Куда пожаловаться на салон продаж мегафон

Горячая линия мегафон как пожаловаться на сотрудника, жалоба на сотрудника мегафон.

Related Articles

Бланк договора договор купли продажи авто 2017

Могут ли отменить штраф за вождение скутера без прав

Есть ли в сизо1 оренбурге платные камеры

Подать жалобу на Мегафон в Прокуратур можно следующим образом:

  1. Письмом на адрес прокуратуры.
  2. Онлайн через интернет-приемную прокураторы района, города.
  3. Электронным письмом.
  4. Письменно в учреждении прокуратуры.

Образец жалобы на Мегафон в Прокуратуру Ниже можно увидеть образец жалобы на Мегафн в Прокуратуру, составленный с использованием вышеупомянутого примера. В Бабушкинскую межрайонную прокуратуру г. Москвы От Кравец Александра Сергеевича проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7 Тел. домашний: +7 (499) 713-48-23 () Тел. мобильный: +7 (926)5215857 Жалоба Я, Кравец Александр Сергеевич, прошу защитить мои права в связи с возвратом денежных средств за оплату некачественной услуги мобильного оператора Мегафон.

Как и куда пожаловаться на мобильного оператора мегафон

Составляем жалобу на оператора мегафон

Служба поддержки «МегаФон» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной, вход в «Личный кабинет» Бесплатные номера службы поддержки «Мегафон» для жителей всех регионов России, Москвы и Санкт-Петербурга, адреса для входа в Личный Кабинет и контактные данные онлайн-техподдержки оператора. Телефоны службы поддержки | Личный кабинет | Онлайн-поддержка и обратная связь Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов сотового оператора «Мегафон»: 8 800 550 0500 / 0500 Вы можете позвонить в справочную службу Мегафон с любого мобильного или городского телефона зарегистрированного в России совершенно бесплатно.

Вызовы на номер круглосуточного справочно-информационного центра Мегафон 88005500500 не тарифицируются для жителей всех регионов России и оплачиваются оператором.

Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Отзывы мегафон — услуги, тарифы 2015, интернет поддержка megafon

На сотового оператора можно жаловаться

В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет +7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.

Требую вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги. О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г.

Москва, ул. Заповедная 52А, кв7. О статусе рассмотрения претензии прошу информировать меня устно или в SMS по телефону +7 (926)5215857. Кравец Сергей Александрович подпись 05.06.2015 Внизу жалобы сотрудник офиса должен указать свою фамилию, имя и отчество.

Контакты контакты

Внизу страницы нажать на опцию «Обратиться в МегаФон».

  • Выбрать пункт «Напишите нам письмо». В появившемся окне указать:
    • Тему обращения.
    • Тему письма.
    • Написать претензию в произвольной форе, придерживаясь норм деловой переписки, без оскорблений, угроз.
    • Приложить файл с документами.
    • Указать номер МегаФон.
    • Ввести фамилию, имя и отчество владельца номера МегаФон.
    • Контактный адрес электронной почты.
    • Контактный телефон.
    • Указать свое имя.
    • Подтвердить правильность введенных данных.
    • Ввести код с картинки и отправить жалобу.

    Пожаловаться на работу отделения Мегафон, на качество предоставляемых услуг или с иной претензией можно, позвонив по бесплатному телефону: по России 8-800-550-05-00, из любой точки мира (бесплатно) +7926-111-05-00.

    Контактный центр Мегафон: 0500.

    В контактных данных и географии присутствия возможны изменения, уточняйте актуальную информацию по круглосуточному бесплатному телефону горячей линии Мегафон (справочная служба сотового оператора) 8 800 550 0500 или на официальном ресурсе www.megafon.ru. Вся информация и ссылки приведены по состоянию на сентябрь 2017 года. Техническая поддержка и справочная служба Megafon работают круглосуточно и без выходных. В целях контроля качества оказываемых консультаций, разговоры с абонентами могут записываться.

    На все вопросы, включая «Как позвонить оператору Мегафон» или, например, «Какой номер оператора Мегафон» специалисты службы поддержки оперативно отвечают через интернет и социальные сети.

    Фон» ОБЯЗАННОСТИ:• Осуществлять техническую поддержку абонентов сотовой связи “МегаФон” • Консультирование абонентов МегаФон по услугам связи, Internet, настройки. • Информирование о новых услугах компании• Внесение информации по результатам контактов с абонентами в CRM систему ТРЕБОВАНИЯ:• Опыт работы не обязателен, проводится бесплатное обучение• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция• Доброжелательность, стрессоустойчивость, вежливость, клиентоориентированность • Навыки владения компьютером на уровне уверенного пользователя • Знание узбекского языка УСЛОВИЯ:• Официальное оформление согласно ТК РФ• Гибкий график работы, возможность совмещения с учебой• Работа в крупной стабильной компании• Заработная плата + премии по итогам месяца• Полностью официальный доход, выплаты на банковскую карту• Обучение за счет компании, корпоративы, тренинги• Реальная возможность карьерного роста.

    Читать еще:  Этапы покупки квартиры с материнским капиталом

    Обращение пишется на имя руководителя инстанции по месту жительства или просто адресуется Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека населенного пункта. Ускорить процесс рассмотрения претензии помогут документы и файлы, подтверждающие факт нарушения прав абонента Мегафон:

    • копия заявки в Мегафон на решение проблемы;
    • копия ответа на заявку
    • копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон или претензии, поданной на сайте компании:
    • чеки, их копии;
    • распечатка звонков;
    • показания свидетелей;
    • аудио- и видео файлы;
    • фотографии;
    • копии банковских выписок.

    Другой вариант обратиться за помощью в Роспотребнадзор — написать жалобу онлайн на официальном сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback.

    С помощью подсказок, в появившемся окне придется заполнить все поля анкеты, информативно изложить суть обращения, не превышая лимит 2000 символов. Подкрепить жалобу документами в разрешенном формате.

    Не исключается возможность пожаловаться на Мегафон лично в учреждении Роспотребнадзор по месту жительства или отправить туда факс. А также устно по телефону горячей линии: 8-800-100-00-04 с 10-00 до 17-00 по московскому времени, перерыв с 12-00 до 12-45.

    Звонки из всех населенных пунктов страны бесплатные. Срок рассмотрения жалобы, поданной любым из названных способов, составляет тридцать дней.

    Как пожаловаться на мобильную сеть Мегафон в Прокуратуру При нарушении прав мобильным оператором, абоненты Мегафон могут подать жалобу в Прокуратуру по месту жительства. Правила составления претензии в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.

    Горячая линия мегафон как пожаловаться на сотрудника

    Да Мегафонские Жоси Перепродали Мой Номер, за то что я им не пользовался несколько лет! Перевели всю организацию на Мегафон. Очень не хотел расставаться с МТС, но обстоятельства вынудили! Сказать плохо — это ничего не сказать! В Московской области, в нашем городе интернета нет ВООБЩЕ! Промелькивает только на улице и то, если едешь.

    Ощущение, что он тут волнообразный и если поймаешь волну, тогда ещё Watss App подгружает. Это издевательство за Ваши же деньги! А если идёт дождь, то ни интернета ни связи нет вообще — прячется как котёнок. САМАЯ УЖАСНАЯ МОБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ! Не первый раз уже подключают платные услуги без уведомления и моего согласия. 04.07.2017 года подключено 6 платных услуг без уведомления .22.08.2017 в 09:57 без моего согласия была подключена услуга » Все мобильные данные » с абонентской платой 3 рубля в день. До каких пор будет это продолжаться? .

    About Евгений Шадрин

    Check Also

    Поручительство на работу в мвд пример

    Поручительство приобщается к материалам изучения кандидата для поступления на службу в органы внутренних дел и …

    Жалоба на компанию Мегафон – куда писать и как правильно составить претензию

    Компания Мегафон является одним из крупнейших операторов связи в России, число ее клиентов превышает 70 миллионов. Однако, качество услуг, предоставляемых абонентам, не всегда соответствует достойному уровню и параметрам, указанным в договоре обслуживания. Иногда ошибки работников, технические сбои и даже действия мошенников приводят к недовольству клиентов.

    Не всегда личные обращения в офис компании приводят к решению проблемы, сотрудники организации зачастую игнорируют обращения клиентов, а порой и откровенно грубят в ответ на законные требования абонентов. Сообщить о конфликтной ситуации можно с помощью письменной претензии в Мегафон, образец которой аналогичен любому претензионному заявлению.

    Наиболее частыми причинами для обращений абонентов являются:

    1. Плохое обслуживание в офисе организации.
    2. Низкое качество связи.
    3. Необходимость возврата денежных средств, списанных по ошибке.
    4. Получение большого количества спама по смс.

    Независимо от причины недовольства, самым действенным решением является прямое обращение к руководству компании.

    Составление претензионного обращения

    Если вы задумались о том, как написать претензию в Мегафон, не стоит искать стандартные бланки и образцы. Важно, чтобы текст был понятным и лаконичным. Обращение может быть напечатано или написано в свободной форме, единственным условием является точное описание проблемы и указание необходимых реквизитов для идентификации заявителя.

    В содержание жалобы должны быть включены следующие сведения:

    1. ФИО абонента и его контактные данные.
    2. Номер договора на оказание услуг связи и дата его заключения, если эти данные утеряны, можно указать абонентский номер.
    3. Описание проблемной ситуации.
    4. Требования заявителя и действия, которые он намерен предпринять, если проблема не будет решена оператором своевременно.

    К заявлению рекомендуется приложить документы, подтверждающие нарушение прав клиента. К сожалению, в отношении списаний денежных средств очень сложно доказать, что вы не совершали действий, которые привели к незаконным начислениям, но письменная претензия в любом случае будет рассмотрена, поэтому крайне важно, чтобы обращение было зафиксировано должным образом.

    Читать еще:  Переход из одной налоговой инспекции в другую

    Решение конфликта внутри организации

    Претензия в Мегафон может быть представлена несколькими способами:

    1. По телефону горячей линии (8-800-550-05-00).
    2. В электронном виде через форму обратной связи на официальном сайте.
    3. В чате по адресу szfconsultant.megafon.ru/website/public/login.jsp
    4. При помощи отправки SMS-сообщения на короткий номер (0500).
    5. Письменно в любом офисе организации.

    Если обращение производится по телефону, необходимо сохранить запись разговора со специалистом горячей линии. Письменное обращение предполагает сохранение копии электронного письма или второй экземпляр документа, написанного в офисе. При личной передаче письменного заявления представитель компании должен сделать пометку о получении претензии на экземпляре заявителя. Такие действия помогут подтвердить факт обращения, если представители организации не отреагируют на запрос.

    Заявления абонентов поступают в отдел по работе с претензиями, где по факту описанных нарушений инициируется проверка. Ответ на жалобу должен быть отправлен абоненту в течение 10 дней, даже если в договоре на обслуживание прописаны более длительные сроки. Максимальный срок рассмотрения претензии может быть увеличен до 30 дней, если заявленные обстоятельства требуют тщательной проверки, но об этом заявителю должны сообщить заблаговременно.

    Обращение в органы надзора

    В случае, если оператор не ответил на претензию или отказал в выполнении законных требований абонента, жалобу на Мегафон можно передать в государственные органы. Выбор организации напрямую зависит от характера проблемной ситуации.

    Жалобы на Мегафон чаще всего подаются в Роскомнадзор, который контролирует работу организаций в сфере информационных технологий, коммуникаций и связи. В этот государственный орган вы можете пожаловаться на низкое качество услуг связи и неправомерное подключение платных услуг. Если основанием для претензии является несоблюдение оператором условий договора, то заявление следует передать в Роспотребнадзор, который действует в сфере защиты прав потребителей. Также можно написать жалобу на Мегафон из-за завышенных тарифов или получения большого количества спама в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).

    Обратиться с жалобой в государственные органы можно 3 способами:

    1. Устно на личном приеме в региональном отделении.
    2. Письменно, простым или заказным письмом с уведомлением о вручении.
    3. В электронной форме с официального сайта соответствующей службы.

    Если вопрос не будет решен по истечении этого периода, можно обратиться с исковым заявлением в суд. Судебный порядок позволяет требовать не только восстановления справедливости, но и положенные компенсации за причинение морального и материального ущерба. Обращение с иском может быть и первым шагом в решении проблемы, но досудебный претензионный порядок позволяет собрать необходимые доказательства, подтверждающие заявленные требования.

    Если вы уверены в своей правоте, то первоначальную жалобу на Мегафон лучше направлять в саму компанию. Такое обращение является достаточно эффективной мерой, позволяющей избежать длительных судебных разбирательств.

    Проще всего заявить о своей претензии по бесплатному номеру горячей линии или через форму на сайте. В большинстве случаев, такого обращения достаточно для решения проблемы.

    Эффективный способ пожаловаться на Мегафон

    У многих пользователей часто возникает вопрос о том, как подать претензию оператору Мегафон. Для этого может быть множество причин. Сбои со связью у компании бывают не редко. И конечно, появляются абоненты, которым есть на что пожаловаться. В этой статье рассмотрим, что такое жалоба на Мегафон и как наиболее правильно ее подать. Также разберемся, по каким конкретным причинам это можно сделать.

    Причины возникновения проблем на Мегафоне

    Прежде чем подавать жалобу на компанию, требуется выяснить причину проблемы. У абонентов могут возникать непредвиденные списания средств, и они не понимают, почему это происходит. Эту проблему легко объяснить:

    • У абонента имеются долги по оплате счета по иным номерам.
    • Вы могли случайно подписаться на какую-либо платную рассылку.
    • Вы активировали определенную услугу, но об этом запамятовали.
    • Вы не учли тарификацию и позвонили по межгороду либо за границу.
    • Вы случайно зашли со смартфона на ресурс мошенников и неосознанно подписались на какую-то рассылку.

    Также могут быть и другие причины:

    • Связь некачественная либо полностью отсутствует.
    • В офисе Мегафона с вами не корректно общались и нагрубили.
    • Вам предоставили неверную информацию о тарифном плане.
    • Вы не можете дозвониться в центр поддержки абонентов.

    Различных причин бывает масса, и вам необходимо знать, куда именно подавать претензии и как грамотно жаловаться.

    Как и куда пожаловаться на Мегафон

    Прежде всего, подавать жалобу необходимо непосредственно в компанию Мегафон. Это делается такими способами:

    • Позвонив в поддержку по номеру 0500 и устно описав претензию.
    • Зайдя на официальный ресурс Мегафона в сети, выбрав графу «Поддержка – Контакты», а далее «Обращение в МегаФон». Там нужно будет заполнить специальную форму и указать личные контакты.
    • Обратившись лично в любой офис оператора.
    Читать еще:  Работодатель не подписывает заявление на увольнение

    Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор либо Роскомнадзор, органы прокуратуры и даже в суд. Если оператор не смог вам помочь ни в телефонном режиме, ни при личной встрече, вам следует писать на имя начальника отделения либо на гендиректора компании Megafon. Это нужно делать в офисе, все детали подачи жалобы вам объяснит менеджер.

    Составление претензии

    Рассмотрим, как абонентам следует подавать жалобы на официальном сайте Мегафона. Этот способ самый популярный. Для начала вам нужно зайти на ресурс Мегафона и отметить регион проживания. Откроется окно, где требуется выбрать раздел «Обратиться в Мегафон». Потом кликните по строчке «Написать письмо». Откроется страница, где вам необходимо:

    • Указать тему письма.
    • Составить текст жалобы, придерживаясь делового стиля, без угроз и каких-либо оскорблений.
    • Если у вас есть те или иные документы, касающиеся проблемы, можно приложить их к письму в виде файла.
    • Далее требуется указать мобильный номер и написать ФИО хозяина номера.
    • Указать электронную почту того, кто составляет претензию и его телефонный номер.
    • Указать собственное ФИО.
    • Подтвердить данные.
    • Указать пароль, который появился на картинке.
    • Отослать составленное письмо.

    Также вы можете оформить жалобу письменно от руки, для этого требуется:

    • В углу вверху справа на листе бумаги нужно написать шапку вашего заявления. Здесь нужно указать полное наименование офиса Мегафон, куда вы направите жалобу, свое ФИО, адрес, а также контактный номер.
    • По центру листа необходимо написать слово «Претензия».
    • Теперь описываете вашу проблему, придерживаясь делового стиля.
    • После, чтобы документ имел юридическую силу, ставите свою подпись, а также указываете дату.

    Как можно понять, в составлении жалобы как на сайте, так и в письменном виде нет ничего сложного.

    Основания жалобы

    Жалоба может быть составлена на основании различных причин. Возможно, у вас частые перебои со связью либо происходят непонятные списания средств. Но чаще всего основанием подачи жалобы на Megafon является рассылка спама. Сегодня с этой проблемой компания стала бороться значительно эффективнее. Также в РФ была принята законодательная база, позволяющая оператору мобильной связи осуществлять блокировку подозрительной спам-рассылки. Абоненту необходимо отослать SMS на короткий номер, для внесения номера отправляющего спам в специальную базу. Рассылка сразу должна прекратиться.

    Если этого не произошло, то требуется позвонить на бесплатный номер 0500 и уведомить об этом Megafon. Также подобную операцию можно осуществить через сайт Мегафона. Когда происходит списание денег с баланса, нужно доказать компании, что вы не заказывали никаких платных услуг. Если Мегафон никак не реагирует на подобную претензию и не возвращает деньги, нужно обращаться в судебные органы.

    Алгоритм действий

    Алгоритм дальнейших действий пользователя услугами мобильной связи Megafon зависит от того, какая именно у него возникла проблема.

    Техподдержка

    Если у вас возникают проблемы с качеством мобильной связи либо интернет-соединением, то сначала не нужно составлять жалобу. Первым делом следует связаться по телефону с технической поддержкой компании Megafon. Обычно специалисты быстро устраняют подобные проблемы сразу же после обращения абонента. Номер техподдержки можно узнать на ресурсе компании или в ее офисе.

    Офис компании

    Если вы позвонили в техническую поддержку, но это по каким-то причинам не помогло решить проблему, то вам пора подавать претензию лично, придя в офис. Ее необходимо составлять не в одном экземпляре, а в двух. Это нужно для того, чтобы вы могли оставить один экземпляр непосредственно в офисе, а на другом менеджер оператора мобильных услуг поставит запись о том, что заявление было принято. Данный документ останется у вас. Законодательством предусмотрено 2 месяца на то, чтобы заявление было рассмотрено.

    Роскомнадзор

    Данная организация отслеживает то, как работают операторы связи. Претензию вы имеете возможность подать в Роскомнадзор лично либо отправив по Почте России в виде заказного письма.

    Роспотребнадзор

    Мобильная связь законодательно относится к потребительской услуге. По этой причине, если ее качество вас не устраивает, вы можете обратиться в эту структуру. Чтобы узнать, как оформить претензию, вам нужно посетить сайт этой организации. Жалоба будет эффективной, если ваши права потребителя реально нарушаются.

    Если вам постоянно рассылается спам, то для жалоб на эту проблему существует Федеральная Антимонопольная Служба. Претензию вы можете переслать по электронной почте либо заказным письмом.

    Если никто в Мегафоне так и не отреагировал на проблему и она не решается, вам следует подать исковое заявление в судебные органы. Но чтобы суд рассмотрел жалобу, у вас обязательно должна быть попытка урегулировать конфликт до суда.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector