Чем закончилась жалоба в департамент образования

Жалоба в департамент образования Москвы

Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования. В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО. Деятельность департамента регулируется ФЗ №273 «Об образовании в Российской Федерации» и Конституцией РФ.

Основания для обращения

Пожаловаться в Департамент образования г. Москвы можно в таких случаях:

• Возникновение конфликтных ситуаций с руководством учебного учреждения.
• Предвзятое отношение к ребенку.
• Ненадлежащий присмотр за ребенком, что стало причиной травм и увечий.
• Моральное или физическое насилие.
• Некомпетентность педагога.
• Проблемы с записью ребенка в детский сад, первый класс и т. д.
• Сложности с продвижением в электронной очереди.
• Несправедливое оценивание знаний учащихся.
• Неправомерные поборы.

Формы обращения

Допускаются такие способы обращения в Департамент образования Москвы:

1. Письменная жалоба.
2. Телефонный звонок.
3. Запись на личный прием уполномоченного лица.
4. Через официальный сайт

Письмо

Жалобу на нарушения прав в образовательных учреждениях следует направлять одним из следующих способов:

1. Заказным письмом с уведомлением о вручении корреспонденции по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
2. На электронный адрес dogm@mos.ru (для юридических лиц).
3. Лично подать в приемную ДО по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.

График работы общественной приемной:

• Понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00;
• Суббота: с 9.00 до 15.00.

Полезно! Каких ошибок следует избегать при составлении письменной жалобы, читайте в статье «Как правильно написать жалобу»

Телефонный звонок

В Департаменте образования Москвы предусмотрено несколько телефонных линий для приема звонков от населения:

• Для ответов на вопросы граждан и обращений круглосуточно работает единая справочная служба города Москвы: +7 (495) 777-77-77.
• Для решения вопросов, связанных с регистрацией корреспонденции, следует звонить по номеру +7 (499) 369-31-48 или +7 (495) 366-66-80.
• По вопросам приема корреспонденции от юридических лиц звонки принимаются на номер +7 (499) 369-31-42.

Личный прием

Прием граждан проводит руководитель Департамента образования Калина Исаак Иосифович, первый заместитель и заместители руководителя. График приема населения:

Более детальная информация предоставлена на официальном сайте ДО по адресу: http://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/.

Чтобы записаться на прием, следует заполнить специальный бланк:

Заявления граждан принимаются с понедельника по субботу в приемной Департамента.

На личный прием нужно взять с собой документ, удостоверяющий личность.

Интернет-обращение

Предусмотрено два способа направления жалобы в электронном формате:

1. Через электронную приемную по адресу: http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
2. С помощью ресурса «Обращения к руководителю департамента» по адресу: http://ask.educom.ru/.

Этапы подачи заявления через Интернет:

1. Выбрать пункт «Электронная приемная» в меню «Обращения граждан» на сайте Департамента образования или воспользоваться прямой ссылкой http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
2. Ознакомиться с основными правилами подачи электронных обращений.
3. Указать ФИО заявителя, контактные данные, кратко изложить содержание жалобы.
4. Выбрать тип обращения – от физического или юридического лица.
5. Указать желаемый способ предоставления ответа – на электронный или почтовый адрес.
6. Ввести текст обращения.
7. При необходимости прикрепить дополнительные файлы.
8. Отправить обращение.

Форма для обращения граждан на сайте ДО Москвы выглядит таким образом:

Чтобы обратиться к руководителю Департамента образования города Москва нужно выполнить такие действия:

1. Перейти по адресу http://ask.educom.ru/.
2. Изучить правила подачи обращений и ознакомиться с порядком их рассмотрения.
3. Указать тему обращения.
4. Заполнить в соответствующих полях ФИО, телефон, e-mail, учебное учреждение.
5. Написать текст жалобы.
6. Прикрепить дополнительные файлы размером не более 5 Мб.
7. Отправить письмо.

Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных».

В ряде случаев заявление остается без рассмотрения и публикации, в частности:

• При отсутствии персональной информации заявителя.
• При наличии оскорблений (Как написать жалобу на оскорбление) или угроз жизни чиновнику или членам его семьи.
• Если по данному вопросу ранее уже предоставлялся официальный ответ.
• По вопросу, указанному в заявлении, имеется вступившее в силу судебное решение.
• Ответ на обращение требует разглашения государственной или охраняемой законом тайны.

Такой порядок предусмотрен ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Порядок рассмотрения

Законом предусмотрен 3-дневный срок на регистрацию писем и 30 дней на рассмотрение. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Об этом заявитель уведомляется письменно или посредством электронной почты.

Пример жалобы на классного руководителя

В случае оказания на ученика школы давления со стороны классного руководителя или администрации школы (Как написать жалобу на школу, учителя, директора) в связи с низкой успеваемостью и снижением высоких статистических показателей учебного заведения, следует подавать жалобу в ДО по такому образцу:

Пример жалобы на комиссию по комплектованию детских садов

При неправомерном отказе в зачислении в детское дошкольное учреждение или намеренном затягивании процесса оформления ребенка, заявитель имеет право обратиться с жалобой в Департамент образования. Образец жалобы можно скачать по ссылке.

Видео: жалоба на поборы в школах

Законодательная база

Правильно составить жалобу в ДО Москвы помогут такие законодательные акты:

1. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
2. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ.
3. Конституция Российской Федерации.
4. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Дежурные юристы

В день голосования или в период проведения предвыборной кампании избиратель может столкнуться с…

Поход в ресторан не всегда связан с положительными эмоциями от употребления вкусной пищи….

Согласно Основам законодательства РФ о нотариате, на должностных лиц, совершающих нотариальные действия, возложены…

Жалобы в департамент образования

Краткое содержание

• Как составить жалобу в прокуратуру на приказ директора департамента образования.
• Как написать жалобу в департамент образования на детский сад?
• Могу ли я написать жалобу на учителя в департамент образования если мне нет 18 лет?
• Имеют ли право в департаменте образования обнародовать данные подавшего жалобу.
• Как написать жалобу в департамент образования?
• Могу ли я обратиться в департамент образования с анонимной жалобой?
• Пожалуйста как грамотно написать жалобу в департамент образования?
• Жалоба в управление образования
• Ходатайство в департамент образования
• Как написать заявление в департамент образования
• Как написать жалобу в управление образования
• Анонимная жалоба в министерство образования

Вопросы

1. Как составить жалобу в прокуратуру на приказ директора департамента образования.

1.1. Здравствуйте, Наталья!
Её Вам составит тот юрист, поддержкой которого Вы заручитесь.

1.2. Жалоба в прокуратуру составляется в свободной форме. Вы описываете ситуацию и просите принять меры прокурорского реагирования. Лучше всего принести эту жалобу на приём, но можно послать и по почте.

2. Как написать жалобу в департамент образования на детский сад?

2.1. Добрый день!
Можно написать по определенной форме, указать адресата (департамент), суть проблемы (жалобы) и требование.

2.2. Добрый день! А можно подробности! ?

2.3. Жалоба на администрацию детского сада должна быть написана в двух экземплярах: в правом верхнем углу указывается фамилия, инициалы, должность и место работы чиновника, на имя которого подается документ; ниже располагается информация о заявителе: личные и контактные данные; посередине листа с заглавной буквы пишется слово «Жалоба»; далее излагается суть проблемы, описание спорных моментов и т.д.; во второй части обращения указывают, каких именно мер урегулирования ситуации ожидает представитель ребенка; в конце жалобы необходимо указать дату составления и поставить подпись. Оформленный документ может быть выслан почтой (желательно заказным письмом с уведомлением), отправлен через Интернет или доставлен в департамент образования лично.

3. Могу ли я написать жалобу на учителя в департамент образования если мне нет 18 лет?

3.1. Подать жалобу можете, но лучше, чтобы это исходило от имени Ваших законных представителей — родителей. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

3.2. Доброго времени суток!
Безусловно, в рассматриваемой ситуации такое право у Вас имеется независимо от возраста
Всего доброго, желаю удачи!

3.3. Доброго вам времени суток. Конечно же в данной ситуации У Вас имеется такое право независимо от возраста. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

4. Имеют ли право в департаменте образования обнародовать данные подавшего жалобу.

4.1. Здравствуйте.
Разглашать персональные данные лица, подавшего обращение, разглашать никто не имеет права. Только передавать данные уполномоченным органам по запросу.

5. Как написать жалобу в департамент образования?

5.1. Добрый день! жалобу можете написать в произвольной форме

5.2. Смотря какую.

6. Могу ли я обратиться в департамент образования с анонимной жалобой?

6.1. Анонимную жалобу рассматривать не будут.

7. Пожалуйста как грамотно написать жалобу в департамент образования?

7.1. Добрый день. В произвольной форме и максимально лаконично изложите Ваши обстоятельства дела, можете использовать Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 6.30-2003.

7.2. Чтобы подсказать, для этого необходимо знать обстоятельства дела.

8. Жанна Кривич сегодня в 10:02
Здрвствуйте! Подскажите, есть ли сроки подачи иска на школу? Если есть, то исчисляются: 1) с даты того, когда узнали о факте нарушения, 2) или с даты ответа на жалобу из школы, 3) или с даты ответа на жалобу из Департамента образования?

8.1. Здравствуйте.
Общий срок исковой давности составляет три года с момента, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права, ст.196 ГК РФ.
В Вашем случае, скорее всего, по указанному Вами пункту 1.
При этом, необходимо понимать, о чем будет Ваш иск с учётом того, что Вы подавали жалобу в контролирующие органы.

9. Помогите составить жалобу в департамент образования.
В детском садике нет ремонта, окна в ужасном состоянии, игровая площадка на территории тоже, заборы гниют, домики игровые и горки тоже. Игрушек нет, чистящие моющие средства за счёт родителей, канцелярию тоже покупают родители.

9.1. Подготовка документов услуга платная, рекомендую Вам также обратиться в прокуратуру по данному вопросу.
С уважением!

9.2. Составление документов это услуга платная. Если нужна помощь в составлении жалобы то обращайтесь в личные сообщения, рад буду помочь..

10. Вопрос касается образования.
Мною было написано заявление на выбор темы выпускной квалификационной работы и работниками учебного заведения было допущено две ошибки.
Это было оглашено, но никто не услышал и после сдачи государственного экзамена мне сказали, что уже ничего не исправят, вследствие чего, был получен диплом с этими же ошибками. Могу ли я обратиться в департамент образования и написать жалобу?

10.1. Здравствуйте, Екатерина. Да, вы имеете право обратиться в департамент образования с заявлением об устранении учебным заведением этих ошибок.

11. Воспитатель детского сада в грубой форме требует деньги на ремонт в группе, угрожая что ребёнку ещё 2 года ходить в сад, как составить жалобу в департамент образования.

11.1. Здравствуйте! Жалоба не должна быть голословной. Требования воспитателя кк то зафиксированы? Аудио? Видео запись имеется?

11.2. В этом случае, следует писать не в департамент образования, а в прокуратуру.
По моему мнению, эффективней поговорить в заведующей детского сада.
И объяснить, если будут продолжаться незаконные требования или это как-то повлияет на ребенка, то будет написана жалоба в прокуратуру.
Если это не будет эффективно, уже обращаться в прокуратуру.

12. Моему ребенку 1 октября 3 года, отдел образования с предоставлением места в саду нам отказал. Как правильно написать жалобу в департамент образования города. И может ли меня уволить работодатель, если сад так и не дадут и я не выйду на работу? Предусмотрены ли какие то компенсации по этому вопросу в г.Новосибирск.

12.1. Нет компенсации не предусмотрены, уволить могут, за составлением заявления обращайтесь в личные сообщения, срок подготовки 1 день.

13. Хотела бы написать жалобу в департамент образования. Четырё года стоим в очереди в сад, но очередь только увеличивается.

13.1. А смысл писать жалобы? Для таких случаев есть суд. Исковое заявление с требованием о создании и предоставлении дополнительного места в саду. Обратитесь к адвокату.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

13.2. Здравствуйте! Очередь может увеличиваться за счет льготников, если у Вас нет льгот. Для начала необходимо обратиться с далобой в Департамент образования. Достаточно написать жалобу в произвольной форме и сдать ее под роспись.

Жалоба в департамент образования: содержание, правила оформления и подачи

Часто жалоба в департамент образования становится единственным способом родителей добиться справедливости для своих детей. Учитывая, что дети дошкольного и школьного возраста проводят в детских садах и школах достаточно большое количество времени, папы и мамы должны быть уверены в том, что ребенок получает все то, что требуется ему для развития.

Статистика свидетельствует о том, что далеко не во всех российских школах создаются благоприятные условия для умственного, творческого развития подрастающего поколения. Жалоба в департамент образования часто становится единственным способом решить проблему.

Полномочия властных структур

Министерство просвещения РФ является органом исполнительной власти. Он существует в каждом отдельном субъекте РФ. Департамент образования представляет собой орган муниципальной власти, функционирующий по результатам решения законодательного собрания. Среди основных полномочий, которыми они наделены, отметим:

выполнение руководства образовательными организациями, которые располагаются на территории, подведомственной им (включая и учреждения, специализирующиеся на внеурочном развитии);

предоставление гражданам условий для реализации их права на получение качественного образования;

создание методик для работы ОУ и управлениями ими;

предоставление бюджетных средств и контроль за их применением;

контроль за выполнением законодательной базы в образовательной области

Если внимательно изучить те задачи, которые выполняет ведомство, можно сделать вывод, что жалоба в департамент образования может быть подана в случае нарушения хотя бы одного из этих пунктов. К примеру, основанием может стать некачественное выполнение педагогом его должностных обязанностей, поборы с родителей, несоблюдение в школе правил безопасности.

Алгоритм обращения

Для того чтобы решить спорный вопрос, нужно для начала записать свои претензии. Как написать жалобу в департамент образования? Важно излагать в заявлении мысли последовательно, избегать излишней эмоциональности. Прежде чем писать в ведомство, родители могут обратиться к директору образовательной организации, в которой обучается их ребенок.

Часто директор школ оказывается не в курсе правонарушения. После обращения мамы (папы) будет проведена служебная проверка, в результате которой принимается решение о присутствии (отсутствии) предмета конфликта.

Если меры не принимаются, либо руководитель школы намеренно затягивает сроки рассмотрения обращения, поданного родителями, следующим шагом может стать жалоба на директора школы в департамент образования.

Даже если родители сразу напишут заявление в областной орган, не обратившись в школу, оно все равно сначала будет «спущено» в образовательное учреждение. При этом срок его рассмотрения возрастает на 7 дней, так именно такой временной период предусматривается правовыми нормами для переадресации обращения в надлежащий государственный орган.

На что обратить внимание

Отметим, что жалоба на школу в департамент образования не должна содержать ненормативной лексики, а также угроз в адрес данного ведомства. В противном случае сотрудники министерства могут привлечь заявителя к административной ответственности, а само заявление останется без рассмотрения.

Правила написания

Необходимо помнить о том, что структуры, в которые подается обращение, являются официальными государственными органами. Поэтому на них распространяются правила работы с заявлениями граждан, которые описаны в ФЗ№59 (2006 г.) Жалоба в департамент образования подлежит официальной регистрации, поэтому необходимо указать, куда именно обращается заявитель.

Если нет информации о руководителе министерства образования определенного субъекта, можно ограничиться прописыванием наименования государственной организации. Далее важно указать субъект Федерации, к примеру, Вологодская область.

Обязательным является указание в обращении координат (телефона, адреса проживания, фамилии, имени, отчества) подающего его лица.

Полезные советы

Жалоба в департамент образования, образец которой будет представлен ниже, предполагает подробное описание d тексте ситуации, которая, по мнению заявителя, является прямым нарушением законных прав его ребенка.

Так как ответ на обращение будет дан в письменном виде, важно указать действующий почтовый адрес. При подаче заявления через электронную приемную также необходимо написать и адрес электронной почты заявителя.

Жалоба на учителя в департамент образования не должна содержать оскорбительных фраз. Предполагается указание проблемы, изложить все факты, которые ее касаются. В конце заявления ставится число, далее — личная подпись заявителя.

Обращение в департамент образования города Москвы можно дополнить документами, видео- либо аудиозаписями, справками, которые имеют непосредственное отношение к конфликту.

Варианты подачи

Если обращение подается лично, его лучше составить в двух экземплярах. Один остается у заявителя, на нем ведомство ставит регистрационный номер, а второй пакет документов забирает департамент образования города Москвы или иного федерального субъекта. Затем он начинает проверку по выявлению фактов, указанных в обращении.

Есть еще несколько вариантов подачи обращений. Любой орган власти предполагает прием граждан. Компетентные сотрудники по графику, который утверждается внутренними документами, осуществляют прием жалобщиков. Уточнить место, время, а также дни личного приема можно на официальном сайте министерства либо по телефону приемной.

Если есть возможность сразу решить вопрос, указываемый в обращении, ответ будет дан в устной форме. В противном случае будет проведена тщательная проверка, выявлены все факты, отмеченные в обращении, в 30-дневный срок дан письменный ответ по адресу, указанному заявителем.

Если в ходе расследования окажется, что этого времени недостаточно для дачи полноценного ответа, срок увеличивается, о чем в письменном виде уведомляют лицо, подавшее жалобу.

Структура департамента образования такова, что в ней есть отдел, в обязанности которого входит оценка качества образования и воспитания в подведомственных школах, детских садах, лицеях, гимназиях.

Если ответ не удовлетворил

В том случае, когда после завершения разбирательства по поданной жалобе никаких мер к привлечению к ответственности виновных лиц предпринято не было, можно оспорить решение в администрации МО, а также в областном правительстве.

Чтобы обеспечить надзор в рассматриваемой области, была создана Федеральная служба в сфере науки и образования. Данный орган обладает полномочиями в проведении контроля за соблюдением образовательными организациями законов и норм, образовательных стандартов. Для этого ведомство организует плановые проверки, а также внеплановый контроль, основанием для которого является обращение граждан.

Пример жалобы

Предлагаем вариант обращения, которое подается родителями в департамент образования субъекта РФ.

В Министерство образования Архангельской области (указывается адрес ведомства)

ФИО чиновника от Петровой Ирины Васильевны (адрес и телефон)

жалоба на педагога

Основанием данного обращения является халатное отношение к своим должностным обязанностям педагога МОУ №1, в которой обучается мой несовершеннолетний ребенок. 15 сентября текущего года мой сын пришел домой расстроенный. На вопрос о его плохом настроении, ребенок ответил, что при всем классе учитель назвал его «исчадием ада». Я попросила сына пояснить, что спровоцировало педагога произнести такие ужасные слова.

Сын ответил, что он просто нагнулся под парту, чтобы поднять ручку, которая случайно упала со стола. Считаю, что такие действия являются прямым нарушением педагогом этических норм. Учителем было нанесено публичное оскорбление моему ребенку перед всем классом. На следующий день я обратилась к директору образовательной организации с просьбой выяснить причину подобного поведения педагога, написала заявление, которое было официально зарегистрировано секретарем школы в журнале входящей документации. Руководитель школы заверил меня, что им будут приняты меры, виновные лица наказаны. Однако спустя две недели моего сына этот учитель выгнал с урока, не пояснив причины. В электронном дневнике я обнаружила, что мой сын стал двоечником по математике, хотя в прошлом учебном году он был победителем районной олимпиады по этому учебному предмету. Никаких действий со стороны директора школы предпринято не было. Прошу разобраться в ситуации, наказать виновные лица, оградить моего сына от непрофессионализма педагога.

Подведем итоги

Все чаще в органы прокуратуры, министерства образования, в муниципальные образования поступают жалобы на неправомерные действия школьных учителей. Безусловно, далеко не все претензии, высказываемые родителями, являются обоснованными. Как защитить ребенка?

Куда обращаться родителям, с которых школа требует деньги на ремонт, приобретение учебной литературы? Жалобу с подробным описанием ситуации можно предоставить в управление образование, прокуратуру, а также в министерство образования субъекта РФ.