Куда пожаловаться на свалку мусора во дворе

Как успешно пожаловаться на невывоз мусора: три способа подачи жалобы

Автор: Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 9 апреля 2019. Время чтения 5 мин.

Пожаловаться на невывоз мусора можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: управляющая организация, региональный оператор по работе с коммунальными отходами, администрация населенного пункта, департамент ЖКХ, Жилинспекция и Роспотребнадзор. Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру. Последний шаг для защиты нарушенных прав – подача искового заявления в суд.

Стоимость коммунальных услуг растет как на дрожжах. А сервис часто остается на прежнем уровне. Поэтому особенно в летнее время невозможно без задержки дыхания пройти мимо контейнеров для сборки бытовых отходов из-за наваленных вокруг них куч. Иногда мусорные баки не опорожняются несколько дней, создавая не только неповторимый аромат вокруг, но и реальную угрозу распространения инфекции. Все это поводы, чтобы жаловаться на невывоз мусора.

Куда пожаловаться на невывоз мусора

Таблица 1. Куда обращаться с заявлением

Инстанция Поводы для обращения (актуально для жителей многоквартирных домов и частного сектора)
Управляющая организация (ТСЖ, ЖСК) Несвоевременный вывоз бытовых отходов, неубранная площадка для мусорных контейнеров
Предприятие, производящее работу с отходами (региональный оператор)
Администрация населенного пункта
Департамент ЖКХ
Жилинспекция Если случаи с задержкой вывоза мусора повторяются регулярно, управляющая организация не принимает меры по претензиям
Роспотребнадзор Заваленные бытовыми отходами мусорные площадки создают угрозу санитарному благополучию населения
Прокуратура Прочие учреждения не ответили на претензии, не приняли меры к налаживанию регулярного вывоза мусора и уборки территории баков
Суд Последняя инстанция для защиты своих прав: решение суда призвано заставить нерадивых работников вовремя производить вывоз мусора

Обязанности по чистке мусорных баков

Таблица 2. Сроки вывоза мусора

Холодное время года (от плюс 5 градусов по Цельсию и ниже) Теплое время года (свыше плюс 5 градусов по Цельсию)
1 раз в 3 дня Ежедневно

Допустимое отклонение от установленных сроков вывоза бытовых отходов составляет не более 72 часов суммарно за месяц: не свыше двух суток в холодное время и не больше дня в теплый период.

Если правило нарушается минимум на 24 часа, потребитель имеет право на снижение размера платы за такую коммунальную услугу на 3,3 % (раздел VII Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).

Это интересно! Отключать воду в жилище могут в строго определенные сроки. Производить приостановку поставки ресурса на длительный период без уважительной причины незаконно. При нарушении прав потребитель может пожаловаться на отсутствие воды.

Рис. 1. Примерно так должна выглядеть площадка с баками для мусора

Жалоба на несвоевременный вывоз бытовых отходов

Невыполнение установленных правил по работе с бытовыми отходами служит поводом для подачи жалобы на невывоз мусора.

Основания

Причинами подать претензию могут послужить:

  • неубранная площадка для сбора бытовых отходов (что входит в обязанности регионального оператора);
  • вывоз мусора с нарушением установленных предельно допустимых сроков.

Кучи мусора после Нового года в г. Новосибирске:

А здесь за неоказываемую услугу регулярно приносят квитанции жителям:

Содержание письменной жалобы

Таблица 3. Что написать в претензии

Наименование Содержание
Адресат-получатель Наименование инстанции, куда направляется обращение
Заявитель (представитель) Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии – электронная почта
Наименование документа Жалоба (претензия)
Суть Кратко описать причину обращения с указанием дат, периодов (например, мусор не вывозился неделю, с 1 по 8 марта 2019 г.)
Требование То, что стремится получить заявитель в итоге
Приложение Подтверждение описанного в жалобе (фотографии, видеосъемка)
Дата и подпись В конце претензии ставятся заявителем либо представителем
Читать еще:  Трудовой договор между частными лицами

Внимание! Для фиксации нарушений графика уборки контейнерной площадки для бытовых отходов потребителем составляется акт с представителем регионального оператора. Если последний отсутствует, то документ готовится с двумя незаинтересованными лицами либо используется фото или видеосъемка. Составленный акт направляется региональному оператору в течение 3 рабочих дней.

Нижеследующий образец можно использовать для написания претензии.

Куда обращаться

Претензию по несвоевременной уборке мусора можно адресовать в:

  • управляющую организацию (обычно жители многоквартирных домов);
  • региональному оператору (жильцы частного сектора и многоквартирных домов);
  • администрацию населенного пункта, департамент ЖКХ, Жилинспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру (когда вышеперечисленные ведомства бездействуют).

В качестве последней инстанции для защиты прав выступает суд. Исковое заявление к региональному оператору, не выполняющему свои обязанности, подается в случае отсутствия результатов от обращения в иные учреждения.

Способы пожаловаться

  • устно (например, для начала совершив звонок в управляющую организацию);
  • письменно (отправив претензию заказным письмом);
  • через Интернет.

Порой достаточно одного звонка для решения проблемы вывоза отходов. Если ситуация не меняется, необходимо претензию подавать письменно.

Через Интернет

Для подачи претензии можно использовать специальные сайты в Интернете. Например, москвичи могут пожаловаться на порталах «Наш город Москва» или «Добродел», жители Нижнего Новгорода – «Наш Нижний», петербуржцы – «Наш Санкт-Петербург». Также можно оставить претензию на сайте РосЖКХ.

Рис. 3. Подача заявления на портале РосЖКХ

Нормативные документы

Правовые акты в области работы с бытовыми отходами следующие:

  • постановление Правительства № 354 от 06.05.2011 г. – о предоставлении коммунальных услуг;
  • постановление Правительства № 1156 от 12.11.2016 г. – об обращении с твердыми коммунальными отходами;
  • постановление Правительства № 1572 от 15.12.2018 г. – о внесении изменений в постановление № 1156;
  • СанПиН № 42-128-4690-88 от 05.08.1988 г. – санитарные правила содержания территории населенного пункта.

Также порядок вывоза отходов прописывается в договорах, заключаемых с региональным оператором.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Куда пожаловаться на свалку мусора во дворе

Жалоба может стать действенным способом борьбы с возрастающим объемом мусора во дворе. Пожаловаться на ненадлежащий вид территории возле дома жители городов и других населенных пунктов могут в разные инстанции.

Жалоба в администрацию

В борьбе за чистоту двора можно отправить обращение в администрацию населенного пункта, города (мэрию), района, области. Для этого следует написать жалобу, указать, кому она адресуется (название инстанции, должностное лицо), вписать данные отправителя обращения. Подкрепите жалобу фотографиями загрязненного двора.

Пожаловаться в администрацию населенного пункта можно разными способами:

  • Через официальные сайты (порталы) правительства города (области), зайдя в электронную приемную. Для этого понадобиться заполнить все обязательные поля анкеты, ввести текст жалобы, подкрепить ее документами (фотографиями).
  • На адрес электронной почты администрации.
  • С помощью факсимильной связи.
  • Отправить письменное обращение почтой или через ящик для приема обращений граждан.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Еще один исполнительный орган, который следит за чистотой территорий, — департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (ДЖКХиБ). Он состоит из районных, окружных подразделений. Обратиться в данные инстанции можно:

  • через официальные сайты управления ЖКХ (Как пожаловаться на ЖКХ) , зайдя в электронную приемную;
Читать еще:  Право Собственности На Автомобильные Дороги Подъезд

Примером может послужить сайт департамента ДЖКХиБ города Москвы, на котором подать жалобу можно в электронной приемной по адресу http://dgkh.mos.ru/contacts/reception/ . Заполнив все обязательные поля не странице обращения (контакты, фамилию, имя и отчество подающего жалобу человека), есть возможность отправить текст жалобы не больше 4 тысяч символов. На ресурсе можно прикрепить дополнительные документы, фото в качестве доказательств.

  • письмом на адрес электронной почты;
  • отправить жалобу почтой.

Жилищная инспекция

Пожаловаться на свалку мусора во дворе можно в государственную жилищную инспекцию округа (города, области). Как и в предыдущих случаях, обратиться в данный орган можно посредством сети Интернет через официальные сайты инспекции, зайдя в раздел «Общественная приемная» или письмом на адрес электронной почты. Или позвонить по телефону, отправить письменное обращение почтой.

Отделы территориального управления Роспотребнадзора

Если причиной загрязнения двора являются субъекты предпринимательской деятельности, магазины, супермаркеты, пожаловаться на свалку мусора можно в Роспотребнадзор. Самый быстрый способ обратиться в федеральную службу — оставить обращение на официальном сайте rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback . Не исключается возможность отправить жалобу в данное ведомство почтой.

Перед тем, как обратиться в Роспотребнадзор, можно написать претензию в книгу «Жалоб и предложений» магазина, потребовав убрать мусор со двора. Если на протяжении 15 дней реакции на претензию не будет, тогда есть все основания жаловаться в федеральную службу.

Срок ответа на жалобу в Роспотребнадзор составляет тридцать дней. Чтобы стадии рассмотрения обращения прошли быстрей, подкрепите его доказательствами:

  • фотографиями грязного двора или видео;
  • копией претензии в «Книге жалоб и предложений» магазина и ответа администрации на жалобу.

Отделы экологического контроля

В борьбе с разрастающейся свалкой мусора, которая грозит переростки в серьезную проблему для окружающей среды, можно подключить районные отделы экологического контроля департамента природопользования и охраны окружающей среды

Районные (окружные) прокуратуры

Если обращения в администрацию города и другие исполнительные органы не принесли должного результата, пожаловаться на незаконные действия чиновников или их бездействия можно в прокуратуру. Обращение обязательно следует подкрепить копиями ответов из названых инстанций, а список документов дополнить ксерокопией паспорта. На протяжении тридцати дней из прокуратуры должен прийти ответ о мерах, предпринятых для решения данной проблемы.

Судебное обжалование

Если обращения в исполнительные органы и прокуратуру не дали должного результата или жалобу просто проигнорировали, можно обратиться с жалобой в суд по месту жительства. При этом надо следить за сроками подачи жалобы. Они составляют:

  • 3 месяца с момента нарушения прав граждан;
  • 1 месяц с момент получения официального ответа от исполнительных органов на обращение граждан или с момента подачи жалобы, если ответ не пришел.

Видео: Жалоба жителей на вывоз мусора

Дежурные юристы

Апелляционная жалоба – это ходатайство в вышестоящий суд об отмене или изменении решения,…

Центробанк или Центральный Банк Российской Федерации – главное финансовое учреждение страны, отвечающее за…

Обратиться в прокуратуру имеет право каждый гражданин РФ в случае неправомерных действий или…

Куда жаловаться на мусор во дворе

В вашем дворе горя мусора, и вы не знаете, что с этим делать. Жалоба в соответствующие госорганы позволит разрешить такую проблему.

Отправить открытое письмо

Написать жалобу в администрацию

Если вам надоело наблюдать горы мусора в своем дворе, вы можете обратиться с жалобой в администрацию вашего города или населенного пункта, а также района или области. Для этого вам необходимо составить жалобу и указать, кому она адресована, какой инстанции и должностному лицу с указанием ФИО, указать свои контактные данные и изложить суть жалобы. В том числе к жалобе могут быть приложены фото вашего двора, который находится в ненадлежащем состоянии.

Читать еще:  Как в табеле рабочего времени ставится декретный отпуск

Направить жалобу в администрацию можно одним из способов:

  • используя официальные ресурсы правительства области или города, воспользовавшись электронной приемной;
  • направив жалобу на адрес электронной почты, который можно посмотреть на таких ресурсах в разделе «контакты»;
  • отправив жалобу по факсу;
  • направив жалобу по почте (заказное письмо с уведомлением) или воспользовавшись ящиком приема обращений.

Жалоба в Департамент жилищно-коммунального хозяйства

Это исполнительный орган, в обязанности которого входит контроль чистоты территорий. Департамент включает в себя районные и окружные подразделения. Вы можете направить жалобу:

  • через официальные ресурсы управлений ЖКХ, посетив электронные приемные. Для примера: http://dgkh.mos.ru/contacts/reception/. Здесь вы сможете добавить к жалобе дополнительные подтверждающие материалы и фото;
  • по электронной почте;
  • по почте, заказным письмом с уведомлением.

Жалоба в жилищную инспекцию

В том числе на мусор во дворе вы можете пожаловаться в жилищную инспекцию вашей области или города. Вы можете воспользоваться формами обратной связи на официальных ресурсах инспекций, а также направить жалобу по почте или отослать ее на электронный ящик. Контактные данные для отправки жалоб указаны на официальных сайтах инспекций.

Жалоба в отделы территориального управления Роспотребнадзора

Если причиной наличия мусора в вашем дворе являются организации или другие юридические лица или индивидуальные предприниматели, то вы можете направить свою жалобу в Роспотребнадзор.

Одним из самых быстрых способов обратиться в эту организацию является обращение через официальный сайт: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. В том числе вы можете направить жалобу по почте. Прежде чем направлять жалобу в Роспотребнадзор, вам необходимо оставить соответствующую жалобу в Книге отзывов и предложений торговой точки. Если на протяжении пятнадцати дней ваша жалоба так и осталась без внимания, тогда вы имеете право направить жалобу в Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор предоставляет ответ на жалобы на протяжении 30 дней.

Жалоба в отдел экологического контроля

В процессе борьбы с мусором в вашем дворе вы можете обратиться в районные отделы, которые осуществляют экологический контроль и относятся к департаменту охраны окружающей среды и природопользования.

Жалоба в районную Прокуратуру

Если после обращения в администрацию города, а также другие инстанции вам не удалось добиться уборки мусора, вы можете направить жалобу на бездействие чиновников. Такая жалоба подается в Прокуратуру. Жалоба в Прокуратуру должна подаваться вместе с копиями ответов из всех инстанций, в которые вы подавали жалобы. Ответ из Прокуратуры должен прийти спустя 30 дней после регистрации вашей жалобы.

Обжалование в суде

Если после обращения в исполнительные органы и прокуратуру ваш двор завален мусором и ваша жалоба была проигнорирована, вы можете обратиться с жалобой в суд, согласно вашего местожительства. При этом вам необходимо подать жалобу в определенный срок: не позже трех месяцев с момента нарушения прав гражданина, 1 месяца с даты получения ответа из исполнительного органа или с момента подачи жалобы, если вы так и не получили ответ.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector