Гарантийный срок изделия и составных частей

Гарантия на комплектующие

Некоторые товары представляют собой не цельный объект, а совокупность различных сложнотехнических деталей, которые могут работать и выходить из строя отдельно от всего готового изделия. К таким товарам можно отнести, системные блоки, холодильники, автомобили и другие сложные устройства.

Каким образом предоставляется гарантия на такие составные изделия, и что подлежит замене при выходе из строя одной из комплектующих, все изделие или только его часть, прописано в законодательных актах Российской Федерации, которые четко регламентируют вопрос гарантийного обслуживания каждого из существующих видов товара.

Какой срок действия гарантии устанавливается на комплектующие детали?

Комплектующие – это составные части готового изделия, которые в совокупности обеспечивают работоспособность и полный функционал сложносоставного устройства.

Сложнотехническое устройство может состоять из основных комплектующих, которые влияют на работоспособность и сами состоят из сложных деталей, а также из расходных материалов, которые не имеют гарантии и используются для связки основных деталей между собой.

Гарантия на сложносоставное устройство предоставляется на каждую из основных комплектующих частей изделия. При этом, срок гарантии на каждую комплектующую может быть разным, и зависит от сложности детали, а также от срока службы компонента.

Устанавливать и определять сроки гарантии на комплектующие является правом продавца и производителя, но не его прямой обязанностью.

Срок гарантии на комплектующие части целого изделия начинает исчисляться с момента передачи такого устройства покупателю, если комплектующая, находящаяся на гарантийном обслуживании, выходит из строя, то на срок ремонта гарантия приостанавливается, а затем начинает действовать с момента восстановления после поломки и возвращения назад покупателю.

Как вернуть или обменять составную часть товара?

Если на составные части устройства не установлены отдельные гарантийные сроки, то вы можете обратиться в магазин или к производителю с гарантийным ремонтом всего изделия.

Если же на каждую комплектующую устройства установлен отдельный срок гарантии, то вы можете рассчитывать на ремонт или замену конкретной части изделия, которая подверглась поломке.

При этом, очень часто на некоторые комплектующие части готового изделия срок гарантии предоставляется намного выше, чем на все готовое изделие. Не забывайте об этом, для того, чтобы максимально использовать свои гарантийные возможности.

Читайте внимательно заключаемый при продаже договор купли-продажи для того, чтобы ознакомиться со всеми нюансами, которые берет в учет продавец. Многие продавцы могут сократить гарантийный срок на комплектующие части, тем самым варьируя возможности при возникновении гарантийного случая на отдельные части и на все изделие целиком.

Так, он может указать в договоре, что по истечении установленного срока гарантии на одну из деталей изделия, оно полностью снимается с гарантией в случае поломки этой части, а значит вы не сможете отремонтировать или обменять испорченный товар за счет продавца.

Однако обратите внимание, что вы можете в этом случае пожаловаться на выход из стоя всего изделия, независимо от этой детали, и тогда продавец обязан будет удовлетворить ваши законные требования по гарантийному обслуживанию.

Сколько длится гарантийный ремонт?

О гарантии после гарантийного ремонта читайте тут.

Если был обнаружен брак или недостаток в одной из комплектующих сложносоставного устройства на протяжении действия гарантии, то вы можете потребовать у продавца обмена всего изделия целиком, а не только его составной части.

Если вы хотите обменять только комплектующую часть сложносоставного устройства, то вам необходимо предъявить соответствующее требование продавцу. При этом, гарантия на замененную деталь начинает исчисляться с момента установки ее в уже приобретенное ранее устройство.

При обнаружении в приобретенном сложносоставном устройстве недостатка или заводского брака, вам следует сразу обратиться в магазин, где было приобретено изделие, и попросить у продавца решить вопрос на месте мирным путем, обменяв некачественный товар на аналогичное, но качественное изделие, или вернув деньги.

Учтите, что с момента покупки должно пройти не более 14 дней. При этом, продавец вправе предложить вам ремонт изделия за счет магазина, а вы вправе согласиться на ремонт или отказаться от него.

Читать еще:  Подоходный налог с минимальной оплаты труда

Если продавец отказывает вам в ваших законных требованиях, необходимо составить письменную претензию в адрес директора магазина, в которой нужно изложить суть проблемы, а также указать свои требования.

Один экземпляр претензии передается продавцу, а второй остается на руках, на вашем экземпляре претензии должна стоять отметка о принятии документа магазином.

15. Могут ли быть разными гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части товара и гарантийный срок на основной товар?

15. Могут ли быть разными гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части товара и гарантийный срок на основной товар?

Согласно п. 3 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар, а также считаются равными гарантийному сроку на основное изделие. Однако договором могут быть установлены и не равные гарантийные сроки на комплектующие изделия, составные части товара и на основной товар. На комплектующее изделие и составную часть товара в договоре может быть установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие. Также, на комплектующее изделие может быть установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия, на составную часть товара и на основное изделие потребителям доводятся до сведения в информации о товаре.

Похожие главы из других книг

Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар

Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар 1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314

СТАТЬЯ 457. Срок исполнения обязанности передать товар

СТАТЬЯ 457. Срок исполнения обязанности передать товар 1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314

Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар

Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар 1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314

СТАТЬЯ 457. Срок исполнения обязанности передать товар

СТАТЬЯ 457. Срок исполнения обязанности передать товар 1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314

Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар

Гарантийный срок

3.2. Что такое гарантийный срок

3.2. Что такое гарантийный срок Закон РФ «О защите прав потребителей» определяет гарантийный срок как период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя. Таким

3.6. Гарантийный срок

3.6. Гарантийный срок Закон РФ «О защите прав потребителей» определяет гарантийный срок как период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя. Таким образом, в

14. Что такое гарантийный срок и в чем его отличие от срока службы и срока годности?

14. Что такое гарантийный срок и в чем его отличие от срока службы и срока годности? Гарантийный срок в гражданском праве – это срок, в течение которого покупатель может, установив скрытые недостатки товара, предъявить соответствующие претензии продавцу, и срок, в течение

17. Может ли продавец установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем?

17. Может ли продавец установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем? Продавец может установить дополнительные гарантии для потребителей. Дополнительные гарантии устанавливаются в том случае, если

51. Какие товары не могут быть предоставлены безвозмездно потребителю на период ремонта или замены аналогичного товара?

51. Какие товары не могут быть предоставлены безвозмездно потребителю на период ремонта или замены аналогичного товара? К товарам, которые не могут быть представлены безвозмездно потребителю на период ремонта или замены аналогичного товара, относятся:1) автомобили,

Читать еще:  Какая пенсия положена вдове военного пенсионера

54. В какой срок изготовитель (продавец и т. д.) обязан устранить недостатки товара и заменить товар ненадлежащего качества? Продлевается ли гарантийный срок при устранении недостатков в товаре или остается прежним?

54. В какой срок изготовитель (продавец и т. д.) обязан устранить недостатки товара и заменить товар ненадлежащего качества? Продлевается ли гарантийный срок при устранении недостатков в товаре или остается прежним? Потребитель и изготовитель (продавец и т. д.) вправе

55. В магазине был куплен телефон, гарантийный талон к нему есть и срок его еще не закончился. Можно ли обменять его на другой с доплатой в том же магазине?

55. В магазине был куплен телефон, гарантийный талон к нему есть и срок его еще не закончился. Можно ли обменять его на другой с доплатой в том же магазине? Если в приобретенном телефоне нет поломок, то есть потребителю продан товар надлежащего качества, то потребитель не

57. В какой срок должно быть удовлетворено продавцом требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара?

57. В какой срок должно быть удовлетворено продавцом требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара? Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребитель потребовал от продавца (изготовителя и т. д.) одно из следующих

157. При покупке автомобиля оказалась не загрунтованной дверь. Можно ли потребовать бесплатного приведения двери в порядок? Гарантийный срок еще не кончился. Куда следует обращаться в данном случае?

157. При покупке автомобиля оказалась не загрунтованной дверь. Можно ли потребовать бесплатного приведения двери в порядок? Гарантийный срок еще не кончился. Куда следует обращаться в данном случае? Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет

159. Станция технического обслуживания не приняла автомобиль в гарантийный ремонт, так как предпродажная подготовка была проведена не продавцом, а другой организацией. Утрачено ли право на гарантийный ремонт в данном случае?

159. Станция технического обслуживания не приняла автомобиль в гарантийный ремонт, так как предпродажная подготовка была проведена не продавцом, а другой организацией. Утрачено ли право на гарантийный ремонт в данном случае? Право не утрачено. Законодательством не

Срок гарантийного ремонта по закону сколько длится?

Практически любая непродовольственная продукция, приобретенная потребителем, имеет свой срок гарантии. Что же это такое?

Гарантийный срок — это промежуток времени, в ходе которого изготовитель (продающая компания или продавец) обязывается провести безоплатный ремонт или замену изделия из-за его дефектов. То есть весь смысл гарантии заключается в проведении безвозмездного ремонта в определенные законодательством временные рамки.

Гарантийный срок товара сколько составляет?

Срок гарантии может быть самым разным и обычно находится в прямой зависимости от вида продукции (составляет от 14 дней до нескольких лет). В течение гарантии покупатель имеет широкие и неограниченные права на выставление претензий по случаю найденных недостатков в купленной продукции или полученной услуге.

Каждый современный потребитель может задать вполне резонный вопрос: если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, сколько составляет гарантия на него? В такой ситуации потребитель имеет железное право предъявить обоснованные требования продающей компании или изготовителю по поводу дефектов товара, если они были им найдены.

По закону гарантия устанавливается в разумных границах, но не больше, чем 2 года с даты купли изделия. Данный временной промежуток может быть и длиннее, если это отмечено в договоре или установлено действующим законодательством.

Тут возникает еще один достаточно логичный вопрос: если цена товара изменилась в течение гарантии сколько составляет его гарантийный срок? Вообще, изменение цен продукции абсолютно не влияет на гарантийные временные рамки, поэтому они остаются теми же, как и указано в договоре.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара

Гарантия на комплектующие изделия и составные части товара, как правило, прописывается отдельно, если изначально подразумевается более короткий срок для их эксплуатации. В случае, когда в документе нет графы, показывающий более короткий срок эксплуатации комплектующих изделий и составных частей товара, чем само изделие, покупатель в праве требовать гарантийный ремонт согласно общему сроку гарантии приобретенного им товара. Отказать в претензии не могут, поскольку закон в этой ситуации на стороне покупателя.

Читать еще:  Усыновление и смена фамилии ребенка мать есть

Гарантийный срок для сезонных товаров

Особые правила выставлены для сезонных товаров, к которым отнесены на данный момент, к примеру, одежда и обувь. Для таких изделий гарантия начинает считаться с начала конкретного сезона, время наступления которого установлено в регионах РФ, выходя из климатических условий проживания потребителей.

Срок гарантии на зимнюю обувь по закону

На сегодняшний день существуют определенные гарантийные сроки на обувь, зависящие, в основном, от типа и сезона. Для зимней обуви имеются свои характерные свои особенности, поскольку обычно она стоит куда дороже.

Гарантийное обслуживание на зимнюю обувь работает тридцать дней, но не со дня ее приобретения, а с установленной даты начала сезона. Так, если покупатель купил обувь за десять суток до его конца, то оставшиеся двадцать суток переносятся на следующий сезон.

Потребитель имеет полное право воспользоваться законодательством, если продавец или магазинная администрация не хотят менять пару обуви или отказываются возвращать деньги. Ведь, согласно закону, гарантия на зимнюю обувь, согласно закону, не только предусматривает, но и обязывает продавцов менять изделия в случае их износа.

Сроки гарантийного ремонта по закону

Когда делается гарантийный ремонт, время на него начинает считаться с того момента, когда потребитель обратился в соответствующую организацию с требованием об устранении поломок или видимых недостатков. Срок устранения поломки зависит от конкретного случая, но не может превышать 45 дней согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей. Конечно, считается, что ответчик должен устранить поломку в максимально короткий период времени, но на практике приходится сталкиваться именно с ремонтом, длящимся 45 дней.

Сроки гарантийного ремонта автомобиля по закону

Еще с советских времен покупатели знают, что приобрести какой-либо товар с дефектами очень даже возможно. И автомобиль — это не исключение.

В случае нахождения в автомобиле на гарантии серьезных недостатков, потребитель имеет право требовать его замены на новое транспортное средства. Если же поломки не существенны, то машине необходим гарантийный ремонт.

Гарантийная длительность на авто различается и каждый производитель дает свою. Обычно она составляет от 2 до 5 лет. Сроки и особенности ремонта на определенные детали, агрегаты или системы указываются в гарантийных обязательствах производителя и опять же, могут быть совершенно разными.

Возврат товара по гарантии в течение гарантийного срока – условия

В случае обнаружения в купленном изделии серьезных дефектов потребитель имеет право вернуть товар продавцу, получив обратно полную его стоимость. Такими дефектами признаются недостатки, по вине которых приобретенное изделие не может применяться по назначению.

Правда, чтобы вернуть изделие важно помнить о следующих нюансах:

  • товар сохранился в том же виде, что его и приобретали, а также на нем нет следов его явного применения;
  • прошло не более 14 дней с момента его купли;
  • сохранился в наличии кассовый чек, свидетельствующий о покупке данного товара.

Если хотя бы одно из условий не выполнено получить деньги обратно будет проблематично. Если прошло более 14 дней, скорее всего, вам предложат гарантийный ремонт или замену на аналогичный товар. В случае, когда чек отсутствует и доказательств приобретения товара в конкретном месте нет — отсутствует запись с камер и нет свидетелей, да и покупка оплачивалась наличными (при оплате с помощью банковской карты выписка из бака считается прямым доказательством совершения покупки в конкретном магазине) получить средства обратно, да и воспользоваться услугами мастера тоже будет весьма трудно.

На заметку!

Храните чек весь период гарантии, так как именно он поможет отстоять свое право на ремонт или замену в случае поломки изделия в короткий период времени.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector