Как написать заявление на возврат невозвратного денег за авиабилеты

Ваш Авиа Гид

Новости, спецпредложения и акции авиакомпаний мира

В этой статье-инструкции речь пойдет о возврате авиабилета по возвратному тарифу. То есть, в той ситуации, когда тариф предусматривает возврат средств за отмену билета. О том, в каких случаях и как можно вернуть невозвратный билет, написано вот в этой статье.

Куда обращаться с заявлением на возврат авиабилета?

Возврат оформляется там же, где был куплен билет на самолет. Если вы покупали билеты в кассе, значит, вам нужно обратиться в кассу. Если непосредственно в офисе или на сайте авиакомпании, заявление подается напрямую перевозчику. Если на сайте бронирования в агентстве, значит, пишите в агентство.

Как узнать, сколько денег вернется?

Условия и суммы возврата прописаны в правилах тарифа. Так что, в каждом конкретном случае нужно уточнять именно по тому тарифу, по которому куплен авиабилет. Если у авиакомпании есть официальный сайт, найти условия возврата можно на сайте. Если у вас на руках полноценный бумажный авиабилет, купленный в кассе, базовые условия должны быть написаны непосредственно на нем. В любом случае, вы можете посмотреть код тарифа на своем билете или маршрутной квитанции (если билет куплен через интернет) и уже по коду тарифа найти подробные условия возврата на официальном сайте авиакомпании.

Пример: условия возврата по тарифу «Стандарт» авиакомпании Red Wings

По более высоким тарифам, как правило, возвращается вся сумма, уплаченная за билет. По бюджетным тарифам возврат, скорее всего, будет оформлен с оплатой сбора.

Добровольный и вынужденный возврат авиабилета

Сумма возврата за авиабилет также зависит от того, какой это возврат — добровольный или вынужденный.

Добровольный возврат — как понятно уже из названия — это возврат билета просто потому, что лететь вы передумали. То есть, это все те ситуации, когда нет объективных причин, которые вы можете подтвердить документально, повлекших за собой изменение планов. В случае добровольного возврата авиакомпания вернет вам только ту сумму, которая полагается по правилам тарифа.

Вынужденный возврат — это возврат по объективным причинам. Причем, это могут быть как ваши личные причины — болезнь (ваша или родственника), смерть. А также вина авиакомпании:

  • отмена или задержка рейса;
  • изменение авиакомпанией маршрута;
  • выполнение перелета не по расписанию;
  • невозможность предоставить пассажиру место по его билету (например, овербукинг);
  • опоздание пассажира на рейс из-за задержек с досмотром (если при этом запрещенных предметов не выявлено);
  • сорванная перевозчиком стыковка рейса (если речь идет о единой перевозке);
  • понижение авиакомпанией класса обслуживания;
  • некорректное оформление авиабилета.

В ситуации с вынужденным возвратом авиакомпания обязана вернуть всю сумму, даже если речь идет о невозвратном тарифе.

Сумма возврата зависит еще и от того, когда вы вернули авиабилет. Здесь прямая зависимость, чем раньше оформите возврат, тем больше вам вернется. Как только решение принято, не откладывайте ни дня для оформления возврата.

Обмен или возврат

Прежде чем оформлять возврат, ознакомьтесь с условиями обмена по вашему тарифу, если вы все равно собираетесь лететь, но только позже. Часто обмен может оказаться выгоднее и проще, чем оформление возврата. Но это правило не относится к низкобюджетным и промо тарифам. Обычно самые дешевые тарифы подразумевают обмен с высокими штрафами.

Как вернуть деньги за авиабилет: процесс оформления заявления

Как я уже упоминала, возврат оформляется там же, где был куплен билет. Поэтому, если билет был оформлен через интернет (читайте как это сделать), то вам будет проще всего. Процедура возврата билета через сайт (агентства или авиакомпании) наиболее простая. Вы просто заполняете все предложенные поля, прикрепляете сканы документов (чек об оплате, маршрутную квитанцию, другие документы, если вынужденный возврат) и отправляете заявление.

Читать еще:  Мтс банк кредит долг по кредиту

Например: на сайте Аэрофлота для возврата нужно войти в бронирование и заполнить все предлагаемые поля

Если вы покупали билет в офисе или кассе, нужно будет обращаться туда же. Собираете все необходимые документы, пишете заявление на возврат с указанием причин и просьбой вернуть средства. Прилагаете реквизиты для возврата. Сдаете заявление и получаете уведомление, либо отметку на дубликате заявления о его принятии.

Если вы получили отказ, можно попытаться еще раз написать заявление, ссылаясь на нормы Воздушного кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей, предлагая разрешить конфликт мирным путем, без привлечения Федерального агенства воздушного транспорта и суда. Если и во второй раз вы получите отказ, придется обращаться в суд. Но прежде можно попробовать отправить жалобу в Росавиацию.

Еще один более простой вариант — обратиться к посреднику. Мне известны две компании, которые занимаются оформлением всех документов на возврат средств и компенсаций — это Compensair (при перечислении авиакомпанией возврата, Compensair возьмет себе 25% от этой суммы. То есть, если ничего не вышло, вы ничего и не заплатите за услугу.) и AirHelp (фиксированные тарифы на услуги). И те, и другие — оформят все заявления за вас, всю бумажную работу берут на себя. Но обратите внимание, посредник имеет смысл только в том случае, если речь о вынужденном возврате по вине авиакомпании, когда рейс отменили или задержали. Или же вам отказали в посадке или вы опоздали на стыковку по вине авиакомпании.

Как вернуть деньги за невозвратные билеты на самолет?

Однажды со мной произошла поучительная история, о которой мне хочется рассказать и вам.

Дело было так. Летел я как-то самолетом к другу в Берлин. Билеты Аэрофлота были эконом класса, а посему невозвратные.

Изначально все шло своим чередом: вовремя прошел регистрацию, сдал в багажное отделение чемоданы и прошел паспортный контроль. Ну, и соответственно прошел досмотр.

До начала посадки оставалось минут 25, и тут у меня неожиданно прихватило сердце. Причину боли я понимал, ну не стоило так усердно работать, недосыпая по ночам. Но дело не в этом.

Что делать, если задержали рейс на самолет?

Я понимал, что лететь не нужно. Будет только хуже, со здоровьем не шутят. Поэтому подошел к стойке и сказал, что вынужден отказаться от полета и забрать свой багаж.

Далее отправился на паспортный контроль и зарегистрировал свое «возвращение».

Как вернуть деньги при отказе от тура?

Как получить бесплатную онлайн консультацию с юристом, читайте тут.

Как составить претензию на туроператора, читайте по ссылке: https://novocom.org/zakony-i-prava/zashhita-prav-turistov/kak-sostavit-pretenziyu-na-turoperatora.html

И тут меня осенило, что может нужно как-то отметить тот факт, что у меня ухудшилось здоровье. Поэтому я отправился в мою больницу.

Посмотрите видео. Возврат невозвратного билета на самолет:

Как составить исковое заявление по защите прав потребителей?

Сходил к лечащему врачу, сделали анализы и ЭКГ. Он настоятельно рекомендовал мне отказаться от полетов хотя бы на неделю, так как результаты ЭКГ были не очень. После обследования я получил медицинскую справку.

На следующий день я решил позвонить в компанию – авиаперевозчик, с которой хотел лететь в Берлин. Мне посоветовали взять справку от врача и приехать к ним в офис (находится на Арбате).

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Недолго думая, решил поехать на встречу с представителем компании. Кстати, в гости в Берлин со мной летела жена. Конечно, из аэропорта мы вернулись оба. Никто никуда не полетел.

Читать еще:  Как бороться с хамством со стороны подчиненных

Скачать бланк заявления на возврат денежных средств за авиабилет бесплатно в формате word

В офисе я написал заявление на возврат, приложил к нему справку от врача, свидетельство о браке (летели же с женой). Не поверите, через два дня на мою карту пришли деньги – полная стоимость билетов (40 тысяч рублей).

Как вернуть билет на самолет, купленный через интернет?

Моему удивлению не было предела, ведь ничего особо доказывать не пришлось. Так что если, не дай Бог, с вами произойдет что-то похожее, последуйте моему примеру. Никаких сложностей в возврате денег в подобной ситуации нет.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денежных средств за авиабилет:

Кстати! Мне еще в аэропорту советовали обратиться в медпункт. Даже предлагали вызвать бригаду скорой помощи.

Посмотрите видео. Правила возврата авиабилетов:

Как сдать невозвратный билет и вернут ли деньги, при опоздании на самолет

Покупка невозвратных авиабилетов не вызывает затруднений. Вопросы у россиян возникают при необходимости вернуть уже приобретенные билеты. Ведь многие, польстившись на невысокую цену, рискуют в случае чего потратить деньги впустую. Необходимость в возврате, так называемых невозвратных билетов, возникает нечасто, но нелишним будет вооружиться знаниями о том, как это сделать.

Закон, который дал российским гражданам возможность возвращать деньги за невозвратные билеты вступил в силу в 2014 году. Но многие россияне не знакомы с ним, поэтому у них возникает немало вопросов, когда полет нужно отменить, а деньги за уже купленный невозвратный билет вернуть. Раньше пассажир мог вернуть только 25 процентов от стоимости билета, если он был сдан позднее суток перед вылетом. Обновленный Воздушный кодекс содержит некоторые поправки, которые сказываются на возможности возврата денежных средств при отказе от билета. Сегодня все авиатарифы делятся на возвратные и невозвратные. Возвратные авиабилеты не имеют каких-либо отличий от тех, что существовали ранее. Невозвратные билеты запрещают их возврат. Если авиабилет стоит дешево, то в 99% случаев он является невозвратным.

Возврат денег за невозвратные билеты

Уже из названия становится ясно, что невозвратные билеты не подлежат возврату. Есть в таких случаях и исключения. Так, согласно Воздушному кодексу, вернуть невозвратные билеты можно в случае болезни, либо смерти близкого родственника человека, который должен был следовать на борту, но и здесь есть свои оговорки. Так, медицинские документы, подтверждающие произошедшее необходимо предоставить до того момента, как будет закончена регистрация. Ее окончание происходит за сорок минут до вылета воздушного судна. Если вы не успеваете к указанному времени можно обратиться к стойке ускоренной регистрации, которая работает за дополнительную плату. Тогда будет одержана победа в вопросе о том, как вернуть деньги за билет.

Пассажиру также можно рассчитывать на возврат средств, потраченных на невозвратные билеты и в том случае, если он отказывается от билета из-за задержки рейса. Если же самолет улетел без пассажира, то размер возвращаемой суммы будет напрямую зависеть от того, по какому тарифу он был приобретен. Большую роль играет и причина опоздания на рейс.

Если пассажира не допускают к полету из-за нарушения им паспортных, таможенных правил, наличия при себе или в багаже предметов (веществ), запрещенных к воздушной перевозке, отказе оплатить сверхлимитный багаж, и при этом билет куплен «невозвратному» тарифу пассажиру авиакомпания не выплачивает ничего.

Авиакомпании, у которых действуют невозвратные тарифы

Крупнейшие российские авиаперевозчики такие, как «Трансаэро» и «Аэрофлот» еще в 2014 году ввели невозвратные тарифы. Следующими стали перевозчики «S7» и «Уральские авиалинии», «Utair». Российские и зарубежные авиакомпании по-разному выбирают тарифы, которые назначают невозвратными. Если авиакомпании в других странах создают невозвратные тарифы на случай акций и распродаж. Российские авиакомпании превращают в невозвратные самые дешевые тарифы. Поэтому покупателям, которые желают купить авиабилеты подешевле, стоит обращать внимание на описание того или иного тарифа.
В видео рассматривается особенности сдачи невозвратных авиабилетов

Читать еще:  Налоговый регистр по ос для налогв на прибыль

Размер возврата

То, как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет, зависит от многих факторов. Если самолет улетел без пассажира, то возврат денежных средств будет производится в зависимости от тарифа. Также существует такое понятие, как вынужденный возврат, если пассажир не смог вылететь из-за долгого досмотра или задержки стыковочного рейса. В этом случае деньги будут возращены полностью. Если пассажир опоздал из-за задержек другого рода (долго стояли в пробке), то перевозчик вернёт от 70 до 100% от цены билета, за вычетом дополнительных сборов.

Полную стоимость авиабилета можно получить только в исключительных случаях, к которым относят:

  • перемену класса обслуживания;
  • отмену посадки в пункте, куда должно было вылететь воздушное судно;
  • смена типа воздушного судна;
  • перенос либо отмена рейса;
  • серьёзная болезнь, смерть пассажира.

Если же пассажир самостоятельно отказывается от перелета, то вернется лишь часть денег. Рассчитать эту часть можно и самостоятельно, учитывая политику той или иной авиакомпании. Цена любого авиабилета, как с возможностью возврата и невозвратного, складывается из нескольких частей. К этим частям относится стоимость самого тарифа (так называют провозную плату), налоговые сборы и различные дополнительные сборы. Не вернут пассажиру на случай отказа только стоимость тарифа, все остальные сборы возвращаются вне зависимости от причин неявки на рейс.

Подробно как отказаться от тура и вернуть деньги читайте тут.

Возврат средств при опоздании на самолет

То вернут ли деньги, если опоздал на самолет, зависит от тарифа. Большая часть недорогих авиабилетов в продаже содержат специальную строку, где прописано, что возврат при неявке на рейс невозможен, но и здесь есть свои нюансы. Не стоит ломать голову над вопросом, вернут ли деньги если опоздал на самолет. Необходимо сразу переходить к действиям. Пассажир не сможет вернуть потраченные деньги за билет, но зато сможет обменять его на билет более высокого класса, доплатив разницу в цене и штраф, который в среднем составляет 60 евро.

Действия пассажира при желании вернуть средства за невозвратный билет

  • Для начала стоит позаботиться о своевременном возврате билета. Делайте это за сутки да вылета, так можно избежать оплаты штрафа, который составляет 25 процентов от цены.
  • Стоит учесть, что если у пассажира при отказе от билета имеются уважительные причины (болезнь и т.д.), то возращенная сумма будет выше, чем при отказе без уважительных причин.
  • Просто отдать билет продавцу не получится. Во многих авиакомпаниях необходимо будет связаться с перевозчиком. Так, при возврате билета от Аэрофлота придется позвонить в компанию по горячей линии. На случай покупки авиабилета через агентство, можно попытаться сделать это на сайте агентства. Пассажир теряет сравнительно небольшую часть стоимости билета. Она покрывается дешевой ценой авиабилета по сравнению с покупкой того же билета в авиакомпании.

Не стоит опасаться покупки дешёвых авиабилетов, которые называют невозвратные авиабилеты, как вернуть деньги за них вы уже узнали. Это отличная возможность сэкономить. К тому же, выяснилось, вернуть их при необходимости все же можно. Для этого стоит вооружиться знаниями о том, как можно получить обратно часть потраченных средств или полную стоимость, и смело отправляться сдавать билеты. В вопросе, как вернуть деньги за билет, победа будет одержана только тогда, когда пассажир обращается в авиакомпанию своевременно.
В видео рассматривается особенности сдачи невозвратных авиабилетов

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector