Написать жалобу на детскую площадку

Портал «Наш город» начал принимать жалобы от жителей ТиНАО

Оставить онлайн-жалобу на портале «Наш город» теперь могут жители Троицка и Щербинки. Функционал стал доступен для ТиНАО впервые, в дальнейшем планируется расширять его зону действия.

Сейчас жители Троицка и Щербинки могут подать жалобу в семи категориях:

— «Остановки общественного транспорта»;

Больше всего возможностей для обращений у жителей ТиНАО в категории «Дороги». Они могут сообщить о неубранной проезжей части или тротуаре, ямах, нечитаемых дорожных знаках, повреждённых ограждениях, неработающем светофоре.

В категории «Стройплощадки» пользователи из Троицка и Щербинки могут пожаловаться, например, на отсутствие ночного освещения стройки, грязные колеса техники и многое другое (полный список смотрите ниже. — Прим. mos.ru).

Кроме того, жители ТиНАО могут оставить сообщения по поводу брошенных машин в Троицке и Щербинке, неухоженных детских и спортивных площадок, грязных остановок общественного транспорта, автобусов, нарушающих расписание, поликлиник с неработающими инфоматами и так далее.

В дальнейшем планируется дать возможность жителям ТиНАО сообщать о проблемах по всем категориям портала «Наш город».

Правила подачи заявок для жителей присоединённых территорий остаются такими же, как и для пользователей из других административных округов. Чтобы отправить жалобу, необходимо зарегистрироваться на портале, а затем выбрать интересующую тему из списка. Органы власти обязаны рассмотреть проблему в течение восьми рабочих дней.

Портал «Наш город» уже помог решить более миллиона проблем. Число зарегистрированных пользователей сейчас составляет почти 900 тысяч.

Проблемные темы, доступные для пользователей Троицка и Щербинки

Категория объекта

Проблемная тема

Дворовые территории

Брошенный разукомплектованный автомобиль

Некачественное содержание детской площадки

Некачественное содержание спортивной площадки

Дороги

Брошенный на проезжей части автомобиль

Гололёд на проезжей части/тротуаре

Неубранная проезжая часть/тротуар

Нечитаемые дорожные знаки

Повреждённые дорожные ограждения

Повреждённые/неправильно установленные дорожные знаки

Ямы/выступы на проезжей части/тротуаре

Многоквартирные дома

Нарушение при выборе (смене) управляющей организации

Нарушение при создании ТСЖ

Общественный транспорт

Неудовлетворительное техническое/санитарное состояние

Нарушение обязанностей водителем

Остановки общественного транспорта

Грязь/мусор на остановках общественного транспорта

Незаконные объявления, надписи, изображения на павильоне

Неубранный на остановке снег

Отсутствие остановочных указателей маршрутов

Повреждение остановочного павильона

Повреждение остановочных указателей маршрутов

Поликлиники

Неработающий инфомат записи к врачу

Техническая невозможность записи к врачу через сайт госуслуг

Стройплощадки

Вынос грунта и грязи строительным транспортом

Несвоевременное восстановление благоустройства

Неудовлетворительная уборка места проведения работ

Отсутствие или повреждение ограждения строительной площадки

К кому обращаться, если нужна новая детская площадка?

К кому обращаться, если нужна новая детская площадка?

Ржавая горка, качели без перекладин, песочница со стеклами и окурками — так выглядит большинство детских площадок рядом с нашими домами. Как обезопасить детей и получить новую детскую площадку, расскажем в сегодняшней инструкции.

Чем опасны старые площадки?

Культура детских развлечений во дворе, конечно, уже не так популярна, как раньше. Но множество детей, особенно малышей, все еще нуждаются в пространстве для игр на улице. В новостройках подрядчик заранее продумывает проект детской площадки, так как это дополнительный рычаг привлечения покупателей, а вот жителям панельных девятиэтажек и хрущевок приходится испытывать неудобства.

Читать еще:  Приказ на ответственного за кассовые операции

Большинство детских городков в старом жилом фонде находятся в плачевном состоянии. И проблема не только в эстетике: отслужившие свой срок службу качели становятся опасными. По данным Всемирной организации здравоохранения, в России на детских площадках ежегодно происходит более 40 тысяч несчастных случаев. Каждый десятый заканчивается смертельным исходом. Старые площадки сделаны из тяжелых металлических труб, которые ржавеют и гнутся, открывая острые края. О них можно порезаться или порвать одежду, застрять или удариться головой. В 2017 году в Ступинском районе Подмосковья 8-летняя девочка упала с качелей и умерла от удара тяжелым сидением по голове. Скорая приехала моментально, но спасти ребенка не удалось.

Чаще всего родители выходят из положения, гуляя с детьми в соседние дворы или на парковые детские городки с современными, менее опасными площадками. Но по закону вы имеете право на новую детскую площадку рядом с домом, на которой будет красиво и безопасно.

Куда обращаться?

Прежде чем начать действовать, выясните, относится ли детская площадка к придомовой территории. От этого будет зависеть, в какие органы придется обращаться. Проверить это можно с помощью договора с управляющей компанией, так как она работает именно в рамках придомовой территории. В договоре в разделе про «содержание элементов озеленения и благоустройства» игровая площадка должна упоминаться. Если ее там нет, значит она относится к общедворовой территории, и не лежит в ведении УК.

Вариант первый: площадка – часть придомовой территории

Если по документам детская зона включена в придомовую территорию, ответственность за ее состояние лежит на управляющей компании. Если на площадке есть хоть одни сломанные качели, значит она нарушает закон о правах ребенка и целый ряд ГОСТов, создает угрозу причинения вреда жизни и здоровью детей, живущих в доме. Поэтому смело обращайтесь в свою управляющую компанию.

Соберите всю информацию о состоянии площадки — сделайте фото и составьте акт в свободной форме. Вот как он может выглядеть:

Мы нижеподписавшиеся, «20» апреля 2969 года установили, что детская площадка возле дома № 1408 по улице Ван Гога находится в ненадлежащем состоянии: сломаны такие-то и такие-то конструкции, что создает угрозу причинения вреда жизни и здоровью детей.

Подпишите акт минимум у двух соседей-собственников квартир и у председателя совета дома, без проведения общего собрания. К акту прикрепите распечатанные фото площадки.

Готовый акт отправьте в управляющую компанию . Срок рассмотрения заявки — 7 рабочих дней. Руководитель УК должен провести проверку детской площадки с целью подтверждения ее пригодности, по результатам осмотра составить ответный акт и направить вам. Если вам отказали, обратитесь в Госжилинспекцию.

Вариант второй: площадка – часть общедворовой территории

Если площадка не относится к придомовой территории, обращаться с жалобами нужно в муниципальные органы власти. Здесь все сложнее, так как рычагов намного меньше. Схема работы муниципалитетов такая: есть план по облагораживанию дворов, утвержденный обычно на год вперед. На реализацию плана есть бюджет, и заранее составлена очередь домов, где этим благоустройством будут заниматься.

Читать еще:  Работник без инн как проверить паспорт

В ваших силах повлиять на попадание в эту очередь или на изменение приоритета, если ваш дом уже в ней.

Проведите собрание собственников во главе с председателем дома и пригласите представителя управляющей компании. Напишите коллективное заявление в свободной форме и соберите подписи всех участников под ним.

Заявление и фотографии площадки принесите в городскую управу или отправьте онлайн через сайт городской администрации. Также у Главы администрации есть дни приема граждан, когда можно обратиться лично. После подачи заявления, площадку должны проверить и дать официальный ответ.

Чтобы вашей площадкой занялись, скорее всего придется приложить усилия — отвечать на отказы новыми претензиями, отправлять фото неисправностей. Есть отличный сервис Сердитый гражданин , который может быть очень эффективен в борьбе. Через него каждый житель дома может пожаловаться на площадку, и все эти жалобы уйдут по инстанциям. Сервис агрегирует всевозможные государственные органы и компании, поэтому заявка в виде простой формы на сайте безо всякой бюрократии сразу отправляется в нужные руки.

Как поставить новую площадку за свой счет?

Если вы хотите современную детскую площадку, которая будет не хуже вариантов в новостройках, установите ее за свои деньги. Сделать это возможно только на придомовой территории.

За проектированием можно обратиться к подрядчикам, которые занимаются производством площадок, подходящих под все нормы. Стоят такие площадки от 100 до 600 тысяч рублей, что в перерасчете на количество жильцов дома выйдет по 3-4 тысячи на семью. Готовых моделей очень много, подбирайте исходя из площади и бюджета.

Более сложный вариант — разработка собственного проекта, для которого потребуется архитектор и дизайнер, которые смогут учесть все требования законодательства. К основным требованиям относятся следующие пункты:

  • Площадка должна подходить детям нескольких возрастных двух, минимум двух — для малышей и детей постарше.
  • Она должна быть безопасна: находится в удалении от проезжей части, автостоянок и пешеходных дорожек, иметь покрытие или озеленение.
  • Конструкции должны пройти визуальный и функциональный осмотр.
  • Чистота песочницы должна быть подтверждена санитарно-гигиеническим сертификатом, который обновляется ежегодно.

Всего разработано 14 ГОСТов , в которых указаны требования к материалам, прочности элементов, к предотвращению застревания рук и ног. Проект площадки должен соответствовать этим стандартам.

Новую площадку лучше ставить на место демонтированной старой, чтобы сэкономить время на долгих согласованиях.

Куда пожаловаться на благоустройство дворов в Московской области

Содержание дворов и придомовых территорий в Московской области регулируется региональным законом «О благоустройстве». Если по какой-то неизвестной причине не выполнен ремонт детской площадки, обнаружены мусорные навалы или же двор плохо освещен, то жильцы имеют право пожаловаться на нарушения. Куда обращаться с жалобой на благоустройство и как это сделать правильно, читайте в материале портала mosreg.ru.

Управляющие компании

Читать еще:  Очерёдность платежа: очередность списания денежных средств со счета в банке

За благоустройство дворов и придомовых территорий в Подмосковье отвечают управляющие компании (УК). Сотрудники этих организаций первыми должны реагировать на возникшие проблемы, будь то покосившиеся качели, отломившаяся тротуарная плитка или разбросанный мусор. Контакты УК размещены на информационных стендах и квитанциях за коммунальные услуги.

Претензии на работу коммунальщиков излагаются в свободной форме. При этом необходимо предоставить подкрепительные материалы (фотография или видео с места нарушения), если они имеются. В тексте обращения нужно обязательно указать адрес дома.

Администрации муниципалитетов

В случае если УК не отреагировала на жалобу, можно обратиться в управление ЖКХ администрации муниципалитета. Сотрудники госучреждения проверят актуальность предъявленных претензий и, если они обоснованны, сделают выговор коммунальщикам. Как правило, любого рода жалобы администрация принимает в письменном виде по электронной почте или заказным письмом. Претензии излагаются в свободной форме с указанием точного адреса дома, где замечено нарушение. Необходимо прописать имя, отчество, фамилию заявителя и его контактные данные – анонимные сообщения не принимаются. Письмо можно подкрепить фотографией или видеосъемкой с места событий.

Портал «Добродел»

Портал «Добродел» принимает все виды жалоб, в том числе и на благоустройство, но только от зарегистрированных на сайте граждан. Процедура не займет много времени – потребуется указать имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», а далее – категорию претензии: не горят фонари, нарушение правил уборки, уборка снега с придомовых территорий.

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней. Уведомление об устранении проблемы придет на электронную почту.

Территориальный отдел Госжилинспекции

Государственная жилищная инспекция Московской области следит за чистотой, порядком и благоустройством территорий в регионе. Если вам неизвестен контактный номер территориального отдела ведомства, то можно позвонить по номеру регионального: 8 (499) 579-94-50. Оператор соединит с сотрудником муниципального отделения, которому можно изложить жалобу в устной форме.

Территориальный отдел Госадмтехнадзора

Навести порядок на придомовых территориях могут помочь и сотрудники территориальных отделов Госадмтехнадзора. Рассказать о плохой работе по благоустройству можно по номеру: 8 (498) 602-84-61, сотрудник надзорного ведомства свяжет вас с муниципальным отделением, в котором вам помогут устно составить жалобу.

Министерство ЖКХ региона

Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области курирует проведение работ по благоустройству дворов и придомовых территорий, а также следит за их надлежащим состоянием. Письменные жалобы ведомству направляются по электронной почте mingkh@mosreg.ru, заказные письма – по адресу: 127006, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13. Изложить претензию можно в свободной форме, с обязательным указанием адреса, где замечено нарушение, и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять.

Сотрудники министерства также принимают жалобы в устной форме, позвонить можно в отдел по работе с обращениями граждан по телефону: 8 (498) 602-01-31, доб. 55-810.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector