Акт возмещения ущерба при порче личных вещей посетителей гостиницыиницах

Акт возмещения ущерба при порче личных вещей посетителей гостиницыиницах

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Акт возмещения ущерба при порче личных вещей посетителей гостиницыиницах». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Гостиница или отель самостоятельно решают, как предотвратить такие происшествия. Рассмотрим нюансы учета и налогообложения последствий таких неприятных ситуаций.

Досудебный порядок – это по своей сути мирное соглашение между сторонами. Работодатель добровольно компенсирует вред, полученный работником. Размер и способ возмещения обсуждается сторонами.

Кроме того этот же способ включает в себя обращение в Трудовую инспекцию при условии, что наступление вреда произошло из-за нарушений трудовых соглашений и Трудового кодекса. Данное обращение является очень действенным, так как может повлечь за собой привлечение работодателя к административной ответственности и штрафам.

Наказание за умышленные действия

При уборке номера горничная тщательно проверяет наличие и состояние гостиничной мебели и бытовых предметов. В случае поломки горничные сообщают об этом супервайзеру, а супервайзер, убедившись в этом, передает информацию администратору, а также в инженерно-техническую службу.

Акт о причинении материального ущерба оформляется при обнаружении недостачи товара в произвольной форме.

Чье присутствие необходимо при составлении акта? В каждой ситуации по-разному. Например, при затоплении квартиры необходимо пригласить представителя эксплуатирующей организации – управляющей компании, ТСЖ, ЖСК. В результате кражи, совершенной из ячейки камеры хранения, принадлежащей ответчику, по вине сотрудников магазина у истца пропали личные вещи и документы, в связи с чем истцу причинен ущерб на общую сумму 2300 рублей.

Пропажи и кражи в гостиницах и отелях

Обеспечьте наличие как можно большего количества доказательств наличия вины работодателя и отсутствия вины со стороны работника. Несмотря на презумпцию виновности, обвиняемая сторона имеет все шансы избежать ответственности.

Поэтому гостинице или отелю целесообразно утвердить норматив выдачи одноразовых принадлежностей на номер (на определенное количество номеров).

Вещь должна быть возвращена хранителем в том состоянии, в каком она была принята на хранение, с учетом ее естественного ухудшения, естественной убыли или иного изменения вследствие ее естественных свойств.

Организации в целях ведения основной экономической деятельности покупают или берут в аренду/лизинг/кредит необходимые им виды имущества.

В этом случае составляется Акт о порче имущества гостиницы (форма №9-Г). Он составляется в трех экземплярах. Один передается в бухгалтерскую службу, второй –материально-ответственному лицу, а третий отдается на руки виновнику.

Беспокоить гостя после выезда по данному вопросу бесполезно (нет достаточных оснований), посредник (туристическая фирма) вообще не имеет отношения к вопросу, так как у него иные договорные отношения с гостиницей.

То есть, как видим, выбытие имущества в результате его порчи, к перечисленным операциям не относится. Нет такого требования и в других статьях главы 21 «Налог на добавленную стоимость» НК РФ, следовательно, налоговое законодательство не обязывает налогоплательщика восстанавливать сумму «входного» налога.

Когда наступает административная ответственность

Считает, что между ней и ответчиком сложились отношения как потребителя и исполнителя по договору хранения, ответчиком во время оказания торговых услуг в магазине была нарушения безопасность предоставления сопутствующих продаже товаров услуга по хранению личных вещей , то есть услуга по хранению была предоставлена ненадлежащим образом.

И. работает генеральным директором одной из компаний в составе известного холдинга и его заработная плата составляет более одного миллиона рублей в месяц. Суд посчитал ущерб, причиненный потерпевшему, незначительным и прекратил дело.

Предотвратить подобные случаи можно, проверяя сохранность находящихся в номере вещей по описи перед тем, как гость сдаст ключи. Но, согласитесь, сейчас не те времена, и это обидит гостя. Как все же действовать, чтобы не испортить отношения с клиентом и не понести ущерб? Есть более цивилизованный способ — затянуть процедуру освобождения номера.

Иванов А.А. умышленно разбил лобовое стекло автомобиля TOYOTA, принадлежащего Петрову И.И. Стоимость стекла составила более 22000 рублей, поскольку автомобиль Петрова И.И. был недавно куплен, относится к категории премиум, требуется специальный заказ стекла.

О случаях недостачи или порчи имущества она сообщит администратору, который договорится с гостем о возмещении пропажи или порчи имущества (гостю предлагают приобрести полотенце или другую вещь, которой не оказалось в номере после выезда). Для этих целей лучше знать стоимость возмещения порчи имущества, сумма которого может быть дополнительно включена в счет за проживание.

Акт, связанный с нанесением порчи имуществу, – документ, который фиксирует несколько ключевых моментов:

  • сам факт причинения вреда;
  • список конкретных явлений, произошедших с ценностями;
  • указание личности виновного в этих деяниях лица или его примет;
  • характер повреждений – намеренный, осознанный или в связи с неосторожностью.

Сколько времени может занять оценка ущерба? В каждой организации свои сроки в зависимости от масштаба проблемы – от одного до нескольких дней. Медлить в любом случае не стоит. Да, срок исковой давности по имущественным спорам не мал – три года. Но могут возникнуть трудности с предъявлением доказательств.

На практике рассматривается несколько ситуаций, в которых составление акта о порче имущества желательно и даже обязательно:

  1. Причинение вреда имущественным активам (умышленное или в силу неосторожности) со стороны лица, которому было доверено управление ими. В качестве правовой базы для компенсирования вреда выступает договор о материальной ответственности. Порядки возвратов отражены в рамках действующего законодательства (трудового или гражданского).
  2. В случае нанесения вреда материальным ценностям фирмы вследствие хулиганских побуждений или личной неосторожности (например, бой стеклянных предметов сторонним лицом).
  3. Причинение урона имуществу, которое было передано на временное хранение, сдано в арендное пользование, лизинг и на базе иных гражданско-правовых соглашений.
Читать еще:  Образец жалобы на решение районного суда

Преимущество и одновременно сложность в том, что единого образца акта о причинении ущерба имуществу нет, – его можно составить в произвольной форме. Поэтому при составлении этого документа нужно быть очень внимательным, а самое верное – обратиться за консультацией к юристу.

При обнаружении поломок и краж, горничная обязана оперативно сообщить об этом дежурному администратору.

Составление актов на бой, порчу, потерю посуды, приборов

Дежурный администратор ставит гостя в известность о поломках и пропажах вещей, принадлежащих гостинице, составляет Акт и предлагает гостю возместить убытки.
Когда речь идет о сборе каких-либо документов, подтверждающих тот или иной факт, на ум часто приходит выражение: «Без бумажки ты букашка, а с бумажкой человек».

Дежурная по этажу гостиницы «Турист» обнаружила, что постоялец сломал телевизор, и сообщила об этом администратору гостиницы. Телевизор можно отремонтировать, сумма ремонта составляет 600 рублей.

Налоговый орган вряд ли согласится с приведенными аргументами, поэтому «невосстановленный НДС» наверняка приведет Вас в суд. Кто не готов спорить с налоговиками, тому совет: восстановите сумму налога и заплатите ее в бюджет.

Постановление об этом выносится мировым судьей и может быть обжаловано в течение 10 суток со дня получении копии.

Специализация юристов нашей компании — это споры о возмещении вреда и убытков, которые причинены имуществу гражданина, его здоровью и личности.

Хочется отметить, что необходимость возмещения может возникнуть не только в ходе трудовых отношений, но и при дорожно-транспортном происшествии, например. В этом случае также можно предъявить претензию.

Акт о подработке, подсортировке, перетаривании товаров. Унифицированная форма № ТОРГ-20 (образец заполнения).

Учет утраты предметов многоразового пользования

Алмазова Р.Р. повредила гараж Мельниковой А.А., заполнив отверстия замков быстросохнущим клеем, чем причинила ущерб потерпевшей, согласно экспертизе, в размере 5500 рублей. В судебном заседании выяснялся вопрос о финансовом состоянии Алмазовой А.А., которая проживала одна с двумя детьми, парализованной матерью, работала санитаркой и ее доход составлял около 7000 рублей в месяц.

Специфика деятельности любой организации такова, что имущество, которое числится на балансе учреждения, нельзя просто так взять и списать, либо избавиться любым другим способом. Акт о порче имущества является основным документом, на основании которого с баланса списывается испорченное имущество, либо осуществляется ремонт такового.

На основании п.3 указанной статьи если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Если речь идет о порче имущества компании одним из сотрудников, то такой акт служит еще и основанием для применения мер дисциплинарной ответственности. Наказание выбирается в зависимости от степени вины в произошедшем работника и размера причиненного ущерба.

Акт о порче имущества — документ в котором фиксируется сам факт причинения ущерба организации, размер и характер нанесенных повреждений. Основанием для составления служит результат, а не намерение или, напротив, непреднамеренность действий. Акт составляется в любом случае.

Закупоренные дорогие вина, коньяки, банки с икрой и т.п. также приравниваются к забытым вещам и подлежат длительному хранению (исходя из сроков реализации, указанных на упаковке).

О забытых вещах, которые выглядят подозрительно, нашедшие их сотрудники гостиницы должны сообщить дежурному администратору на стойку размещения, указав при этом точное местоположение находки.

Пример претензии по возмещению ущерба

Каждый из нас нередко оказывался в неприятной ситуации. Соседи залили квартиру. Компания, в которой сделали заказ, не выполнила обязательства контракта.

В силу отсутствия конкретного регламента требований относительно порядка составления и заполнения, стороны вправе заняться подготовкой документа в свободной форме.
Не помню, кто из великих сказал: на надгробиях надо писать не то, кем человек был, а кем он мог быть. (В.

Порядок возмещения ущерба при порче личных вещей проживающих

Здравствуйте. как раз зависит от того где эти вещи были оставлены

Есть ли разница, откуда пропали вещи из номера или общих мест (лобби и т.д?) Михаил

разница огромная — если сейф — ответственность на гостинице

если места общего пользования- то нет — там сам гость должен следить за своими вещами

Особое внимание- номера — с ними сложнее всего — с одной стороны — номер запирается и туда имеет вход только персонал или сам гость- поэтому ответственность на гостинице

с др стороны- частая практика что гостей уведомляют что вещи в номере- ответственность гостиница не несет, несут только если оставляют в сейфе. Этот подход не совсем правильный конечно. и противоречит законодательству

Отдельный момент- это как и чем у вас организована охрана.

Такие функции индивидуальных электронных сейфов помогают защитить не только ценности гостей, но и персонал гостиницы от порой необоснованных обвинений в кражах. Сейф должен располагаться в удобном для клиента месте.

Конечно, можно рискнуть и пригласить представителя милиции для досмотра багажа, однако только представьте себе, если вы ничего не обнаружите… Встречное требование, только уже через суд, о возмещении морального и возможно материального ущерба (например, гость опоздал на самолет из-за разбирательств) вам гарантировано. Поскольку вы не можете со стопроцентной гарантией обеспечить передачу имущества во временное пользование, вы не можете требовать возврата и тем более обвинять постояльца в краже.

Читать еще:  Споры с участием фитнес-клубов договор решает все

Акт возмещения ущерба при порче личных вещей посетителей гостиницыиницах

Гостиница заключает договор на оказание услуги по проживанию при предъявлении потребителем следующих документов:

— паспорта гражданина Российской Федерации – для граждан Российской Федерации, постоянно проживающих на территории Российской Федерации; — свидетельства о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста; — паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации ­– для граждан Российской Федерации, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации, с отметкой в паспорте о проживании за пределами Российской Федерации; — военного билета для лиц, проходящих срочную военную службу; — миграционной карты и загранпаспорта – для иностранных граждан; — служебного удостоверения – для судей, сотрудников ОВД, ФСБ.

Post navigation

19. Проживающие в гостинице обязаны:

— соблюдать установленные в гостинице «Юбилейная» правила проживания; — строго соблюдать правила пожарной безопасности; — при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор; — при уходе из номера закрывать номер и сдавать ключ; — не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице; — соблюдать чистоту в номере и гостинице; — в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы; — своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги; — хранить в гостиничном номере только вещи, необходимые для проживания.

Порядок возмещения ущерба при порче личных вещей проживающих

Кроме надлежащего определения размера ущерба наниматель должен установить конкретных лиц, виновных в причинении ущерба, и доказать, что именно в результате противоправности их поведения (действия или бездействия) возник ущерб.

Работники несут материальную ответственность в полном размере ущерба, причиненного по их вине нанимателю, в случаях, когда:

— между работником и нанимателем в соответствии со статьей 405 ТК заключен письменный договор о принятии на себя работником полной материальной ответственности за необеспечение сохранности имущества и других ценностей, переданных ему для хранения или для других целей;

— имущество и другие ценности были получены работником под отчет по разовой доверенности или по другим разовым документам;

— ущерб причинен преступлением.

Порядок возмещения ущерба при порче личных вещей проживающих в гостинице

Факт причинения ущерба и его размер должны быть подтверждены документом, составленным по результатам проверки. Это может быть акт инвентаризации, которым установлена недостача имущества, либо дефектная ведомость, которой установлен брак или порча продукции, или иной документ.

3) приобретения (ввоза) товаров (работ, услуг), в том числе основных средств и нематериальных активов, лицами, не являющимися налогоплательщиками в соответствии с настоящей главой либо освобожденными от исполнения обязанностей налогоплательщика по исчислению и уплате налога;

4) приобретения (ввоза) товаров (работ, услуг), в том числе основных средств и нематериальных активов, для производства и (или) реализации товаров (работ, услуг), операции по реализации (передаче) которых не признаются реализацией товаров (работ, услуг) в соответствии с пунктом 2 статьи 146 настоящего Кодекса».

То есть, как видим, выбытие имущества в результате его порчи, к перечисленным операциям не относится.

Реферат порядок возмещения ущерба при порче личных вещей проживающих

ЩЕНИЯ МАТЕРИАЛЬНОГО УЩЕРБА, ПРИЧИНЕННОГО РАБОТНИКОМ НАНИМАТЕЛЮ

yurburo61.ru

В обратном случае данное обязательство возлагается на материально ответственное лицо;

  • Указание на инвентарный номер имущества. Когда поломанный предмет не подлежит восстановлению, его уничтожают перед комиссией, чтобы избежать повторного списания;
  • Заключение осмотра, проведенного комиссией. Здесь указывается, какие действия следует предпринять в отношении испорченного имущества: списать или отремонтировать. Если предмет ремонту не подлежит, дополнительно составляется акт списания.

Акт создается как минимум в трех экземплярах: один для руководителя отдела, в котором произошел инцидент, второй – для материально ответственного работника, а третий – для бухгалтерии. Выдается экземпляр и виновнику произошедшего, если таковой известен.

Возмещение ущерба, причиненного имуществу гостиницы

Читайте далее о том, как написать акт о порче имущества на предприятии и смотрите бланк-образец документа. Собственность предприятия Когда на предприятии случается поломка оборудования, составляется акт.

На его основании испорченное имущество списывают или отправляют в ремонт. Акт о порче имущества обычно составляется в произвольной форме, однако в нем в обязательном порядке должны быть прописаны следующие реквизиты:

  • Дата возникновения поломки или ее обнаружения;
  • Кабинет, цех или другое место, в котором составляется данный акт;
  • ФИО и подписи всех лиц, входящих в комиссию: руководитель того отдела, где произошла порча, материально-ответственное за испорченный предмет лицо, эксперты, устанавливающие факт поломки;
  • Виновник порчи.

Если он известен, то выплата расходов, связанных с поломкой, ложится на него.

Акт о порче имущества

  • Всем лицам, участвующим в составлении документа поставить свои подписи с расшифровкой.
  • Правильно оформить акт – это означает не только его грамотно составить, но и приложить доказательства – фотографии повреждений, видеозаписи, заключения экспертов. Важно! Есть случаи, когда нельзя обойтись без заключения экспертов.

Правила составления образца акта о порче имущества в разных случаях

Возмещение причиненного постояльцами ущерба

Такие функции индивидуальных электронных сейфов помогают защитить не только ценности гостей, но и персонал гостиницы от порой необоснованных обвинений в кражах. Сейф должен располагаться в удобном для клиента месте. В отдельных гостиницах пользование сейфами — бесплатная услуга, включенная в стоимость номера. В большинстве же отелей — это дополнительная платная услуга (приблизительно 3–4 доллара США в сутки).
Исследования показали, что индивидуальными сейфами (в тех гостиницах, где они установлены) пользуются 90 % гостей. Итак, индивидуальные электронные сейфы — это не только комфорт и удобство для гостей, но также источник дохода отеля.
Сейф окупается, как правило, менее чем за год. Лидером в производстве сейфов для гостиниц является фирма ELSAFE (Норвегия).

Что делать при порче имущества в отеле?

Образец акта порчи имущества гостиницы Образец акта порчи имущества гостиницы -1 Образец акта порчи имущества гостиницы- 2 Установление факта Итак, как понятно из всего вышесказанного, чтобы получить возмещение ущерба за порчу имущества, необходимо установить факт ее совершения, который и будет отражен в соответствующем образце документа (акт установления факта порчи имущества).

    Если Вы, придя домой, обнаружили потоп, не принимайтесь сразу же восстанавливать квартиру. Пригласите соседей, представителей ЖЭКа (или другой управы) и продемонстрируйте им поврежденное имущество.

Засняв состояние жилища непосредственно после затопления, Вы получите надежное доказательство факта порчи имущества.

  • На предприятиях часто устанавливаются камеры. Если имеется видеозапись момента повреждения имущества, она прилагается к делу.
  • Составление акта о порче имущества: основные нюансы, примеры

    Утверждено постановлением Госкомстата от 25.12.1998 № 132.

    • При порче имущества гостиницы акт № 9-Г. Форма утверждена приказом Минфина России от 13.12.1993 № 121.

    На предприятии недостаточно просто найти виновных.
    Нужно провести настоящее служебное расследование, согласно ст. 247 ТК РФ. По результатам этого расследования и определяются виновные лица.

    В акте ставят подписи лицо, чье имущество повреждено, а также причинитель вреда и члены комиссии, которые провели обследование. Для возложения ответственности на виновное лицо составляется приказ (только после определения размера ущерба).

    Материальная ответственность может быть возложена в размере, не превышающем средний заработок служащего за месяц. Также оформляется служебная записка на имя руководителя предприятия, от работника требуется объяснительная.

    Ответственность администрации гостиницы за пропажу вещей гостей

    Обязанность гостиницы по обеспечению сохранности вещей гостей непосредственно возникает из договора, который заключен по поводу оказания гостиничных услуг. Приведенная норма ГК РФ является императивной, и стороны обязаны ей руководствоваться, а значит, считать соответствующие положения частью договора об оказании гостиничных услуг, независимо от того, достигли ли они по указанному поводу согласия или нет.

    Часть 4 ст. 925 ГК РФ предусматривает, что даже сделанное администрацией гостиницы заявление о том, что она не несет какой-либо ответственности за сохранность внесенных в гостиницу вещей, не освобождает ее от ответственности. Надо отметить, что аналогичные правила имеют место в законодательстве многих стран.

    Существует также принятая Советом Европы в декабре 1962 г. Конвенция об ответственности владельцев гостиниц за имущество постояльцев. В ст.

    Организация хранения личных вещей проживающих в гостинице

    При выдаче багажа необходимо предлагать гостям помощь подносчика багажа или швейцара. Сотрудникам камеры хранения запрещено принимать:

    • продукты;
    • воспламеняющиеся и токсичные предметы;
    • предметы заведомо известной высокой стоимости;
    • хрупкие вещи;
    • крупногабаритные предметы (например, мебель).

    В случае потери багажного жетона необходимо соблюсти определенные формальности:

    • сотрудник камеры хранения должен поставить в известность о случившейся потере руководителя службы приема и размещения, а также службу безопасности отеля;
    • попросить гостя подробно описать содержимое багажа, назвать сроки его предыдущего или текущего пребывания в отеле;
    • сделать копию документа, удостоверяющего личность клиента.

    Багаж выдается гостю только после того, как установлено, что он является его законным владельцем.

    • Не затягивайте дискуссию, вызовите уполномоченное лицо для принятия решения.
    • Никогда не давайте невыполнимых обещаний, не требуйте слишком многого,оцените реальные возможности.
    • Во время общения с гостем старайтесь найти хоть что-то, с чем вы согласны, в противном случае вам будет сложно отделаться от желания спорить и отрицать.
    • Продемонстрируйте гостю ваше личное внимание к его персоне. Взгляд непосредственно на гостя, прямая осанка, голова поднята. Говорите спокойно и уверенно.
    • В разговоре обращайтесь к гостю по имени.
    • Постарайтесь использовать все средства, чтобы прийти к компромиссному решению.
    • В случаях когда все средства исчерпаны, предупредите гостя о том, что вы собираетесь предпринять дальше, например: «Так как мы не можем прийти к соглашению, к сожалению, я буду вынужден обратиться в милицию».

    Гостиницы во всем мире сталкиваются с проблемой порчи и краж своего имущества постояльцами… Но решает ее каждый отель по-своему. В подавляющем большинстве гостиниц за рубежом и в отелях международных сетей в России проверка номера при выезде не осуществляется, однако это не значит, что отели не несут потерь или их клиенты настолько честны, что никогда не прихватывают что-либо с собой из номера.

    Согласно оценке American Hotel & Lodging Association, потери от краж гостиничного имущества постояльцами гостиниц и мотелей в США составляют около $100 млн в год. И исчезают не только шампунь, кондиционер для волос или пара тапочек, предоставляемых отелем бесплатно.

    В перечне унесенного: постельное белье, полотенца, пульты дистанционного управления, светильники, посуда, столовые приборы и многое другое.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector