Куда обращаться если соседи сверху постоянно заливают

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Читать еще:  Заявление о приеме на работу (форма и образец)

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Что делать, если соседи сверху затопили квартиру?

Затопление квартиры – это весьма неприятное событие, вследствие которого обычно причиняется значительный ущерб жилому помещению и хозяину приходится делать затратный ремонт.

Первой реакцией собственника квартиры, в случае залива соседями сверху, часто бывает паника. Но стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия, во-первых, чтобы прекратить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба.

Сегодня мы поговорить о том, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, куда обращаться, как составить акт о затоплении и как заставить их компенсировать причиненный вам ущерб.

Что предпринять, чтобы прекратить затопление?

  1. Необходимо пойти к соседям и сообщить о протечке. Чаще всего причиной затопления становится включенный кран над раковиной с затычкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина. Если соседи находятся дома, то проблема будет ликвидирована.
  2. Дома следует отключить электроприборы, вытащив вилки из розеток. Лучше будет выключить переключатель в электрощитке.
  3. Если же соседей дома не оказалось, то необходимо перекрыть воду во всем подъезде. Как правило, ключи от подвала есть в управляющей организации.
  4. Далее надо позвонить в управляющую компанию и вызвать ее представителей для составления акта затопления.
  5. Мебель в квартире надо спрятать под клеенку, чтобы ущерб был меньше. После этого можно приступить к вытиранию воды. Под места протечки надо поставить емкости.

  • Москва и область: +7-499-938-54-25
  • Санкт-Петербург и область: +7-812-467-37-54
  • Федеральный: +7-800-350-84-02

Как засвидетельствовать причиненный ущерб?

  • Первое, что нужно сделать – это фото и видео, содержащие информацию о причиненном ущербе. В дальнейшем эти материалы могут послужить доказательствами в судебном разбирательстве.
  • Второе важное действие состоит в том, чтобы составить акт о затоплении. Этот документ оформляется в письменной форме при участии комиссии, в которую входят жильцы дома и представители управляющей организации. Составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у собственника пострадавшего помещения.

Как составить акт о затоплении квартиры?

Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в нем.

Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, в нем необходимо это пометить.

В акте следует указать следующую информацию:

  • дату и время затопления;
  • причину затопления (например, повреждение сантехнического оборудования, небрежность соседей, халатность управляющей компании и так далее);
  • список повреждений, причиненных имуществу (испорченные обои и покрытие пола, мебель и домашняя техника и др.).

Ниже вы можете бесплатно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Необходимо внимательно проверить содержание акта. В нем обязательно должны быть указаны адрес пострадавшего и виновника, дата, должны быть подписи комиссии и собственника затопленного жилого помещения.

В случае причинения существенного ущерба бывает целесообразно прибегнуть к услугам оценщика. Его также стоит вызвать в день аварии. Это платная услуга, но при разрешении спора в суде расходы на проведение оценки можно будет взыскать с виновника затопления.

Читать еще:  Написала заявление на увольнение и пропал

Выбирая оценщика, стоит остановить свой выбор на организации с лицензией и положительной репутацией. Оценка будет максимально достоверной, если у хозяина квартиры остались чеки от приобретения испорченного имущества.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.

Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы).

Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке

Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.

В какой суд нужно подать заявление зависит от того, какова сумма взыскиваемого ущерба. Если речь идет о сумме до 50 000 рублей – это подсудно суду мировому, если же сумма больше – то районному суду.

Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям ГПК РФ.

К иску необходимо приложить такие документы:

  • документ, подтверждающий права собственника в отношении жилого помещения;
  • акт о затоплении;
  • фотографии квартиры с ущербом;
  • заключение о сумме ущерба;
  • претензию к виновнику затопления, если она направлялась ему.

Копию иска с приложениями нужно направить ответчику.

Как правило, требования истцов о возмещении реального ущерба, причиненного затоплением, удовлетворяются в полном объеме.

Наряду с требованиями о возмещении ущерба материального, можно заявить и требования о компенсации морального вреда. Для этого надо будет доказать суду, что затопление квартиры причинило истцу нравственные или физические страдания. Даже в случае удовлетворения таких требований судом, суммы к взысканию обычно невелики (порядка 3 000 – 7 000 рублей).

До момента вынесения судом решения, делать ремонт в квартире не следует.

Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение. Сущность его состоит в том, что собственник поврежденной квартиры понизит размер заявленных требований, а виновник затопления добровольно возместит ущерб. Заключать его или нет – право истца, однако при наличии сомнений в том, что ответчик выплатит денежные средства, лучше его не заключать. Иногда лучше сразу согласится на предложенную сумму, хоть она и меньше желаемой, но получить ее можно немедля, в то время как ждать исполнения судебного решения можно годами, даже при участии в этом судебных приставов.

Как бороться с соседями которые постоянно заливают квартиру

Если соседи сверху заливают квартиру – это очень хлопотно и неприятно для владельцев жилья нижних этажей. Но если такое происходит регулярно – возмущению жильцов нет предела. Испорчен дорогой ремонт, в квартире постоянно держится сырость, возможно, появление опасных для здоровья плесневых грибов. Что делать и как бороться с соседями, которые постоянно заливают квартиру? Есть ли методы воздействия на них и способы взыскания средств за испорченное имущество?

Признаки затопления

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как БЕСПЛАТНО решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

Это быстро и бесплатно!

Не только ручьи, бегущие с потолка, подтверждают затопление соседями сверху. О неприятности также свидетельствуют такие признаки:

  • На потолке появились пятна влаги.
  • Обои по углам намокли и/или вздулись.
  • На потолке и стенах появилось много мелких капель.

Порядок действий в случае потопа

При обнаружении потопа сверху не стоит впадать в панику. Следует выполнить ряд действий:

  • Отключить подачу электричества в квартире.
  • Перекрыть воду.
  • Зафиксировать ситуацию на фото или видео.
  • Пожаловаться на случившееся в управляющую компанию или ТСЖ.

Поиск причины затопления и виновных лиц

Не всегда соседи, живущие над затопленной квартирой, являются настоящими виновниками случившегося. В некоторых случаях источником потопа является квартира с верхних этажей. Вода может переходить через несколько этажей и проступать на стенах нижних квартир.

Иногда жильцы квартир не являются виновниками, а потоп происходит из-за разрыва трубы или протечки канализации. В подобных случаях отвечать должна управляющая организация, ТСЖ или иная структура, которая несет ответственность за исправность всех коммуникаций в здании. Туда необходимо жаловаться. К письменной жалобе прикрепляют акты и документы о понесенных убытках.

Уведомление виновных

После обесточивания перекрывают водоснабжение в затопленной квартире, а также в жилище, находящемся сверху. Связываются с предполагаемыми виновниками. Возможны разные варианты развития событий:

  • Соседи не желают открывать входную дверь или вовсе отсутствуют.
  • Признаков затопления или аварии в квартире сверху нет.

В первом случае немедленно связываются с управляющей компанией, аварийной службой водоканала для объяснения ситуации.

Если владельцы верхней квартиры пригласили внутрь, чтобы показать отсутствие следов потопа в своем доме, необходимо попросить их спуститься виз, чтобы показать следы аварии в квартире снизу.

Важно! Отсутствие воды в квартире сверху не является окончательным доказательством невиновности. Соседи сверху могли убрать следы затопления, вытереть и высушить пол.

Для отключения подачи воды достаточно повернуть кран, но если хозяев квартиры – источника потопа нет дома, можно закрыть вентиль подачи воды на общем стояке.

Эту манипуляцию выполняют представители управляющей компании, но если владелец пострадавшей квартиры точно знает, где распложен вентиль подачи воды, при этом он готов взять на себя ответственность за последствия несанкционированного отключения, – подачу воды прекращают.

Читать еще:  Правила сдачи обуви по гарантии закон

Куда обращаться при затоплении

Если неприятная ситуация повторяется регулярно, действовать нужно исключительно в рамках правового поля.

Порядок действий в случае регулярных затоплений:

  • После обесточивания, перекрытия водоснабжения и уведомления соседей-виновников проводят фото- и видеофиксацию произошедшего. Она увеличит шансы на быстрое и положительное судебное решение.
  • Нужно составить акт о затоплении. Правильность заполнения всех пунктов гарантирует положительный результат в суде.
  • Если ФИО соседа неизвестно, выясняют личности виновников.
  • Перед обращением в суд необходимо удостовериться, что именно эти люди виновны в регулярном затоплении. Иногда причина кроется в плохом состоянии коммуникаций. Тогда претензии предъявляют управляющей компании. Именно они взимают плату на содержание коммуникаций.
  • Перед обращением в инстанции можно попробовать полюбовно решить вопрос с виновником.

Порядок составления акта

Письменный документ, в котором фиксируется факт потопа все понесенные убытки, указывается дата и время случившегося, называется актом.

Скачать образец акта о последствиях залива жилого/нежилого помещения

Документ в двух экземплярах составляется в присутствии представителей управляющей компании и соседей-очевидцев. Один остается у потерпевших. Если с управляющей компании на место аварии никто не пришел, этот факт обязательно указывается в акте.

В документе указывают ФИО соседей, с квартиры которых поступает вода, причину затопления. Описываются все повреждения после ЧП, их масштабы причиненного ущерба, указываются предметы, вышедшие из строя. Важно не пропустить ни одного предмета мебели, одежды, обуви и т.п.

В конце все стороны должны подписаться в документе. При отсутствии в акте хотя бы одной подписи его в суде могут признать недействительным.

Лучше для составления документа пригласить эксперта, который точно и достоверно составит акт. Можно к основному акту, составленному самостоятельно, приложить и заключение эксперта. В суде будут рассматриваться оба этих документа.

Документы составляются в день случившегося или в последующий день после ЧП.

Если топят соседи, которые арендуют жилье

Если потоп случился из-за сломанного или незакрытого крана, смесителя, неисправной стиральной машины – виновниками признают арендаторов квартиры.

В случае когда причиной ЧП стали старые трубы, вся вина за произошедшее ложится на владельца квартиры, которую арендуют. Ответственность за исправность всех коммуникаций полностью ложится на плечи владельца недвижимого имущества.

Решение вопроса мирным способом

Здравомыслящий человек не будет специально устраивать постоянные потопы для соседей снизу. Перед обращением в суд можно попытаться договориться с соседями мирно. В течение 2–3 дней после ЧП стоит встретиться с виновниками для мирного решения вопроса. На момент встречи ущерб уже должен быть полностью подсчитан, а объем необходимых ремонтных работ – расписан.

Если соседи согласятся на такой способ решения вопроса, их согласие обязательно фиксируют. Бывают случаи, когда виновный сразу оплачивает всю сумму потерпевшему. Часто выплата растягивается на длительный период.

Порядок фиксации договора:

  • Составляется письменное соглашение между сторонами, документ заверяется нотариально (вне зависимости от теплоты взаимоотношений с соседями, которые залили).
  • К документу прикладывают смету с указанием необходимых работ. На документе расписываются пострадавшая и виновная стороны.

Взыскание ущерба через суд

Если полюбовно не удалось решить вопрос возмещения ущерба, стоит прибегнуть к другим законным методам решения проблемы. Статья 131 ГК РФ оговаривает перечень необходимых документов для обращения в суд. К ним относятся:

  • Акт о затоплении (копия).
  • Акт, составленный экспертом о повреждениях вследствие потопа.
  • Опись вещей, поврежденных потопом (с указанием их полной стоимости).
  • Дефектный акт и локальная смета. В этих документах указывается необходимая для ремонта сумма средств.
  • Документы, подтверждающие право собственности на затопленную квартиру.
  • Квитанция об оплате средств за экспертные услуги.
  • Исковое заявление в суд с просьбой взыскать с виновника материальные и моральные убытки. В заявлении указывают ответчика по иску.
  • Квитанция об уплате госпошлины.

В суд можно обращаться самостоятельно или через адвоката. Во втором случае юрист гарантирует правовую грамотность составления документов и сбора доказательной базы для суда.

В какой суд обращаться

Если общая сумма требований не превышает 50 тысяч рублей, рассмотрением дела займется мировой судья (в соответствии с п. 5 ч.1 ст. 23 ГПК РФ). Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, рассмотрение дела будет проводиться в судах общей юрисдикции (ст. 22 ГПК РФ).

Важно! Если во время судебной тяжбы нерадивые соседи опять затопили, пострадавшая сторона снова оформляет акт осмотра, составляет новый дефектный акт и вносит правки в смету.

Обращение к судебным приставам

Если суд вынес положительное решение в пользу истца, однако, в указанные сроки виновники затоплений его не исполнили, потерпевшая сторона подает в территориальный отдел службы судебных приставов заявление о принудительном взыскании средств с виновника. К нему прикладывают судебный исполнительный лист. В заявлении прописывают счет банка, куда должны быть переведены деньги.

Спустя 3–5 дней с момента подачи документов звонят в ФССП с целью узнать ФИО судебного пристава (приставов), который будет вести дело потерпевшего, а также его телефонный номер. С целью ускорения процесса взыскания потерпевший может периодически названивать приставу и напоминать о себе. Практика показывает, что в таких случаях процесс взыскания значительно ускоряется.

Заключение

Если затапливают соседи сверху – это хлопотный и неприятный инцидент. Борьба с нерадивыми жильцами потребует крепких нервов, эмоциональной силы и терпения. Чтобы самому не оказаться виновником потопа, необходимо тщательно следить за состоянием труб в квартире и проверять закрытие всех кранов.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector