Липецк подать письменную жалобу на водителя автобуса

Липецк подать письменную жалобу на водителя автобуса

21.04.2018

Кроме того, на каждой остановке должно находиться расписание всех проходящих маршрутов.

  • Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.
  • Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.
  • Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.
  • Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.
  • За нарушения правил и законов перевозчик несет полную ответственность.

Жаловаться на работу городского транспорта нужно в мэрию липецка

В департаменте транспорта начинает работать круглосуточная «горячая линия».18:42 18.10.2017 Мост ТВ Липчане смогут пожаловаться на работу транспортной системы по «горячей линии» — Липецк В департаменте транспорта начинает работать круглосуточная «горячая линия».17:52 18.10.2017 Gorod48.ru В департаменте транспорта начинает работать «горячая линия» — Липецк В департаменте транспорта начинает работать круглосуточная «горячая линия».17:24 18.10.2017 Администрация г. Липецк На городские автобусы и их водителей пожаловаться можно круглосуточно — Липецк В департаменте транспорта начинает работать круглосуточная «горячая линия».17:17 18.10.2017 Липецкая ГТРК Транспорт Тематический конкурс, пропагандирующий безопасное поведение детей на дорогах был организован городской Госавтоинспекцией и местным управлением образования. 20.04.2018 МВД России Причиной тому — заболевший пассажир.

На городские автобусы и их водителей пожаловаться можно круглосуточно

Также ведется борьба не только за качество обслуживания, но и за безопасность пассажиров, залогом которой является соблюдение водителями ПДД. Пока статистика в этом вопросе неутешительна. За 6 месяцев 2012 года в Липецке произошло 62 дорожно-транспортных происшествия с участием пассажирского транспорта. К административной ответственности за различные нарушения ПДД привлечено 85 водителей автобусов.

Как написать жалобу на водителя автобуса

Б Балашова Светлана Сергеевна 10 января 2018 , 12:56За 5+ З Зайцев Сергей Анатольевич 9 января 2018 , 14:06Поддерживаю 5+ Иванов Игорь Михайлович 8 января 2018 , 12:38А здесь так и будет, все так и останется! Звони, не звони это ИП… Им ни когда не было дела до пассажиров… А Департамент транспорта и вся Администрация занята только своими делами.А проблемы, заботы горожан ни когда не волновали ни кого из них?? Или это не правда? Что сделано для города, горожан хорошего за период(годы) отведенный местной власти, что. 4+ × Уважаемый посетитель, Ваши персональные данные, а также куки (cookie) браузера обрабатываются на сайте в целях его функционирования и если Вы не согласны, то должны покинуть сайт.

Жалоба / отзывобнаглевшие водители маршрутных автобусов

  • отвечать на задаваемые вопросы об оплате за проезд, о маршруте автобуса;
  • дать ответ, если пассажир потребует фамилию кондуктора и служебный номер;
  • сначала получить деньги за проезд (обязательно озвучить сумму, которую дал пассажир), а потом выдать билет.

Во время работы на маршруте у кондуктора есть запреты, которые он не должен нарушать. Работнику запрещено:

  • вести разговоры не на рабочие темы с водителем или другими лицами;
  • есть, курить или каким-то образом отвлекаться от работы;
  • нельзя выходить из транспорта до прибытия на конечную остановку;
  • грубить и некорректно разговаривать с пассажирами.

Последствия для сотрудника транспортной компании Водитель понесет ответственность за свои действия, если он создает проблемные, конфликтные ситуации с горожанами или не соблюдает законодательные нормы.

В липецке предлагают создать систему жалоб на общественный транспорт

Жалоба на автобус или водителя рассматривается индивидуально. По итогу рассмотрения жалобы могут быть следующие последствия:

  • привлечение нарушителя к административной ответственности: уплата штрафных санкций, удержание премий или части зарплаты и т. д.;
  • привлечение к дисциплинарной ответственности с дальнейшим увольнением.

Только неравнодушие граждан поможет содержать в порядке всю систему общественного транспорта.

  • СК РФ, статья 15. Медицинское обследование лиц, вступающих в брак
  • Отработка при увольнении при испытательном сроке.
    Возможность увольнения на испытательном сроке без отработки
  • Больничный в отпуске: оплата, продление отпуска
  • Классы обслуживания в поездах РЖД и категории вагонов
  • Государственная политика занятости.

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?

Последние новости Липецкой области по теме:На городские автобусы и их водителей пожаловаться можно круглосуточно В департаменте транспорта начинает работать «горячая линия» — Липецк В департаменте транспорта начинает работать круглосуточная «горячая линия» В рамках комплексной проверки деятельности перевозчиков особое внимание обратят на соблюдение водителями культуры обслуживания13:46 19.10.2017 Lipetsk.Ru Жаловаться на работу городского транспорта нужно в мэрию Липецка — Липецк В департаменте транспорта администрации Липецка начинает работать круглосуточная «горячая линия».19:14 18.10.2017 LipetskMedia.Ru На работу городского транспорта липчане могут пожаловаться по «горячей линии» — Липецк Причем круглосуточно.

Читать еще:  Как узнать каким коллекторам продали долг

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Это значит, что при получении травмы в салоне от сильного торможения пассажир вправе получить возмещение ущерба, так как водитель нарушил правила перевозки пассажиров (абз. 15, п.2 №472 Правил от 11.12.2000 г.). Водителю немедленно следует дать знать о проблеме, после чего он должен:

  • вызвать представителей полиции;
  • вызвать медиков;
  • дать пострадавшему координаты фирмы-перевозчика и страховой компании.

Вряд ли полиция удостоит такое мелкое происшествие своим вниманием. Работники «скорой» обязаны оказать первую помощь, а если нет и медиков, тогда следует любым способом попасть в больницу и сделать мед.
освидетельствование – осмотр специалистами, рентген и пр. Результатом освидетельствования будет акт, с которым и направиться в страховую компанию.

Липчанам надоело терпеть хамство водителей маршруток

Во время составления письма или разговора по телефону пострадавший должен контролировать свои эмоции, не использовать ненормативную лексику и высказывания. Чтобы получить справедливый исход, пассажир должен выполнить следующие действия:

  • узнать фамилию водителя;
  • записать номерные знаки;
  • взять контактные данные свидетелей;
  • выбрать инстанцию для подачи претензии и обратиться в письменном или в устном виде.

Надо понимать, что анонимные претензии не будут приниматься во внимание. В письме необходимо спросить о сроке решения вопроса и об уведомлении о принятом решении.
Только добросовестные пассажиры с помощью активных действий могут проконтролировать добросовестное и профессиональное выполнение работ сотрудников городского транспорта.

Не исключено, что инициаторами конфликта бывают сами горожане. Чтобы избежать проблем с гражданами, кондукторам проводят лекции «о предотвращении конфликтных ситуаций». Кондуктор, который постоянно получает жалобы со стороны пассажиров, будет уволен с данной должности по статье.

Липецк подать письменную жалобу на водителя автобуса

Липецка (как муниципального, так и частного, маршрутных такси) обнаглели настолько, что считают своим неотъемлемым правом курить на маршруте, задымляя салоны автобусов. Зачастую ссылаясь на открытые окна, на проветриваемость салона… Сегодня вечером водитель маршрутного автобуса №325 Кригер Эдуард (судя по наклейке) сильно надымил в салоне. При сделанном ему мной замечании «прекрати накуривать салон!», физиономию скривил, но молча выбросил сигарету в окно. Но дело-то не в том, что он такой «послушный» к замечаниям пассажиров! А вопрос в том — ПОЧЕМУ ОН, ВООБЩЕ, СМЕЕТ КУРИТЬ В ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ?! ПОЧЕМУ ЕМУ НАДО ДЕЛАТЬ ПОДОБНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ?! Вот в чём вопрос! Есть огромное желание потребовать применить к этому водителю показательные меры наказания, чтобы иным было не повадно, глядя на подобное! Департамент транспорта, дорог и благоустройства администрации города Липецка398024, г.

Жаловаться на работу городского транспорта нужно в мэрию липецка

Официальный ответ должен быть предоставлен заявителю в течение 30 дней.

  • Привезти документ лично по вышеуказанному адресу. Часы работы канцелярии: пн.-чт.: 8.00-17.00, пт.: 8.00-15.45.
  • Оставить жалобу в электронной форме на официальном сайте управления по адресу http://www.mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz/. Ответ на обращения предоставляется в письменной форме или по электронной почте, которые следует указать в письме.

Если конфликт случился в Подмосковье, свои претензии пассажирам следует направлять в «Мострансавто»:

  • В телефонном режиме по номеру — 8 (800) 700-31-13.
  • Заказным письмом по адресу: 121609, г.
    Москва, ул. Осенняя, д.

На городские автобусы и их водителей пожаловаться можно круглосуточно

Как написать жалобу на водителя автобуса

Университетская» будет дан старт единому областному уроку «Удивительное путешествие по Липецкой Земле». 20.04.2018 Gorod48.ru А ещё свои картины привезут художники Воронежа. 20.04.2018 Gorod48.ru Середина шестидесятых годов прошлого века. Всего за несколько лет мир необратимо изменился.Липецкая газета Уже завтра, в субботу, в Липецке соберутся представители музеев из восьми городов Центра России на уникальный фестиваль «Музей для друзей».Липецкая газета Однажды герой Отечественной войны 1812 года данковчанин Матвей Муромцев гостил на Орловщине.Липецкая газета Спорт В городе Липецке 20 апреля состоялся Областной Парафестиваль «Мы вместе!» среди детей и молодежи. 20.04.2018 Управление физкультуры, спорта и туризма Традиционная легкоатлетическая эстафета на призы «Липецкой газеты» в этом году пройдет не 9 Мая, как было раньше, а в воскресенье, 6 мая.

Жалоба / отзывобнаглевшие водители маршрутных автобусов

Транспорт17:31, 18 октября 2017 года В департаменте транспорта администрации Липецка начинает работать круглосуточная «горячая линия». Во время комплексной проверки деятельности пассажирских автоперевозчиков особое внимание ревизоры обратят на соблюдение водителями культуры обслуживания пассажиров, внутреннее и внешнее оформление транспортных средств, согласно требованиям действующего законодательства, санитарное состояние подвижного состава, работоспособность терминалов безналичной оплаты проезда, систему автоматического голосового объявления остановок. Также проконтролируют соблюдение требований нормативных документов по организации выпуска подвижного состава на маршруты, расписания движения, обеспечению водителей необходимой путевой и билетной документацией.

В липецке предлагают создать систему жалоб на общественный транспорт

  • Информировать граждан о названии остановок.
  • Продавать билеты только на остановках.
  • Выдавать билеты после получения оплаты.
  • Производить высадку и посадку только на остановках.
  • Брать пассажиров в соответствии количеству мест в автобусе.
  • Следовать графику и не нарушать маршрут.
  • Обозначить на транспорте номер маршрута и название конечной остановки.
  • Обеспечить безопасную высадку, в том числе и людям с ограниченными возможностями.
  • Следовать своей должностной инструкции.
  • Порядок проезда в городском транспортном средстве Во время поездки в городском транспорте существуют порядок, который нужно выполнять водителю, а также пассажирам.
Читать еще:  Могут ли снять бессрочную группу инвалидности

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?

Текст следует выстроить сжато, без излишних эмоций и нелестных характеристик особы водителя, только факты и суть. Владельцу подобные послания неприятны, и водителя реально накажут. Как осуществить возврат ЖД билетов? Ответ узнайте прямо сейчас.

к содержанию ↑ Нарушение правил и травмы Что делать, если водитель нарушил правила (гнал или резко тормозил) или была получена травма пассажиром? При резком торможении или слишком быстрой езде водитель нарушает правила безопасности, чем создает угрозу жизни и здоровью пассажиров, а это подпадает под ст.7, ст. 14 ЗЗПП. Не всем гражданам, пользующимся услугами маршруток, известно, что на время поездки автоматически происходит страхование пассажиров, на основании Закона №67-ФЗ от 14.06.2012 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика» (ОСГОП).

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Во всех этих документах содержатся указания относительно корректного поведения водителя автотранспортного средства, которым является также и маршрутка. Микроавтобусы в качестве маршруток – коммерческий вид транспорта, обязанный соблюдать все требования законов, в том числе и в отношении перевозимых людей. к содержанию ↑ Права пассажиров Пассажиры маршруток вправе:

  • оплачивать проезд в размере, соответствующем установленным тарифам;
  • пользоваться льготами (при наличии оснований);
  • занимать место;
  • провозить 1-го ребенка возрастом до 7 лет (при условии, что малыш не занимает отдельного места);
  • провозить кладь разрешенного объема и количества.

Качественное обслуживание предусматривает безопасную комфортную доставку пассажиров, то есть оказать услугу с должным уровнем качества (ст. 7 ЗЗПП).

Липчанам надоело терпеть хамство водителей маршруток

  1. Не платить за проезд детей до 7 лет.
  2. Бесплатно провозить коляску и детские санки.
  3. Перевозить птиц и животных в клетке (клетка не должна превышать размер ручной клади).
  4. Бесплатно ехать в транспорте, если предыдущий поломался, не доехав до нужной остановки.
  5. Инвалиды имеют право ездить по льготам.

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

Ежедневно общественным транспортом пользуется огромное количество людей. При этом число конфликтных ситуаций, а также нарушений правил перевозок зашкаливает. Водители маршруток, которые не относятся к муниципальным транспортным средствам, делают буквально все, чтобы заработать побольше за один рейс – соревнуются с другими водителями, набивают салон пассажирами так, что становится опасно ездить, отказывают в проезде льготникам и т.д.

Не говоря уже о том, что зачастую маршрутные такси нарушают весьма очевидные правила дорожного движения, подвергая опасности пассажиров. В дополнении к этому явно «нерусский» контингент водителей и контролеров также опускается до неприятного хамства.

Неужели ничего с этим нельзя сделать? Ведь общественным транспортом нам необходимо пользоваться каждый день.

Разумеется, можно – пожаловаться.

Основания

Бежать в Министерство транспорта из-за того, что водитель на вас косо посмотрел, не стоит. Скорее всего, ее попросту не примут во внимание, поскольку личная неприязнь – недостаточная причина для того, чтобы проверять водителя. Более того, вам могут вручить встречную жалобу от имени самого водителя, поэтому прежде чем что-то предпринимать, уверьтесь в серьезности прегрешения.

Причины могут быть разные. Вот некоторые из них:

  • Водитель ведет себя непозволительно – кричит, грубит, отказывает в остановке, швыряет вам сдачу и т.д.
  • Водитель курит прямо в салоне;
  • Чистота транспортного средства оставляет желать лучшего – грязный пол, пыльные сидения, запахи, ужасно засаленные занавески и т.д.
  • Автобус ездит не по установленному графику, опаздывает, не выходит «на рейс» — в итоге, вы ждете слишком долго;
  • Водитель отказывает в бесплатном проезде льготникам, у которых есть с собой все необходимые документы.

к содержанию ↑

Куда жаловаться

Для написания претензии существует много различных инстанций. Ниже мы подробно разберем каждую из них.

Транспортное предприятие

Когда возникает спорная или критическая ситуация в салоне автобуса или маршрутки, соблюдайте спокойствие. В каждом автобусе есть табличка с названием предприятия, которое ответственно за данный маршрут. В случае с маршрутками – это название и адрес частного лица (ИП), в адрес которого и стоит направлять любые жалобы.

Запишите название предприятия – теперь вы знаете, к кому обращаться. Для разных городов это разные инстанции.

Так, например, в Москве самые распространенные транспортные предприятия – это ГУП «Мосгортранс».

Чтобы пожаловаться в «Мосгортранс», необходимо указать следующее:

  • Маршрут или номер автобуса (лучше всего регистрационный номер);
  • Место происшествия и его время;
  • Что случилось – если подаете жалобу в электронном виде, можно прикрепить 5 фотографий;
  • ФИО водителя или контролера, на которого вы жалуетесь;
  • Ваши данные, в том числе, контактные.
Читать еще:  Кого можно уволить за аморальное поведение

В «Мосгортранс» можно пожаловаться так:

  • Заполнив форму на сайте transport.mos.ru;
  • Позвонив в контакт-центр «Московский транспорт»: 8 (495) 539- 54- 54 или с мобильного 3210 (для абонентов МТС, Билайн, ТЕЛЕ2 и Мегафон);
  • Позвонив на горячую линию: 8 (495) 950-42-04;
  • Отправив письмо по адресу: 115035, Москва, Раушская набережная дом 22/21 строение 1.

В Санкт-Петербурге за транспорт отвечает государственное учреждение «Организатор перевозок». Данная организация переправляет все жалобы непосредственно каждой компание-перевозчику, поэтому следует обращаться к ней. Все зарегистрированные официальные перевозчики сотрудничают с этой организацией. Пожаловаться на водителя муниципального транспорта можно при помощи:

  • Обратной связи на сайте по адресу: http://orgp.spb.ru/treatment/
  • Горячей линии 576-55-55
  • С помощью электронной почты организации: 5765555@orgp.spb.ru
  • Отправив письмо по адресу: 191002, Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 32, лит. А.

При этом «Организатор перевозок» в обязательном порядке требует бортовой или государственный номер, присужденный автобусу. Это обеспечивает быстрое реагирование на вашу жалобу и точное разбирательство в нюансах проблемы. Также, если вы в заявлении или жалобе не укажете свои ФИО, ответ на жалобу поступить не сможет – ее даже не станут рассматривать.

В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом. Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге.

В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне. Таким образом, вы сможете напрямую связаться с руководством горе-водителя, которое способно наложить на водителя штраф или препятствовать его дальнейшему трудоустройству. Это первый и самый быстрый шаг решения вопроса.

Министерство транспорта

Министерство транспорта отвечает, помимо регулировки законов перевозок и управления, за выдачу лицензий водителям на территории РФ. Таким образом, если у вас подозрение, что перевозчик нелегален, именно в Министерство и следует обращаться. Любая поездка на маршрутке или автобусе регулируется Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Министерством.

В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи. В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них. Сделать это можно:

  • Обратившись лично по адресам вашего филиала Министерства Транспорта;
  • Отправив письменную жалобу на указанный адрес региональных представительств;
  • При помощи электронной обратной связи на сайте;
  • Позвонить в локальное представительство или единый контактный центр в столице: 8 (495) 789 — 32 -10.

к содержанию ↑

Администрация муниципалитета

Мэрия вашего города также обязана принимать жалобы на перевозчиков. В зависимости от того, где вы живете, подача такой жалобы может производиться при помощи электронных средств связи или почтовых обращений. Также, в любом городе вы можете обратиться лично в муниципалитет с жалобой на водителя или перевозчика.

Для Москвы – можно воспользоваться сервисом «Наш город Москва», где в разделе общественного транспорта принимаются претензии к качеству услуг.

Портал «Добродел»

На сайте dobrodel.mosreg.ru вы можете зарегистрировать любую жалобу, если вы житель Подмосковья. Без дополнительной бумажной волокиты, вы можете быть уверены, что ваша жалоба дойдет до нужной инстанции и будут предприняты меры по устранению проблемы. Профильные ведомства получают информацию от «Добродела» в течение двух дней, и в этот же срок обязаны ответить на любую жалобу и устранить любую проблему.

При этом все ответы ведомства публикуются в виде документов прямо в карточке вашей жалобы, таким образом, не допуская сокрытия какой-либо информации. Чтобы подать жалобу при помощи «Добродела», необходимо пройти процедуру регистрации, войти в свой личный кабинет и оттуда уже выбрать раздел «Общественного транспорта» или любой аналогичный раздел, связанный с вашей проблемой.

Описывая проблему, будьте максимально точны, указывайте лишь факты, оставляя эмоции «дома». Вы можете выбрать местоположение возникшей ситуации прямо на карте, а также добавить необходимые фотографии для того, чтобы подкрепить свою жалобу доказательствами.

Образец

Жалобы в Министерство, муниципалитет или компанию-перевозчика составляются в деловом стиле, с соблюдением четкой формы. В рамках этой формы вы вправе описать проблему так, как вы хотите, однако лучше воздержаться от эмоций.

Образцы жалоб вы можете найти и скачать в интернете, однако помните, что в них в обязательном порядке следует указывать ваши данные и подробное описание проблемы, в противном случае вам не смогут помочь или даже рассмотреть обращение.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector