Сетелем банк возврат страхования жизни

Частые вопросыЗдесь вы можете получить ответы на самые актуальные вопросы о продуктах Банка

Частые вопросы

  • Зачем нужна услуга СМС-уведомлений на мобильный телефон и сколько она стоит?
    • Услуга СМС-уведомлений по кредитным картам банка бесплатная. Она помогает Вам контролировать операции по карте, а также своевременно получать информацию о размере обязательного минимального платежа в конце каждого месяца. Услуга подключается автоматически к номеру мобильного телефона, указанному Вами при оформлении карты.
  • Как погасить кредит?
    • ООО «Сетелем Банк» предлагает Вам несколько способов погашения кредита.

      По каждому из способов погашения Вы можете проверить необходимые сроки внесения ежемесячного платежа при помощи сервиса «Как платить вовремя». Во избежание некорректного перечисления денежных средств или задержки Ваших платежей будьте внимательны при заполнении платежных реквизитов.

    Как начать пользоваться картой/ активировать карту?

      Перед началом использования кредитной карты её необходимо активировать.
      Для этого после получения карты позвоните в Центр обслуживания клиентов по телефонам:

      8 (800) 500-55-03 (бесплатный звонок по России),
      8 (495) 644-33-44 (звонок для Москвы и Московской области).

      Вам необходимо будет ответить на вопросы специалиста, после чего Ваша карта будет активирована. После активации карты в Телефонном банке в автоматическом режиме Вы сможете сразу создать ПИН-код, который необходим для получения наличных денежных средств через банкоматы, а также для совершения безналичных операций в некоторых магазинах.

    Где можно оплатить кредит без комиссии?

      Погашение кредита без дополнительных расходов за перечисление платежей в счет погашения кредита возможно при наличии банковской карты ОАО «Сбербанк России» и подключенной услуги «Сбербанк онлайн».

      Также Вы можете производить оплату через любую удобную Вам платежную систему. Комиссия будет взиматься в зависимости от тарифов этой платежной системы.

    Если полис КАСКО будет пролонгирован через год после повышения % ставки, произойдет ли снижение % ставки?

      После предоставления полиса КАСКО на новый период, % ставка будет снижена.

      По вопросам, возникшим в процессе пользования нашими продуктами/услугами, а также в случае возникновения жалоб/предложений. Ответ Вы получите в течение 24-х часов с момента написания обращения.

      Вы можете задать свои вопросы в таких социальных сетях как Вконтакте, Одноклассники, Facebook. Ответ Вы получите в течение 1 часа с момента написания обращения.

      Для того чтобы прекратить свое участие в Программе страхования по Вашей инициативе, необходимо подготовить пакет документов для отказа от страхования и направить его заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 127137 г. Москва, а/я 101 (получатель ООО «Сетелем Банк»).

      Пакет документов для отказа от участия в Программе страхования:

      • Заявление об отказе от участия в Программе страхования;
      • Копия 2 (второй) и 3 (третьей) страницы Вашего паспорта гражданина Российской Федерации.

      Автомобиль, приобретаемый в кредит, подлежит обязательному имущественному страхованию АС (Договор страхования КАСКО). При оформлении полиса КАСКО необходимо указывать Банк Выгодоприобретателем по рискам «Полная гибель», «Угон/хищение», а также «Ущерб» (если предусматривает кредитный продукт), в части задолженности Заемщика по Договору, если иное не установлено законом.

      Для оформления КАСКО Вы можете воспользоваться услугами страховых компаний, соответствующих требованиям Банка. Если в этом списке Вы не нашли страховую компанию, удовлетворяющую Вашим предпочтениям, то Вы можете обратиться в Банк с предложением рассмотреть такую страховую компанию, предоставив в Банк необходимый комплект документов.

      Полис ОСАГО может быть оформлен в любой страховой компании.

      Памятку по ОСАГО можно посмотреть здесь

      Да, необходимо подтвердить факт страхования автотранспортного средства до фактической выдачи кредита: при подписании договора о предоставлении кредита клиент предоставляет оригинал полиса КАСКО.

      Либо Вы можете оставить обращение на сайте Банка www.cetelem.ru в разделе Связаться с нами

      Также необходимо обеспечивать ежегодное продление полиса КАСКО. Копию полиса КАСКО Вы можете направить в Банк нескольким способами:

      • по электронной почте: casco@cetelem.ru,
      • по факсу 8(495) 660-31-76,
      • через сайт Банка www.cetelem.ru в разделе Связаться с нами.

      В течение 3-х рабочих дней после получения копии полиса КАСКО банк в подтверждении получения направит Вам смс-сообщение.

      Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям договора о предоставлении кредита, Банк, согласно условиям Договора, имеет право применить штрафные санкции за невыполнение/ несвоевременное выполнение клиентом обязанности по заключению и/или поддержанию договора страхования КАСКО в силе и/или за непредоставление/ несвоевременное предоставление в Банк копий документов, подтверждающих заключение и/или поддержание договора страхования КАСКО в силе. Для подтверждения исполнения данной обязанности клиент обязуется в течение 30 дней с даты окончания предыдущего периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание договора страхования КАСКО в силе (копию страхового полиса / договора страхования КАСКО, а также копии документов, подтверждающих оплату страховой премии за соответствующий период страхования).

      Для оплаты страхования КАСКО в кредит необходимо указать в анкете, что страхование оплачивается за счет кредита. После одобрения кредита и заключения договора купли-продажи автомобиля с автосалоном, оформляется страховой полис. Его копию нужно предоставить в Банк до выдачи кредита вместе с документами на автомобиль. Кредит выдается единой суммой, часть которой перечисляется в автосалон, часть – страховой компании.

      При наступлении страхового случая Вам необходимо сообщить об этом в страховую компанию и далее действовать в соответствии с правилами страхования. В случае конструктивной гибели или угона / хищения автомобиля необходимо обязательно уведомить страховую компанию.

      Будьте внимательны! До момента выплаты страховой компанией страхового возмещения, все платежи по кредиту Вам необходимо осуществлять за счет собственных средств.

      Франшиза — невозмещаемая часть убытка. Допускается франшиза размером в соответствии с установленными требованиями Банка к условиям предоставления страховой услуги при страховании автотранспортных средств.

      Страхование может быть оформлено путем заключения договора страхования, либо путем подключения к программе страхования, действующей в Банке.

      1. Если при оформлении страхования Вы заключили договор страхования, и Вы хотите его расторгнуть, то необходимо отправить письмо с уведомлением, содержащее следующий пакет документов:

      Для клиентов ООО СК «Сбербанк страхование жизни»

      на почтовый адрес: 115162 Москва, ул. Шаболовка, дом 31Г, получатель ООО «Сбербанк страхование жизни».

      Для клиентов, оформивших кредит после 05.11.2015 (включительно):

      • Заявление на расторжение Договора страхования;
      • Копия договора страхования;
      • Копия страницы паспорта с фотографией.

      Договор страхования расторгается при условии получения от клиента полного и корректно заполненного пакета документов в сроки, указанные в Соглашении / Заявлении на расторжение Договора страхования.

      В случае направления клиентом неполного или некорректного пакета документов – они не будут рассмотрены.

      Для клиентов ООО «СК КАРДИФ»

      на почтовый адрес: 127422, г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 1, получатель ООО «СК КАРДИФ».

      • Заполненное по форме Заявление;
      • Копия договора страхования;
      • Копия страницы паспорта с фотографией.

      Договор страхования расторгается при условии получения от клиента полного и корректно заполненного пакета документов в сроки, указанные в соответствующем дополнительном соглашении.

      В случае направления клиентом неполного или некорректного пакета документов – они не будут рассмотрены.

      Для клиентов ООО СК «Согласие-Вита»

      На почтовый адрес: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д.42, получатель ООО Страховая компания «Согласие –Вита».

      • Заполненное по форме Заявление;
      • Копия договора страхования;
      • Копия страницы паспорта с фотографией.
      Для клиентов ООО « СК «РГС — Жизнь»»

      на почтовый адрес: 119991, г. Москва, ул. Б. Ордынка, дом 40, стр.3, с темой письма «Расторжение договора. Сетелем. ФИО».

      • Заявление на расторжение Договора страхования в свободной форме;
      • Копия договора страхования;
      • Копия страницы паспорта с фотографией.

      2. Если при оформлении страхования Вы были подключены к программе коллективного добровольного страхования, на руках у Вас есть заявление на подключение к программе страхования, то для отказа от участия в Программе коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО Вам необходимо отправить на адрес: 127137 г. Москва, а/я 101 (получатель «Сетелем Банк» ООО), письмо с уведомлением, содержащее следующие документы:

      • Заполненное по форме Заявление;
      • Копию страницы паспорта с фотографией;
      • Ознакомиться с Условиями участия в Программе страхования можно в разделе Страховые компании-партнеры.

      Это услуга нашего Банка, которая позволяет клиентам всегда получать актуальную информацию о кредитном договоре благодаря смс-уведомлениям от Банка.

      Подключается только при оформлении кредита.

      Стоимость услуги «смс-информатор» составляет 79 рублей в месяц (по продуктам «Автокредит» и «Кредит наличными») и 89 рублей в месяц (по продукту «Потребительский кредит»).

      При подключенной услуге, Вам будет поступать следующие смс-уведомления от Банка:

      • Напоминание за 10 дней до даты любого платежа.
      • Сообщение о поступлении денежных средств на счет.
      • Сообщение о возникновении просроченной задолженности, если ежемесячный платеж не был оплачен.
      • Сообщение о закрытии договора (клиент выполнил все обязательства перед Банком).

      Стоимость услуги «смс — информатор» составляет 79 рублей в месяц (по продуктам «Автокредит» и «Кредит наличными») и 89 рублей в месяц (по продукту «Потребительский кредит»).
      Производить оплату удобно, т.к. она включена в сумму ежемесячного платежа по кредиту.

      Для входа в систему «Телефонный Банк» необходимо позвонить по номеру телефону:

      8 (800) 500-55-03 (бесплатный звонок по России),

      8 (495) 644-33-44 (звонок для Москвы и Московской области).

      Прослушать голосовое приветствие, ввести без пробела серию и номер паспорта, номер договора/номер кредитной карты далее действовать согласно подсказкам автоинформатора.

      В случае, если Вы будете осуществлять звонок с контактного номера телефона, указанного Вами при оформлении договора, то Вы сможете сразу воспользоваться меню «Телефонного Банка» без ввода серии и номер паспорта, номера договора/номера кредитной карты.

      Как вернуть страховку по кредиту в «Сетелем» банке

      ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ И БЫСТРО УЗНАТЬ РЕШЕНИЕ«Сетелем Банк» предоставляет широкий набор кредитно-финансовых услуг, частым дополнением к которым становится договор на страховку. Суммы страховых взносов могут быть довольно велики, и у заемщика может возникнуть желание отказаться от этой услуги. Рассмотрим, возможен ли возврат страховки в «Сетелем Банке» и как его сделать.

      Виды страхования по кредитам в банке «Сетелем»

      Банк предлагает несколько программ:

      • личное страхование, защищающее от потери работы, здоровья, а также от последствий страхового случая потери жизни заемщика (услуга оказывается в партнерстве со «Сбербанком»);
      • автострахование – обязательно для покупки транспортного средства в кредит;
      • GAP-страховка – программа для защиты клиента банка от финансовых потерь, возникающих при снижении цены авто в ходе эксплуатации;
      • от поломок – опциональная услуга, при оплате которой заемщик получает расширенную гарантию на купленное ТС;
      • от потери ценностей;
      • страховка выезжающих за пределы страны;
      • «Мультиполис» и «Мультиполис +» – комплексное предложение, включающее все виды защиты.

      Договор на необязательное страхование предлагается заключить, как правило, при оформлении определенного кредитного продукта. Услуг по ипотечному кредитованию «Сетелем» не предоставляет. Но партнеры компании предоставляют страхование по ипотеке, поэтому при желании можно сменить страховщика при оформлении кредита.

      Возможности возврата страховки

      Обязательным вариантом страхования по кредиту в «Сетелем» является только КАСКО при покупке нового авто в кредит. Информация подтверждается самим банком:

      При этом КАСКО можно оплатить как отдельно, так и в счет кредита.

      Прочие разновидности страховых договоров могут быть расторгнуты клиентом по желанию без каких-либо штрафных санкций со стороны банка «Сетелем» в период охлаждения, равный минимум 5 рабочим дням. С 1 июня 2016 года это разрешается законом практически по любому виду навязанного страхования.

      Сумма страховки добавляется к телу потребительского или целевого кредита. Возврат по договору возможен в случаях:

      • кредит не погашен, и клиент просто хочет вернуть страховку;
      • при досрочном погашении.

      «Сетелем» предлагает страховку в партнерстве со страховыми компаниями. Общие условия по договору:

      • у клиента есть определенное время (период охлаждения) с момента подписания бумаг, на протяжении этого срока можно обратиться с письменным заявлением и отказаться от страховки, возвращается 100% страховой суммы, если договор страхования еще не вступил в силу;
      • если же обращение произошло в период охлаждения, но после вступления в силу договора, то возвращается часть, пропорциональная остатку страхового срока по договору;
      • если заемщик решил отказаться от страхования после окончания периода и при этом кредит не погашается, возврата не производится.

      Возможны другие условия, которые зависят от страховщика и договора. Период охлаждения также прописывается в соглашении, например, для компании «Сбербанк страхование» на условиях комплексного предложения он составляет 21 день.

      Обращаться нужно в ту страховую фирму, с которой был заключен договор, и действия по расторжению проводить соответственно указаниям ее специалистов. В случае, когда было осуществлено подключение заемщика к Программе добровольного коллективного страхования, обращаться нужно непосредственно в «Сетелем Банк»:

      Порядок действий по возврату

      Чтобы оформить отказ и вернуть деньги, нужно:

      • подготовить пакет необходимых документов;
      • заполнить Заявление на расторжение договора;
      • отправить их в страховую организацию (ту, что указана в имеющемся договоре).

      Какие нужны документы

      Для расторжения любого договора страхования и возврата средств потребуются бумаги:

      • заявление клиента на расторжение;
      • копия заключенного договора;
      • копии 2 и 3 страниц российского гражданского паспорта.

      Образцы заявлений можно найти на сайте: https://www.cetelem.ru/voprosy-i-otvety/ и у фирм-партнеров.

      Успешное расторжение и возврат возможны только при правильном и своевременном предоставлении пакета документов. При добровольном коллективном страховании отправлять их следует письмом с уведомлением на почтовый адрес: 127137, Москва, абонентский ящик 101 (для «Сетелем Банк»). А когда договор заключен с компанией-партнером, отправка происходит на ее адрес.

      Последствия отказа от страховки

      Сам по себе отказ от программы не несет для заемщика штрафных санкций. Тем не менее, если в дальнейшем у человека возникнут какие-либо проблемы (болезнь, потеря работы, иной потенциально страховой случай), то при активной программе решение проблем с обслуживанием долга возьмет на себя страховщик. Если же страхования нет, то клиенту необходимо будет позаботиться о своевременной выплате задолженности, в противном случае к нему будут применены меры взыскания средств.

      Как вернуть страховку по потребительскому кредиту в Сетелем банке

      Страхование жизни и здоровья – добровольная услуга. Но иногда после оформления кредитного договора со страховкой возникает желание её вернуть: не нравятся условия, цена или она была навязана. Редакция сайта «Займ-быстро» изучила тонкости возврата страховки в банке Сетелем.

      Виды кредитного страхования

      Выделяются два основных типа кредитного страхования:

      1. Коллективное. Применяется для защиты от страховых случаев нескольких лиц, которые выступают как единое целое. Банк заключает договор страхования со страховой компанией, а затем подключает к нему своих заёмщиков. Для присоединения к программе коллективного страхования необходимо написать заявление во время оформления кредитного договора. Возврат такой страховки после «периода охлаждения» не предусмотрен.
      2. Индивидуальное. При таком страховании заёмщик сам заключает договор со страховой компанией. Банк в этом случае может только выступить посредником, чтобы заёмщику не пришлось лично обращаться в офис страховой компании. Он же берёт на себя обязанность за перечисление денег на оплату полиса. Клиенту выдаётся полис и договор страхования. Возврат страховки после «периода охлаждения» и возвращаемая сумма зависят от условий договора.

      «Период охлаждения» — первые 2 недели с момента подписания договора страхования. В этот период договор страхования можно расторгнуть и вернуть часть денег. Это право закреплено в «Указаниях Банка России», от 20 ноября 2015 года.

      Индивидуальное страхование предлагают несколько компаний:

      Страховая компания Программа Возможность возврата денег за страховку после «периода охлаждения» Сумма возврата
      ОО СК «Сбербанк страхование жизни» Страхование жизни и здоровья заёмщиков по целевым потребительским кредитам Деньги не возвращаются
      ООО «СК КАРДИФ» Комплексное страхование заёмщиков по целевым потребительским кредитам от несчастных случаев, болезней и на случай недобровольной потери работы и защита товара Деньги возвращаются в течение 21 дня с момента оформления, позже выплаты не производятся Пропорционально использованным дням
      Добровольное страхование от несчастных случаев и болезней Деньги возвращаются в течение 21 дня, позже выплаты не производятся Пропорционально использованным дням
      ООО «СК «РГС – Жизнь» Страхование жизни, здоровья и трудоспособности Возврат производится Сумма прописывается в договоре
      ООО Страховая компания «Согласие- Вита» Добровольное страхование жизни Деньги не возвращаются

      Вернуть страховку после окончания «периода охлаждения» получится только застрахованным в «РГС-Жизнь» и «СК Кардиф». У остальных страховых компаний прописано, что выплаты при расторжении договора страхования не производятся, если иное не предусмотрено договором страхования, поэтому прежде, чем писать заявление в страховую компанию, необходимо прочитать условия договора.

      Оформление возврата страховки

      Чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги необходимо написать заявление и направить его на юридический адрес ответственной за него организации. Если это индивидуальное страхование – в страховую компанию, если коллективное – в банк.

      Организация Юридический адрес
      ООО СК «Сбербанк страхование жизни» 115162 Москва, ул. Шаболовка, дом 31Г
      ООО «СК КАРДИФ» 127422 Москва, ул. Тимирязевская, дом 1
      ООО СК «РГС «Страхование-Жизнь» 119991 Москва, ул. Б.Ордынка, дом 40, стр.3
      ООО СК «Согласие-Вита» 129110 г.Москва, ул. Гиляровского, д.42
      ООО «Сетелем банк» 127137 Москва, а/я 101

      В большинстве случаев необходимо успеть подать заявление в течение 14 дней. При отправке письма стоит учитывать длительность доставки. Например, страховка оформлена 1 июня. Заявление написано и отправлено Почтой России 10 июня. Формально сроки соблюдены, но письмо шло 6 дней, а забрали его спустя 4 дня. Получается, что на рассмотрении заявление оказалось 20 июня и в возврате отказали. Исключение – «Сбербанк страхование жизни». Это единственная организация, которая смотрит не на дату получения, а на дату отправления.

      Лучше воспользоваться курьерской службой. Не стоит забывать и о доказательствах отправки: опись содержимого письма и извещение о вручении. В спорных случаях, когда страховая компания будет ссылаться на отсутствие заявления, это станет доказательством.

      Возвращается только часть уплаченной страховой суммы. Каждый банк использует свою формулу для расчёта. Это прописано в договоре страхования. Большинство страховых компаний деньги возвращают пропорционально использованным дням.

      Читать еще:  Работодатель не оформил официально и не выплачивает зарплату
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector