Скрытый дефект продукции как прописать в договоре купли продажи

Действия при выявлении скрытых недостатков товара: сроки и основания для претензии согласно ГК РФ

Приобретая товар, покупатель вправе рассчитывать на его качество. Представитель продавца обязан проинформировать клиента о всех, в том числе и скрытых недостатках изделия. В противном случае покупатель может предъявить претензию и требовать возмещения причиненного вреда способами, предусмотренными действующим законодательством.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Что такое скрытые и явные недостатки?

Недостатки продукции можно разделить на две категории:

    Скрытые недостатки товара – это недостатки, которые нельзя выявить в ходе визуального осмотра. Дефекты такого характера дают о себе знать в процессе эксплуатации изделия.

Например, человек приобрел мобильный телефон. Визуальный осмотр недостатков не выявил, но в процессе использования аппарат самопроизвольно выключался по причине некачественного аккумулятора. Или после покупки и использования осенней обуви выяснилось, что она пропускает влагу. Причиной стало ненадлежащая герметичность соединительных швов.

  • Явные недостатки товара – это недостатки, которые выявляются на стадии визуального осмотра. Например, мебель имеет царапины и потертости, не предусмотренные дизайном, либо в процессе осмотра телевизора было установлено, что он собран некачественно, отсутствуют некоторые соединительные элементы.
  • Подробнее о том, что может считаться товаром ненадлежащего качества, мы рассказывали тут.

    Сроки предъявления претензии при обнаружении дефектов по ГК РФ

    Срок предъявления претензий по факту скрытых дефектов зависит от того, были установлен гарантийный срок на товар или нет. Правовое регулирование такой процедуры осуществляется правилами статьи 477 ГК РФ, а также статьи 19 Закона РФ 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Срок исчисляется с момента покупки изделия. В отношении товаров, которые транспортируются или пересылаются по почте, срок исчисляется с момента доставки заказчику.

    По гарантии

    Гарантийный срок на товар устанавливается производителем или продавцом. Конкретная дата указывается на упаковке, в документах и договоре. В течение указанного периода покупатель может предъявить претензии по поводу качества изделия.

    Если на комплектующие части установлен срок меньшей продолжительностью, чем на весь товар, покупатель может предъявлять претензии в течение срока на все изделие. В случае, если период службы составной части превышает срок, установленный для всего товара, то претензии можно предъявить в течение периода годности комплектующей.

    Предъявить претензии можно и в случае истечения срока годности товара. В таких ситуациях покупателю необходимо доказать, что недостатки возникли не по его вине и являются следствием брака продукции.

    Если гарантийный срок не установлен

    Отсутствие срока гарантии не лишает покупателя предъявлять продавцу претензии по факту ненадлежащего качества товара. В таких случаях обратиться к реализатору можно в течение двух лет с момента покупки. Договор купли-продажи может быть установлен и больший период предъявления претензий.

    Права потребителя при выявлении брака в проданной ему вещи

    При обнаружении скрытого брака покупатель наделяется правами, определенными статьей 18 Закона № 2300-1. К ним отнесены:

    • Замена товара на аналог.
    • Замена на такой же вид изделия, но другой марки или модели. В таком случае происходит перерасчет стоимости.
    • Уменьшение цены на покупку.
    • Бесплатный ремонт за счет продавца или компенсация затрат покупателя на устранение дефектов.
    • Отказ от исполнения договора купли-продажи. В таких случаях товар возвращается за счет продавца.

    Больше информации о том, что покупатель может требовать в случае покупки некачественного товара, мы предоставили тут.

    В отношении технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924, заявлять требования можно в течение пятнадцати дней с момента получения покупки. По истечение указанного срока предъявить претензии можно в случае обнаружения существенных недостатков.

    • Брак не может быть устранен.
    • Для ремонта требуются существенные денежные вложения, сумма которых максимально приближена или превышает стоимость покупки.
    • Дефект нельзя устранить в разумный срок. Обычно это 45 дней. Срок стороны могут определить самостоятельно.
    • Поломки возникают постоянно, несмотря на ремонт.

    Также предъявлять претензии в отношении технически сложных изделий можно в случае нарушения сроков проведения ремонта, либо невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных дефектов.

    Что делать при обнаружении недостатков товара?

    В случае, если покупатель выявил скрытые дефекты, ему необходимо выполнить следующие действия:

    В установленный законом срок реализатор должен дать ответ.

    Более подробно о том, что делать и куда обращаться при покупке некачественных товаров, мы рассказываем в отдельной статье.

    Куда обратиться?

    Обращаться следует к тому продавцу, у которого был куплен товар. Если это сеть розничной торговли, то все вопросы должны быть заданы представителю продавца в торговой точке, где совершалась покупка.

    Кто будет нести ответственность за продажу товара ненадлежащего качества узнаете в этом материале.

    Что подготовить?

    Для обращения необходимо будет подготовить:

    • само изделие;
    • оригинальную упаковку;
    • чек об оплате.

    Что указать в обращении?

    Кроме информации о сторонах сделки и купленном товаре, необходимо указать, что причиной обращения являются скрытый брак, о котором покупатель проинформирован не был. Необходимо детально описать выявленные недостатки, а также сделать ссылку на нормы Закона № 2300-1.

    Читать еще:  Где регистрируют договора аренды нежилого помещения сроком более 1 года

    Формулировки зависят от характера требований, предъявляемых покупателем, например:

    • «В процессе носки обувь пропускает влагу из-за некачественной герметизации соединительных швов. На основании изложенного, требую возместить расходы не ремонт обуви (марка, модель, размер)».
    • Либо «В процессе эксплуатации было установлено, что сборка мебели произведена некачественно. В связи с изложенным требую вернуть денежные средства, оплаченные за покупку шкафа (марка, модель, размеры)».

    Срок рассмотрения претензии составляет десять дней с момента её поступления.

    Нужна ли экспертиза и за чей счет она проводится?

    Перед обращением к продавцу покупатель может провести экспертизу товара, чтобы установить причины возникновения дефектов. В таком случае он сам оплачивает услуги специалиста. Впоследствии расходы можно компенсировать за счет продавца.

    Инициировать проведение экспертизы может и реализатор. В случае со скрытыми недостатками это происходит почти всегда. Расходы на себя берет продавец. Впоследствии, если будет установлена вина покупателя, то расходы будут возмещены за счет последнего.

    Как долго ждать результатов?

    Срок проведения экспертизы зависит от характера требований, предъявляемых покупателем:

    • 10 дней, если пользователь потребовал возвращения денег за некачественную вещь;
    • 20 дней, если потребитель желает обменять изделие на другое, соответствующего качества;
    • 45 дней, если речь идёт об исправлении изъянов вещи.

    Основания для отказа

    Отказ потребитель получит в следующих случаях:

    • купленное изделие эксплуатировалось неправильно, например, для зарядки телефона использовалось не оригинальное подзарядное устройство;
    • возвращаемый товар имеет видимые повреждения – порезы, царапины, ожоги, возникшие по вине покупателя;
    • товар подвергался ремонту до обращения к продавцу;
    • эксперт дал заключение, что недостатки возникли по вине покупателя;
    • истек срок гарантии и человек не смог доказать, что недостатки образовались не по его вине.

    Отказ в удовлетворении требований не лишает человека возможности защищать свои права. Для этого можно направить жалобу в Роспотребнадзор. К обращению нужно приложить претензию и ответ продавца, а также документы на покупку и договор купли-продажи. Допускается направление копий указанных документов. Жалоба потребителя рассматривается в течение 30-ти дней.

    Скрытые недостатки дают право потребителю предъявлять реализатору требования и замене, ремонте или возврате бракованного изделия. Для этого необходимо оформить письменную претензию и направить ей продавцу. Если это не дало желаемого результата, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или с иском в суд.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-44-61 (Москва)
    +7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

    Скрытый дефект продукции как прописать в договоре купли продажи

    ОСНОВНЫЕ ПРАКТИКИ И НАПРАВЛЕНИЯ

    ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ЗАДАЙТЕ ИХ ЮРИСТУ!

    Договор поставки

    ДОГОВОР ПОСТАВКИ №
    (задаток, интеллектуальные права, товарный знак)

    г. Москва «___» __________ 2013 г.

    Общество с ограниченной ответственностью «ХХХ», именуемое в дальнейшем «Поставщик», в лице Генерального директора ХХХ, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «YYY» именуемое в дальнейшем «Покупатель», в лице Генерального директора YYY, действующего на основании Устава, с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», а по отдельности также – «Сторона», заключили настоящий договор (далее – «Договор») о нижеследующем.

    1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ.

    1.1. Товар – «…»

    1.2. Использование Товара: «…»

    1.3. Конкретная цель приобретения Товара Покупателем: Товар предназначен для дальнейшего использованиями потребителями.

    1.4. Единица Товара – одна механическая . . . ., маркированная утвержденным Покупателем логотипом, в соответствии с «Дизайном логотипа, нанесенным на единицу Товара» (Приложение 2 к Договору).

    1.5. Упаковка — внешняя оболочка Товара, обеспечивающая защиту Товара от повреждений и потерь, способствующая рациональной организации процесса хранения, реализации и транспортировки Товара, поддерживающая и укрепляющая рыночные позиции Товара. По условиям Договора упаковка – индивидуальная, групповая, транспортная упаковки.

    1.6. Индивидуальная упаковка единицы Товара – внешняя оболочка единицы Товара (коробка), обеспечивающая защиту единицы Товара от повреждений и потерь, способствующая рациональной организации процесса хранения, реализации и транспортировки единицы Товара, поддерживающая и укрепляющая рыночные позиции Товара. Каждая единица Товара должна быть упакована в индивидуальную упаковку согласно «Дизайну индивидуальной упаковки» (Приложение 3 к Договору).

    1.7. Эталон — образец Товара (далее – Эталон товара) – «…»

    1.8. Маркировка — нанесение на упаковку в автоматическом режиме все необходимой информации о Товаре, предусмотренной действующим законодательством РФ и настоящим Договором. Маркировка должна обеспечивать полную и однозначную идентификацию каждой единицы Товара при его приемке и последующей реализации потребителю.

    1.9. Товаросопроводительные документы – товарные, транспортные накладные и счета (счета-фактуры), иные документы, предусмотренные законодательством РФ и настоящим Договором.

    1.10. Видимые недостатки Продукции – недостатки Товара, которые можно обнаружить путем визуального осмотра Продукции без вскрытия тары (упаковки, контейнера).

    1.11. Скрытые недостатки Продукции – недостатки Товара, которые обнаружены Покупателем в течение всего гарантийного срока Товара.

    1.12. Интеллектуальные права— исключительные права Покупателя на товарный знак (в том числе на этикетки, макеты, оригинал-макеты, эскизы, образцы-эталоны, верстки, фотографии, рисунки, файлы, цифровые и материальные носители и т.д., а также их композиционное оформление), на иные результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, а также личные неимущественные права и иные права Покупателя.

    Читать еще:  Продлевается ли отпуск чаэс на праздничные дни

    1.13. Товаросопроводительныедокументы документы, которые в соответствии с действующим законодательством РФ передаются Поставщиком Покупателю в составе товаросопроводительной документации при приемке Товара Покупателем и документы, предусмотренные Договором.

    2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

    2.1. Поставщик обязуется поставить Товар в обусловленный в Приложении № 1 срок (сроки или период , а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

    2.2. Товаром по настоящему Договору является Товар, соответствующий требованиям Договора, указанный в Спецификации на поставку товара (далее — Спецификация).

    2.3. Спецификация подписывается сторонами и является неотъемлемой частью Договора (Приложение 1кДоговору).

    2.4. В Спецификации указываются:

    2.4.1. Наименование, количество, вес, комплектность, цена за единицу товара. Цены в Спецификации являются твердыми.

    2.5. Каждая единица Товара должна содержать маркировку логотипа в строгом соответствии с «Дизайном логотипа, нанесенным на единицу Товара» (далее – Дизайн логотипа), который подписывается сторонами и является неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение 2 к настоящему Договору).

    2.6. Каждая единица Товара должна быть упакована в индивидуальную упаковку согласно «Дизайну индивидуальной упаковки», который подписывается сторонами и является неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение 3 к Договору).

    2.7. Поставщик приступает к поставке Товара только после предоставления Покупателю и утверждения им Эталона товара.

    3. КАЧЕСТВО ТОВАРА.

    3.1. Качество Товара должно соответствовать техническим регламентам, гигиеническим нормативам, санитарным нормам и правилам, национальным стандартам РФ (ГОСТ РФ) и иным правовым актам, действующим в отношении данного вида Товара, обеспечивать безопасность жизни, здоровья потребителей, отвечать требованиям действующего законодательства РФ, предъявляемым к данному виду Товара, а также соответствовать требованиям Договора. По требованию Покупателя Поставщик обязан представлять Покупателю заверенные подписью руководителя и печатью копии документов, в соответствии с которыми поставляется (производится) Товар.

    3.2. Поставщик гарантирует Покупателю, что поставляемый Товар соответствует требованиям к качеству и безопасности, установленным законодательными и правовыми актами РФ, условиям Договора.

    3.3. Поставщик предоставляет гарантию качества Товара в течение 6 (шести) месяцев. Гарантийный срок, предоставляемый Поставщиком, действует при условии соблюдения Покупателем переданных Поставщиком инструкций по технической эксплуатации Товара.

    3.4. Поставщик обязан направить письменное уведомление Покупателю заказным письмом с уведомлением о вручении в случаях:

    — выявления скрытого дефекта, производственного брака, обнаруженного после передачи Товара Покупателю;

    — появления любых факторов, которые могут привести к изменению показателей качества Товара.

    3.5. Стороны признают, что Покупатель вправе в любое время осуществлять экспертизы качества и соответствия Товара, действующим требованиям к качеству и безопасности, установленным законодательством РФ.

    3.6. В случае выявления несоответствия Товара, действующим требованиям к качеству и безопасности, установленным законодательством РФ, Покупатель возвращает всю принятую партию Товара Поставщику. Поставщик направляет Покупателю уведомление об этом по факсу, электронной почте, по почте или с нарочным под расписку. Если иной срок не указан Покупателем, Поставщик обязан в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения уведомления:

    — вывезти некачественный Товар;

    — возвратить Покупателю суммы оплаты, перечисленные согласно Договору, или, по согласованию с Покупателем, заменить Товар на качественный;

    — возместить расходы, понесенные Покупателем в связи с проверкой качества Товара;

    — уничтожить всю партию возвращенного Товара с последующим направлением одного экземпляра Акта об уничтожении Покупателю;

    — письменно уведомить Покупателя о дате, времени и месте уничтожения возвращенного Товара с тем, чтобы представители Покупателя могли присутствовать при этом.

    3.7. Кроме того, Поставщик по требованию Покупателя обязан уплатить неустойку в виде штрафа в размере 10% от цены Договора. Поставщик по требованию Покупателя обязан возместить убытки Покупателя, понесенные по вине Поставщика, в полной сумме сверх указанной неустойки (штрафная неустойка), в том числе за:

    — наложенные контролирующими органами штрафы;

    — удовлетворенные требования потребителей;

    — расходы на юридическое сопровождение споров;

    — расходы на средства связи;

    — иные подобные расходы.

    3.8. В случае предъявления требований об уплате неустойки Покупатель обязан документально подтвердить понесенные расходы по вине Поставщика и уведомить Поставщика о фактах предъявления претензий третьими лицами или наложения штрафных санкций контролирующими органами.

    Скрытые дефекты автомобиля

    Краткое содержание

    • Скрытые дефекты двигателя автомобиля обнаружились после гарантийного обслуживания.
    • Как правильно провести независимую экспертизу скрытых дефектов автомобиля после дтп.
    • После покупки автомобиля, были найдены скрытые дефекты, возможен ли возврат продавцу?
    • Скрытые дефекты
    • Скрыть дефекты
    • Дефекты автомобиля
    • Скрытый дефект квартиры
    • Скрытые дефекты дома

    Вопросы

    1. Скрытые дефекты двигателя автомобиля обнаружились после гарантийного обслуживания.

    1.1. Можете. Подавайте письменную претензию.

    1.2. Здравствуйте.
    Да, можете рассчитывать на гарантийный ремонт, обращайтесь к дилеру, при необходимости с письменной претензией в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.

    2. Как правильно провести независимую экспертизу скрытых дефектов автомобиля после дтп.

    2.1. Здравствуйте. Подавайте заявление в любую подходящую экспертную организацию

    3. После покупки автомобиля, были найдены скрытые дефекты, возможен ли возврат продавцу?

    3.1. Здравствуйте.
    если продавец ю.л., то возможно. Если продавец ф.л., то тут сложнее. Нужно изучать обстоятельства дела.

    3.2. Марина,
    сначала вам необходимо направить претензию к продавцу автомобиля! Безусловно, вы праве рассчитывать на возврат автомобиля, есть практика, НАПРАВЛЕННАЯ НА ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.

    Поскольку надлежащая информация об автомобиле продавцом не была ВАМ предоставлена, полагаю, что были нарушены требования п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающей, что Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    Читать еще:  Сделать доверенность на авто без хозяина

    Согласно п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 г., продавец обязан своевременно и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

    Если автомобиль новый, там своя линия защиты согласно ФЗ «О защите прав потребителей»
    Если вы приобрели подержанный автомобиль, то, согласно законодательству, если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
    Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

    Согласно п. 129 Правил продажи отдельных видов товаров информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для других целей.

    Более того, при грамотном подходе, вы праве требовать не только возврата машины или уменьшения её стоимости, но и неустойку, в случае нарушения сроков по вашей претензии, а также взыскание морального вреда!
    Необходимо ознакомиться с вашими документами, для того, чтобы посоветовать что-то конкретное.

    4. Состоялся суд о зпп. По возврату автомобиля.. была проведена экспертиза на момент которой дефект двигателя отсутствовал или был скрыт.. спустя некоторое время после исследования дефект проявился.. на судебном заседании было заявлено ходатайства о назначении дополнительной экспертизы. Суд ходатайство отклонил мотивируя это затягиваем дела. Вопрос: законно ли она отклонила ходатайство?

    4.1. Это вопрос для исследования в апелляции.

    5. При продажи машины в trade in
    Проверили машину и сообщили, что все хорошо
    Договор купли продажи оформили
    Машину вчера купили и во время поездки через 500 км+ стуканул движок, ссылаясь на договор о возврате за счёт «скрытый дефектов», но скрытого дефекта нету. Покупатель может обратиться к продавцу за возвратом автомобиля и взыскать с меня средства?

    5.1. Может если докажет, что брак существовал до покупки, продавцу надо доказывать. Что брак возник после продажи по вине покупателя.

    5.2. Вы продавец? Автомобиль б/у получается? При правильном подходе покупателю будет очень сложно доказать обоснованность своих требований. Если получили претензию на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», то надо дать грамотный ответ. За помощью можете обратиться к адвокату.

    С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

    5.3. Здравствуйте!
    Для предъявления претензий к Вам необходимо расторгнуть договор.
    Но ситуация с стуканувшим двигателем оснований для расторжения не будет.
    Вы не могли гарантировать исправную его работу.

    6. Купил автомобиль с пробегом в Автосалоне на следующий день обнаружил скрытые дефекты решил вернуть автомобиль в салон они его приняли но вернули не все деньги прописанные в договоре купле продаже заставили писать расписку что я к ним больше претензий не имею

    это были их условия или так или не берем авто обратно но я хочу вернуть оставшиеся деньги через суд возможно ли это.

    6.1. Да, возможно, Вам должны были вернуть полную стоимость автомобиля. Сперва можно написать претензию либо можно подать иск в суд.

    В суд Вы конечно обратиться можете, но какую оценку даст суд расписке и иным обстоятельствам, можно только гадать.

    6.3. Здравствуйте, перед подачей иска в суд имеет смысл предварительно подать претензию продавцу. В этом случае, если продавец не удовлетворит законные требования, то суд взыщет штраф в размере 50% от взысканной суммы.

    7. После сделки купли-продажи б/у автомобиля, цена была значительно снижена от средней рыночной, в этот же покупатель стал требовать расторгнуть договор и вернуть авто, так как выявил скрытые дефекты (кондиционер), автомобиль 12 лет в эксплуатации. Какие могут быть мои действия.

    7.1. Покупатель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. Вы вправе возражать если мотивы расторжения не обоснованы.

    8. Вопрос следующий: в случае заключения договора купли-продажи автомобиля между двумя физическими лицами, продавец несет ответственность за скрытые дефекты автомобиля, если он о них не знал и не мог знать?

    8.1. Здравствуйте, Надежда!
    Если он сможет это доказать, то не будет нести ответственность.

    8.2. Нет, такой ответственности он не несет.
    Автомобиль бу и все знать о нем невозможно.

    9. 11.12.18. Сдал машину по трейдину в салон. Сейчас
    18.01.19. салон требует оплатить ремонт или расторгнуть договор купли продажи т.к. обнаружились скрытые дефекты автомобиля. В договоре есть пункт, что я как продавец несу ответственность за скрытые дефекты в течении 60 дней. Законно ли требование салона ведь машина находилась у них более месяца.

    9.1. Здравствуйте. Необходимо смотреть договор с салоном.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector