лицо, имеющее на руках нотариально заверенную доверенность.

Куда отправлять претензию на Росгосстрах?

Если досудебный способ урегулирования спора оказался неэффективным, заинтересованное лицо может обжаловать действия или бездействие страховой компании через суд. Исковое заявление подаётся мировому судье, если сумма заявленных требований не превышает 50 000 рублей.

Если величина страхового возмещения больше данной суммы, иск направляется в районный суд по месту заключения или исполнения договора.

Кроме этого, направить соответствующую жалобу либо претензию можно и в следующие инстанции:

  • Роспотребнадзор;
  • ФАС;
  • Российский союз автостраховщиков (иначе РСА);
  • Центробанк, осуществляющий надзор за деятельностью страховых компаний и способный отозвать у них лицензию.

Жалобы в перечисленные выше инстанции также должны быть дополнены соответствующими документами, способными подтвердить обоснованность требований заявителя. Обращение может направляться как в письменном виде, так и в электронном варианте на официальных сайтах перечисленных органов.

Как грамотно составить и предъявить претензию в «Росгосстрах» в случае возникновения разногласий по страховому полису ОСАГО?

В соответствии с ФЗ № 40 от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» потерпевший при наступлении страхового случая имеет право на получение страхового возмещения.

Читать еще:  Заявление госжилинспекция о привлечении к

ПАО СК «Росгосстрах» также обязан рассмотреть обращение в течение 20 календарных дней (кроме праздничных нерабочих дней). Выплаты по ОСАГО за вред, причиненный имуществу, осуществляются в размере до 400 000 рублей; за вред, причиненный здоровью до 500 000 рублей.

Основания предъявления претензии

При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения обязательств по договору ОСАГО до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, несогласия потерпевшего с размером страховой выплаты, потерпевший направляет страховщику претензию с обязательным приложением документов, обосновывающих требование (ст. 16.1 ФЗ «Об ОСАГО»). При несоблюдении досудебного порядка судья оставит поданный иск без движения.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Причины для подачи претензии в Росгосстрах:

  • полный отказ страховой компании от возмещения ущерба;
  • занижение суммы страховой выплаты;
  • затягивание сроков рассмотрения дела;
  • несогласие с выводами экспертизы, проведенной страховщиком;
  • занижение цены работ по восстановительному ремонту или цен на запчасти;
  • иные случаи несогласия.

Правила составления

Претензия, обосновывающая требования заявителя, позволяет решить спор мирным путем. В большинстве случаев грамотно составленная претензия помогает потерпевшему договориться со страховщиком. Унифицированной формы претензии нет, поэтому можно ее оформлять в свободном виде.

В шапке в правом верхнем углу необходимо указать:

  • полное наименование страховщика в соответствии с данными, указанными в договоре или полисе;
  • адрес страховщика (необходимо написать адрес именно того офиса, куда направляется претензия);
  • данные клиента (ФИО для физических лиц, полное наименование для юридических лиц в соответствии с учредительными документами);
  • адрес и телефон клиента, по которым страховщики могут отправить ответ или связаться с заявителем;
  • если претензию подает представитель — его ФИО, адрес, реквизиты доверенности;
  • номер выплатного дела.

Основная часть претензии:

  • обозначить дату, время и место дорожно-транспортного происшествия;
  • описать транспортные средства, поврежденные в аварии;
  • подробно, последовательно описать страховое событие;
  • сделать ссылки на документы, подтверждающие причинение ущерба.

Заключительная часть претензии:

  • описать требования (указать сумму страховой выплаты, требование компенсировать расходы на независимую экспертизу и т. п.);
  • приложить реквизиты заявителя для перечисления выплаты;
  • указать дату составления претензии;
  • подпись заявителя или его представителя.

Страховщик вправе удовлетворить требования полностью или частично либо отказать в удовлетворении требований и обязательно должен обосновать письменно свои действия, подтверждая их нормами законодательства, своими внутренними документами или экспертными заключениями.

Сопроводительные документы

Любое требование должно подтверждаться документами. Их наличие упрощает порядок рассмотрения претензии, ускоряет сроки принятия решения. Заявитель должен приложить следующие копии документов:

  • полис ОСАГО;
  • свидетельство о регистрации автомобиля;
  • ПТС;
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
  • протокол места происшествия, составленный дорожным инспектором;
  • справка о ДТП;
  • отчет независимой экспертизы, если проводили ее самостоятельно;
  • договор с независимым оценщиком и квитанции, подтверждающие оплату его услуг;
  • доверенность представителя, если претензию подает не заявитель;
  • оспариваемое решение страховой компании;
  • иные документы, подтверждающие суть претензии.

Исчерпывающего перечня документов нет и страхователь по своему усмотрению может дополнять его.

Способы подачи

Письменную претензию можно подать путем направления заказного письма с описью вложения и уведомлением о вручении либо лично в офисе страховщика. В этом случае страховщик обязан на экземпляре заявителя проставить входящий номер и дату получения документа.

Можно заполнить претензию в электронном виде на официальном сайте Росгосстраха. Последний вариант неудобен, если в будущем придется обращаться в суд. Нужно будет доказать, что соблюден досудебный порядок решения спора. Для этого необходимо предъявить доказательства направления обращения. Факт подачи электронного документа необходимо зафиксировать у нотариуса.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector